运输说明

为确保您的维修体验尽可能顺畅和快速，在准备、打包设备并将其寄送到相应的 Zebra 维修中心之前，请仔细查看并遵循以下各种说明。它将帮助您更好地了解端到端的维修流程。

准备要维修的设备

请取出 SIM 卡、SD 存储卡、电池、电线、电源线、通讯座、工具包、遥控器和其他附件，不要将这些物品包含在您的维修寄送包裹中。
如果产品已在 Google Android™ 零接触服务中注册，则客户和/或终端用户有责任在 Google Android 零接触服务门户中注销此类产品，然后再将产品退回给 Zebra。对于此类产品维修周转时间的任何延迟，Zebra 概不负责，并且如果客户或终端用户未能在将产品返还给 Zebra 进行维修之前注销产品，Zebra 可能会返还未经维修的设备。
保存设备中的数据和应用程序文件。在标准维修过程中，您的设备将恢复到当前的出厂默认设置。您或您公司的 IT 团队可能需要执行其他任务才能完全恢复您的设备（维修后）。这些操作可能包括安装客户自有或授权的第三方应用程序、其他客户应用的操作系统更新，以及恢复任何站点特定设置（例如登录 ID、网络设置、打印机校准和介质设置）。
如果您因为打印质量问题而退回 Zebra 打印机进行维修，请提供样本以协助我们的技术人员进行维修。

包装

请使用适当且足够多的包装材料，以确保您的设备在运输过程中不会遭受额外的损坏。有关更多信息和要求，请参阅Zebra 维修中心包装指南。 Zebra 无法保证向您退回的设备使用运抵我们仓库的相同包装。附加到 RMA（维修授权号码）确认电子邮件的装运清单 PDF 文档包含 RMA 表格。将打印的 RMA 表格与设备一起放入您的运输容器中。

运往亚太地区 - 亚太地区

亚太地区的维修必须将维修产品寄到装运清单上提供的仓库地址，费用由客户承担。

运送到欧洲、中东和非洲地区 - EMEA

在欧洲，打印机维修的取件工作将由 Zebra 授权的快递公司安排。下一个工作日，计划取件确认将通过zebra.ekas@dhl.com连同货件标签发送到。如收件地址与您的维修授权号（RMA #）上规定的回邮地址不同，或者您所在的国家/地区需要货物通关单证，请将您的维修授权号（RMA #）发送电子邮件到 zebra.ekas@dhl.com以及完整的取件地址和/或通关单证。对于 EMEA 的单次（计费）打印机维修，只有在处理采购订单或信用卡付款后才能安排取件。
欧洲和非洲维修的 EVM 设备（移动数据终端、条形码扫描器、RFID 读取器、平板电脑、自助终端）必须发送到装运清单上提供的仓库地址，费用由客户承担。
可在此找到中东客户的运输说明： Middle-East-Repair-Logistics-Customer-Instructions.pdf

运送到北美地区 - NA

Zebra 的预付费寄送标签在创建维修授权编号 (RMA #) 后在 RMA 门户上生成。如需了解更多信息：使用 Zebra 预付费货运标签，省时省钱。

运送到拉丁美洲地区 - LA

巴西：
1. 所有寄往巴西维修的设备的快件中都必须随附说明财务单据（请参阅财务单据要求中的其他详细信息）。维修中心收到的设备如果未正确填写 Nota Fiscal 声明，将不经维修退回给客户。
2. 对于签订了包含收集选项的有效 ZebraOneCare 合同的设备，这将安排由 Zebra 授权的快递公司。
对于其他国家/地区，请按照拉丁美洲下拉列表中的说明进行操作：地区特定的 Zebra 维修信息

维修例外

外观缺陷（划痕、污点）的外壳，屏幕或其他组件不在更换或维修范围内，这些缺陷不影响设备功能
维修期间不测试电池性能，除非客户购买了包含此测试服务的单独电池维护计划。
我们的维修中心无法返还在设备维修期间更换的损坏或故障组件。
对于指定不得在中国大陆地区境外销售、服务和/或使用的产品，只能在中国大陆地区获得 Zebra 和/或 Zebra 授权中心的保修服务。

附件请求

包含全面服务的 Zebra OneCare™ 支持服务（例如 Zebra OneCare Essential、Select 和 On-Site 服务）可为损坏或丢失且与 Zebra 移动计算设备一同发货的指定配件提供更换。请参阅如何申请全面保修范围内的附件，了解有关申请全面保修范围内附件的更多信息。