Maksymalna dostępność komputerów mobilnych marki Zebra
Kiedy użytkownicy komputerów mobilnych marki Zebra w Twoim przedsiębiorstwie mają problemy ze swoimi urządzeniami, są to często proste problemy, które można rozwiązać na miejscu – na przykład poprzez przywrócenie utraconej łączności bezprzewodowej, ponowne uruchomienie systemu w celu zwolnienia potrzebnej pamięci lub wykrycie wadliwej baterii. Jednak brak możliwości rozpoznania przyczyn tych prostych do rozwiązania problemów oznacza, że urządzenia są często przesyłane do centrum serwisowego marki Zebra, które nie wykrywa żadnych usterek w urządzeniu. Pomimo tego, że program pomocy technicznej Zebra OneCareTM pokrywa koszty przesyłki urządzeń, Twoja organizacja nadal cierpi na tym, że pracownicy nie mają dostępu do urządzeń. Kiedy Twój personel w terenie i na miejscu pozbawiony jest swoich urządzeń mobilnych marki Zebra, pracuje mniej produktywnie, co wpływa na ogólną wydajność całego przedsiębiorstwa. Dodatkowy koszt związany jest z koniecznością poświęcenia czasu pracy na zapakowanie i wysłanie urządzeń do centrum serwisowego i śledzenie statusu napraw – a także ponownym skonfigurowaniem naprawionych urządzeń.
Teraz jednak w ofercie marki Zebra dostępne jest bezpłatne narzędzie, które może pomóc wyeliminować wysoki koszt związany z wszystkimi niepotrzebnymi zwrotami urządzeń, które tak naprawdę nie wymagają naprawy – narzędzie diagnostyczne Device Diagnostics. Za pomocą tego programu narzędziowego z gamy rozwiązań Mobility DNA zarówno administratorzy, jak i użytkownicy końcowi mogą błyskawicznie testować i przeprowadzać diagnostykę podstawowych procesów działania komputerów mobilnych Zebra poprzez jedno naciśnięcie przycisku, by ocenić stan i funkcjonalność systemu. Wyniki diagnostyki pozwalają określić, czy problem może zostać rozwiązany przez użytkownika na miejscu, czy też konieczne jest wysłanie urządzenia do centrum serwisowego Zebra. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, eksperci ds. pomocy technicznej Zebra mogą wykorzystać uzyskane w ten sposób dane, by telefonicznie pomóc użytkownikowi rozwiązać problem, co sprawi, że urządzenie pozostanie w terenie. A jeśli urządzenie będzie wymagało wysłania do centrum napraw, wyniki diagnostyki pozwolą zapewnić, że przy składaniu zlecenia naprawy zidentyfikowano właściwy problem. Efekt? Urządzenia dłużej znajdują się w rękach Twoich pracowników, co poprawia produktywność, dostępność urządzeń dla użytkowników oraz zwrot z inwestycji, a także redukuje problem niepotrzebnych zwrotów do centrum napraw. Zadbaj o to, by Twoje urządzenia mobilne marki Zebra były zawsze tam, gdzie są najbardziej potrzebne – w rękach Twoich pracowników – dzięki aplikacji Device Diagnostics, dostępnej wyłącznie w ofercie marki Zebra.
Identyfikacja i testowanie wszystkich głównych systemów
Narzędzie Device Diagnostics automatycznie wykrywa wszystkie systemy urządzenia – skaner, przyciski, ekran dotykowy, Bluetooth, Wi-Fi, baterie, WWAN, a także testuje dźwięk. Wystarczy nacisnąć przycisk, by błyskawicznie przetestować wszystkie te systemy, bądź też wybrać, jakie testy mają zostać przeprowadzone.
Łatwe do odczytywania wyniki w postaci zielonego i czerwonego podświetlenia
Jeżeli urządzenie pomyślnie przejdzie test, test ten zostanie podświetlony na zielono. Testy zakończone niepowodzeniem podświetlane są na czerwono, co znacznie ułatwia ustalenie w ciągu kilku sekund, czy urządzenie wymaga pomocy technicznej, czy wysłania do centrum serwisowego.
Natychmiastowa identyfikacja wielu powszechnych błędów
Użytkownik może sprawdzić, czy do dyspozycji jest wystarczająca ilość pamięci do obsłużenia systemu, aplikacji, karty pamięci zewnętrznej i pamięci podręcznej, a także czy funkcje są poprawnie skonfigurowane, czy może zostały przypadkowo wyłączone. W przypadku baterii użytkownik może sprawdzić, czy ładuje się ona prawidłowo oraz ile jeszcze zostało cykli ładowania. A w przypadku wszystkich zintegrowanych modułów łączności bezprzewodowej Bluetooth, Wi-Fi oraz sieci komórkowej – użytkownik może sprawdzić, czy moduł radiowy jest włączony, jaka jest siła sygnału oraz uzyskać wiele innych informacji.
Zasoby oprogramowania
| Zestawienie danych |
Device Diagnostics – zestawienie danych |
Pobierz |
|---|---|---|
| Obsługa |
Porady ekspertów, jak najlepiej wykorzystać swoje aplikacje Mobility DNA w połączeniu z Device Diagnostics Tool. |
Pomoc techniczna |
| Usługi |
Usługi Zebra OneCare zostały opracowane z myślą o wspomaganiu i usprawnianiu krytycznych procesów biznesowych przy zachowaniu przystępnej ceny. |
Więcej informacji |
Device Diagnostics
Mobility DNA – wbudowana przewaga
Zebra Mobility DNA to pakiet rozwiązań dla przedsiębiorstw opracowany po to, aby zwiększyć wydajność użytkowników mobilnych oraz ułatwić obsługę komputerów, tabletów i urządzeń ubieralnych firmy Zebra przez cały okres ich eksploatacji. Nasze bezpieczne rozwiązania pomagają wspierać każdy etap cyklu życia urządzenia, upraszczając zarządzanie cyklem życia urządzenia i obniżając całkowity koszt posiadania.
Zapytaj eksperta
Nasz zespół partnerów i pracowników sprzedaży zna tajniki każdej branży i zapewni klientom rozwiązania dostosowane do potrzeb. Skontaktujemy Cię z miejscowym ekspertem marki Zebra, który pomoże Ci wybrać i wdrożyć odpowiedni sprzęt, który najlepiej odpowie na potrzeby Twojej firmy.