Maximice la disponibilidad de las computadoras móviles de Zebra
Cuando los usuarios tienen problemas con sus computadoras móviles de Zebra, la cuestión suele ser simple y se puede resolver en el momento: desde restaurar una conexión inalámbrica perdida hasta reiniciar y liberar memoria necesaria, conocer el estado de una batería obsoleta y demás. Pero, sin una forma de descubrir esas cuestiones simples de resolver, los dispositivos suelen volver al Centro de Reparaciones de Zebra, donde no se encontrará ningún problema. Si bien un programa de soporte Zebra OneCareTM cubre los costos de los servicios de almacén, su organización continúa pagando costos altos cuando los trabajadores no tienen los dispositivos en la mano. La productividad se reduce cuando los trabajadores en campo y dentro de su establecimiento se quedan sin los dispositivos móviles de Zebra, y esto afecta a la eficiencia general de toda su operación. También está el costo del tiempo que se invierte en el empaque, envío y seguimiento de los dispositivos que se llevan a reparación, así como la reconfiguración de esos dispositivos cuando regresan a usted.
Ahora Zebra le ofrece una herramienta gratuita que ayuda a eliminar el alto costo relacionado con el envío innecesario de dispositivos que no hace falta reparar: la herramienta Device Diagnostics. Con esta utilidad de Mobility DNA, los administradores y los usuarios finales pueden probar y diagnosticar al instante los sistemas de operación principales de las computadoras móviles de Zebra con solo presionar un botón para determinar la funcionalidad y el estado del sistema. Los resultados revelan si el usuario puede resolver el problema en el lugar o si debe enviarse al Centro de Reparaciones de Zebra. De ser necesario, los expertos en soporte técnico de Zebra pueden usar estos datos para solucionar el problema del dispositivo por teléfono y mantenerlo operando en el campo. Y si es necesario enviar el dispositivo para reparar, los resultados de la prueba de diagnóstico del dispositivo ayudan a garantizar la identificación del problema correcto al crear un pedido de reparación. ¿El resultado? Sus dispositivos pasan más tiempo en manos de sus trabajadores, lo cual mejora la productividad, maximiza el tiempo de actividad, acelera el retorno sobre la inversión y reduce la cantidad de devoluciones innecesarias al Centro de Reparaciones. Mantenga los dispositivos móviles de Zebra donde más valor tienen, en manos de sus trabajadores, con Device Diagnostics, exclusiva de Zebra.
Identifique y pruebe los sistemas más importantes
Device Diagnostics identifica de manera automática qué sistemas están presentes con las prueba de escáner, botones, pantalla táctil, Bluetooth, wifi, baterías, WWAN y audio de un dispositivo. Con tan solo presionar un botón, puede probar al instante todos los dispositivos o puede seleccionar las pruebas que desea ejecutar.
Resultados en color verde y rojo fáciles de leer
Si el dispositivo pasa la prueba, la prueba se destacará en verde. Las pruebas no superadas se destacarán en rojo. Esto hace que sea muy fácil determinar en segundos si el dispositivo necesita asistencia del soporte técnico o si hace falta enviarlo al almacén.
Identifique al instante muchos errores comunes
Puede ver si tiene almacenamiento disponible para el sistema, la aplicación, la tarjeta de almacenamiento externo y el caché, si las funciones están correctamente configuradas o si se desactivaron por accidente. Con respecto a las baterías, puede ver si están cargando y cuántos ciclos de carga quedan disponibles. Además, puede conocer la intensidad de la señal, averiguar si el radio está encendido y obtener otra información de todas las conexiones inalámbricas integradas: Bluetooth, wifi y celular.
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Mobility DNA: la ventaja incorporada en sus computadoras móviles
Zebra Mobility DNA es un conjunto de soluciones empresariales diseñadas para ayudar a maximizar la productividad de los usuarios móviles y minimizar las complejidades de TI durante toda la vida útil de las computadoras, tabletas o dispositivos vestibles de Zebra. Nuestras soluciones seguras respaldan cada etapa del ciclo de vida de su dispositivo, simplificando la administración del ciclo de vida del dispositivo y reduciendo el costo total de propiedad.
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Nuestro equipo de socios y asociados de ventas conoce los pormenores de todas las industrias para brindar soluciones personalizadas a los clientes. Permítanos conectarlo con un experto de Zebra en su área para seleccionar e implementar las ofertas de hardware más adecuadas según las necesidades de su negocio.