Aviso de actualización del SO: de Android 8/9 a Android 10

Además de los procesos de actualización normales, Zebra ha detallado un procedimiento de actualización mejorado para aquellos clientes que actualicen a Android 10 (Q) para solucionar un posible restablecimiento a valores de fábrica.

Tenga en cuenta la siguiente guía en relación con la actualización de versiones específicas de Android 8 (Oreo) / Android 9 (Pie) a Android 10 (Q).

Si no sigue esta guía, provocará que el dispositivo se restablezca a sus valores de fábrica al final de la actualización, con lo que perderá todas las aplicaciones instaladas y los datos.

Alcance de la emisión

Cuando actualice de la versión Android 8 (Oreo) / Android 9 (Pie) a Android 10 (Q), si la versión de Android Security Bulletin (ASB) es MÁS ANTIGUA que la versión actual de la parte actualmente instalada, se producirá un restablecimiento a valores de fábrica.

Solución: método UPL

Para evitar el restablecimiento a valores de fábrica, se pueden instalar simultáneamente el parche LG y la versión base BSP a través del método UPL. El dispositivo no se restablecerá a los valores de fábrica si el ASB del parche LG final es el mismo o es más actual que la versión actualmente instalada.

Para determinar la fecha de ASB de lanzamiento, consulte la sección de "Actualizaciones de seguridad" de la primera página de las notas de la versión del paquete del SO de Zebra.

El método UPL para instalar varias actualizaciones de SO se detalla en la sección 11 ("Mecanismo de UPL") del documento de las instrucciones de actualización a Android 10 .

Consulte la siguiente tabla en la que se detallan posibles escenarios durante la actualización:

Ejemplo de escenarios de actualización
Escenario Versión actual
Android 8/9 BSP / LG (Fecha ASB - MM/DD/AAAA)
Nueva secuencia de instalación de versión
Android 10 BSP / LG (Fecha ASB - MM/DD/AAAA)
¿Actualizar sin restablecimiento a valores de fábrica?
El ASB de la versión actual es MÁS ANTIGUO que el ASB de la versión de la actualización

BSP 01.30.04 LG 12

(08/05/2020)

BSP 10.16.10 LG 00

(09/05/2020 - MÁS ACTUAL)

(UPL OPCIONAL)

El ASB de la versión actual es EL MISMO que el ASB de la versión de la actualización

BSP 01.30.04 LG 19

(02/01/2021)

BSP 10.16.10 LG 00

(09/05/2020 - MÁS ANTIGUO)

BSP 10.16.10 LG 44

(02/01/2021 - IGUAL)

(UPL OBLIGATORIO)

El ASB de la versión actual es MÁS ACTUAL que el ASB de la versión de la actualización

BSP 01.30.04 LG 31

(05/01/2021)

BSP 10.16.10 LG 00

(09/05/2020 - MÁS ANTIGUO)

BSP 10.16.10 LG 26

(12/05/2020 - MÁS ANTIGUO)

NO*

*Para evitar un restablecimiento de fábrica la fecha de ASB del parche LG de la actualización debe ser la misma o posterior a la versión actual.

Sistema operativo afectado: Oreo, Nougat

BSP afectado: todos

Dispositivos afectados:

  • CC600 / CC6000
  • EC30
  • ET51 / ET56
  • L10A
  • MC9300
  • PS20
  • TC52 / TC52HC
  • TC57 / TC57HC
  • TC72 / TC77
  • TC8300
  • VC8300

Si necesita ayuda con este problema, póngase en contacto con el soporte técnico: