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Herramientas y aplicaciones de comunicación para su primera línea
- Retail
- Atención sanitaria
- Fabricación
Aumente la productividad con herramientas de comunicación sincronizadas
- Push-to-Talk
- Llamadas de vídeo y audio
- Chat
- Foros
- Tareas pendientes
- PBX Calling
Colaboración en tiempo real con su primera línea
Con Push-to-Talk, transforme sus dispositivos móviles en completos walkie-talkies, mejorando la comunicación al facilitar el alcance del empleado adecuado en el momento adecuado.
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Pase rápidamente de una llamada a otra
Mejore fácilmente la comunicación con opciones para cancelar una llamada PTT en curso o poner una llamada en espera con solo pulsar un botón, para asegurarse la máxima agilidad y las transiciones más rápidas cuando más lo necesita.
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Mejore la colaboración de equipos
Maximice la colaboración con práctico seguimiento de ubicación y presencia para localizar a los miembros del equipo disponibles para ayudar.
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Dé prioridad a las llamadas de emergencia
Mejore las comunicaciones de seguridad en cualquier entorno de trabajo con llamadas de emergencia que omiten las llamadas en curso.
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Aproveche los potentes accesorios
Elija entre el altavoz del dispositivo, el auricular del teléfono o el dispositivo Bluetooth para facilitar la comunicación y la colaboración y garantizar a sus empleados la flexibilidad para trabajar con los dispositivos y accesorios que mejor se adapten a ellos.
Colaboración con llamadas de voz y videollamadas en tiempo real
Con las llamadas de voz y las videollamadas podrá agilizar el intercambio de información y permitir una comunicación sincronizada eficaz para su personal de primera línea.
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Reduzca el tiempo de adopción
Facilite a su personal de primera línea el uso de herramientas de comunicación con dispositivos adaptables con interfaces sencillas e intuitivas.
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Características optimizadas de gestión de llamadas
Agilice la comunicación gracias a la posibilidad de fusionar llamadas, transferirlas, intercambiarlas con otros módulos de Workcloud Sync, etc.
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Asignación dinámica de llamadas
Mejore la eficiencia de su primera línea con la asignación dinámica de llamadas basada en funciones para responder rápidamente a los retos que surjan.
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Interfaz configurable
Personalice la interfaz y la experiencia de usuario para asegurarse de que la sensación del cliente responde exactamente a su requisitos.
Mensajería multimedia para conectar a su personal
Aumente la agilidad de su plantilla con capacidades de mensajería en tiempo real que permiten una comunicación uno a uno y grupal perfecta con mensajes de texto, imágenes, audio y vídeo.
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Métodos de comunicación modernos
Mejore la adopción y la comunicación de los empleados con la posibilidad de ver el historial de los chats, reenviar chats, identificar nuevos chats, imprimir chats, filtrar chats, etc.
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Dé prioridad a los chats urgentes
Marque los chats como urgentes para que se activen alarmas recurrentes hasta que se atiendan los mensajes.
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Mejore la coordinación de tareas
Resuelva las tareas más rápidamente haciendo clic en “pendientes” en la lista y enviándolas a través del chat a usuarios y grupos seleccionados.
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Cree grupos de chat
Colabore en pequeños equipos creando grupos de chat con nombre que pueden editarse y ajustarse sobre la marcha.
Aumente el potencial de su personal de primera línea con las comunicaciones prioritarias
Con los foros se podrá asegurar de que su personal tenga acceso a la información más reciente, gracias a la posibilidad de ver y publicar amplias comunicaciones.
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Cree un espacio interactivo colaborativo
Los empleados pueden reaccionar y comentar los mensajes del foro en función de sus permisos, lo que mejora la colaboración en equipo y la moral de los trabajadores.
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Flexibilidad para personalizar el tipo de foro
Suscriba a usuarios específicos a foros privados en espacios seguros y específicos para discusiones concretas o cree foros públicos visibles para todos en la página de todos los foros para compartir información y motivar la implicación de manera general.
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Localice fácilmente los foros pertinentes
Encuentre los foros con solo pulsar un botón, filtrando por nombre y palabra clave.
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Evalúe el rendimiento del foro
Consulte las estadísticas y descubra el total de usuarios que han abierto, leído, visto y reaccionado a los mensajes, para poder analizar el rendimiento de los foros y comprender qué tan activamente los usuarios participan en ellos.
Agilice la gestión de las actividades con listas de tareas pendientes
Asegúrese de que sus empleados de primera línea sepan lo que hay que hacer en cada momento con “Tareas pendientes”, y mejore la productividad y la experiencia del cliente.
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Supervise las tareas importantes
Designe las tareas pendientes como “seguidas” u “observadas” para garantizar la visibilidad de las actividades más importantes y asegurarse de no perder el foco ni la organización.
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Aproveche las plantillas de tareas pendientes
Simplifique la creación de tareas pendientes de rutina con plantillas definidas de tareas pendientes y listas de comprobación y permita al equipo dedicar el tiempo a lo que realmente importa.
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Gestione las tareas con listas de comprobación
Agilice las actividades cotidianas, como la apertura y el cierre de tiendas, con grupos de tareas pendientes que pueden marcarse una vez completadas para mejorar la eficiencia y asegurarse de que nada se pasa por alto.
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Simplifique la colaboración en tareas de equipo
Comunique fácilmente al equipo las tareas pendientes dejando comentarios y adjuntando imágenes, vídeos, archivos y mucho más y asegúrese de que todo el mundo está informado y preparado.
Conecte fácilmente con proveedores y clientes externos
Con PBX Calling, superará las brechas de comunicación, lo que permitirá a los trabajadores de primera línea atender llamadas externas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
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Amplia compatibilidad con PBX
Optimice sus sistemas de comunicación con PBX: compatible con Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone y Avaya Aura.
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Conectividad perfecta con proveedores y clientes
Mejore la comunicación de su plantilla con proveedores y clientes mediante un amplio conjunto de funciones como aparcar/recuperar llamadas, transferir llamadas, retener llamadas, desviar llamadas, múltiples apariencias de llamadas.
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Habilitación sencilla
Aproveche las sencillas herramientas de gestión para administrar y configurar fácilmente las extensiones y mantenerse al día del uso de las licencias para asegurar una operaciones sin problemas.
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Potentes accesorios de audio
Aumente el potencial de sus empleados con flexibilidad de audio que permite seleccionar entre el altavoz del dispositivo, el auricular del teléfono o el dispositivo Bluetooth.
Refuerce los flujos de trabajo en equipo y los canales de comunicación
Integre estas soluciones complementarias de eficacia demostrada para aumentar el potencial de sus equipos de primera línea mejorando su comunicación, su colaboración y su rendimiento general.
Consulte a un experto
Nuestro equipo de socios y dependientes conoce los entresijos de cada sector para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Con el apoyo de nuestro experto de Zebra en su zona podrá seleccionar e implementar los productos de hardware adecuados que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.
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