运输说明

为确保您的维修体验尽可能顺畅和快速，请查看以下说明，以帮助您准备、打包设备并将其寄送到相应的 Zebra 维修中心，并更好地了解端到端维修流程。

您可以在特定地区信息中找到与您所在地区相关的寄送信息。

在巴西寄送设备的客户需要特别注意，所有维修都必须提供强制性财务单据。请查看强制性财务单据要求。

所有设备都必须从 Google 的 Android™ 零接触服务中取消注册。未能取消设备注册将影响维修周转时间。

所有维修 RMA 的有效期为 30 天。请仅包含您的运单文件中列出的数量、型号和序列号。

请打印一份寄送清单副本，并将其与要维修的设备一起提供。

准备要维修的设备

保存数据和应用程序文件
作为标准维修过程的一部分，您的设备将恢复到当前的出厂默认设置。您或您公司的 IT 团队可能需要执行其他操作才能完全恢复您的设备。这些操作可能包括安装客户自有应用或授权第三方应用、其他客户应用的操作系统更新，以及恢复任何站点特定设置（例如登录 ID、网络设置、打印机校准和介质设置）。

注销 AndroidTM 零接触服务
如果产品已注册 Google 的 Android™ 零接触服务，客户和/或最终用户客户有责任在将产品退回 Zebra 之前从 Google Android 零接触服务门户注销该产品。Zebra 不对此类产品维修周转时间的任何延迟负责，如果客户或最终用户客户未能在将产品退回 Zebra 进行维修之前取消注册产品，可能会收到未维修的退回设备。维修后重新注册设备时，客户可能需要更新 IMEI 号码和 MAC 地址（列在最新的 Android 系统设置或制造商标签上），以反映主要部件更改。

为维修设备打包

牢固装箱
请使用适当且充足的包装材料，以确保您的设备在寄送过程中不会受到其他损坏。有关更多信息和要求，请参阅 Zebra.com 上的 Zebra 维修中心包装指南。Zebra 无法保证您的设备会以您寄送到我们仓库时所使用的同一包裹退回。

强制性财务单据（巴西）
所有寄往巴西维修的设备都必须随附一份财务说明单据（请参阅财务单据要求中的更多详情）。如果维修中心收到的设备没有随附填写完整的财务说明声明，将不经维修直接退回给客户。

寄送您的设备

使用提供的寄送地址
使用提供的维修站地址填写承运商寄送标签。如果您使用预先打印好的标签，请确保目的地信息与 Zebra 随 RMA 确认电子邮件提供的标签相符。

取件服务（欧洲、中东、非洲和巴西）
巴西的取件维修和欧洲、中东和非洲的打印机维修均由 Zebra 授权快递公司安排。仅限欧洲、中东和非洲地区客户：如果取件地址与您的维修授权（RMA）上的退货地址不同，或者如果从您所在国家/地区发货的货件需要海关发票，请发送电子邮件至 Zebra.ekas@dhl.com 并附上您的维修授权号（RMA #）、完整的取件地址和/或海关发票。对于 EMEA 的按次（计费）打印机维修，只有在采购订单得到处理或已通过信用卡付款后才能安排取件。