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Maximice la disponibilidad de los ordenadores móviles Zebra
Cuando los usuarios tienen problemas con sus ordenadores móviles Zebra, el problema suele ser uno sencillo que se puede solucionar de inmediato: desde restaurar una conexión inalámbrica perdida hasta reiniciar el dispositivo para liberar memoria o evaluar una batería defectuosa. Pero si no existe una forma de detectar estos problemas de resolución sencilla, es frecuente que los dispositivos se devuelvan al Centro de reparaciones de Zebra cuando no se encuentra ningún problema. Aunque es posible que un programa de soporte Zebra OneCare™ cubra los costes del taller de servicios, la organización sigue pagando un alto precio cuando el dispositivo no está en manos de los trabajadores. La productividad se reduce cuando los empleados que están fuera sobre el terreno y dentro de las instalaciones se quedan sin sus dispositivos móviles de Zebra, lo que afecta a la eficiencia general de todo el funcionamiento. También hay que añadir el coste del tiempo dedicado al embalaje, envío y seguimiento de los dispositivos enviados a reparar —además de la reconfiguración de los dispositivos devueltos.
Ahora, existe una herramienta gratuita de Zebra que puede ayudar a eliminar el alto coste de todas esas devoluciones de dispositivos que realmente no hay que reparar —Device Diagnostics. Con esta utilidad de Mobility DNA, los administradores y usuarios finales por igual pueden probar y diagnosticar la operabilidad principal en los ordenadores móviles de Zebra con tan solo pulsar un botón para determinar el estado y la funcionalidad del sistema. Los resultados revelan si el problema puede resolverse in situ por parte de su usuario, o si es necesario desplazarse al Centro de reparaciones de Zebra. Si es necesario, los expertos del equipo de asistencia técnica de Zebra pueden aprovechar estos datos para resolver los problemas del dispositivo por teléfono a fin de encontrar una solución y mantener el dispositivo fuera sobre el terreno. En caso de que el dispositivo se tenga que enviar para ser reparado, los resultados de la prueba de diagnóstico del dispositivo permiten ayudar a garantizar que se identifique el problema correcto cuando se cree un pedido de reparación. ¿El resultado? Sus dispositivos pasan más tiempo en manos de sus trabajadores, lo que mejora la productividad, el tiempo de actividad del dispositivo, el rendimiento de las inversiones y las devoluciones innecesarias al Centro de reparaciones. Mantenga sus dispositivos móviles Zebra exactamente donde son más útiles, en las manos de sus trabajadores, con Device Diagnostics, una herramienta exclusiva de Zebra.
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Mobility DNA: la ventaja incorporada en su ordenador móvil
Zebra Mobility DNA es un paquete de soluciones empresariales diseñado para contribuir a maximizar la productividad del usuario itinerante y minimizar la complejidad de los sistemas informáticos durante toda la vida útil de un ordenador, una tablet o un dispositivo wearable de Zebra. Nuestras soluciones seguras ayudan a respaldar cada etapa del ciclo de vida de su dispositivo, simplificando la administración del ciclo de vida del dispositivo y reduciendo el costo total de propiedad.
Consultar con un experto
Nuestro equipo de socios y dependientes conoce los entresijos de cada sector para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Con el apoyo de nuestro experto de Zebra en su zona, podrá seleccionar e implementar las ofertas de hardware adecuadas que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.
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