Waitrose user scanning a product
Historia de éxito

Waitrose mejora la experiencia de los compradores en la tienda con el autoescaneado

El minorista europeo Waitrose fue pionero en las compras de "scan and pack" cuando se convirtió en el primer supermercado en implementar la aplicación Quick Check en sus tiendas en 1998. Desde entonces, la aplicación, ejecutada en las primeras generaciones de dispositivos de compras personales de Zebra, se ha vuelto enormemente popular entre sus clientes. En línea con su reputación como innovador tecnológico, Waitrose se propuso mejorar aún más su plataforma de autoescaneado y aumentar las sinergias entre sus servicios en tienda y en línea, y lo ha logrado.

Waitrose

El desafío

Waitrose buscaba mejorar la experiencia de compra con la introducción de un dispositivo de compras personal moderno que pudiera ejecutar aplicaciones más avanzadas e intuitivas. Pidió a Zebra que le ayudara a crear una potente plataforma tecnológica estandarizada en todas sus tiendas.

Beneficios / Resultados

Waitrose ha observado un mayor uso de los servicios de compras personales. De hecho, el minorista hizo frente sin problemas a un gran aumento en el uso durante la pandemia de COVID-19, ya que muchas personas cambiaron al servicio para minimizar el contacto. Ahora mantiene una potente plataforma para ofrecer nuevos servicios, brindar a los clientes una manera fácil de rastrear y controlar sus gastos y acelerar los pagos.
Cliente

Waitrose
Inglaterra, Reino Unido

Solución/soluciones

Zebra MC18 Personal Shopper

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