Jour après jour, l’activité de votre entreprise dépend de ses équipements et de ses applications logicielles. Lorsqu’ils tombent en panne, vos flux de travail sont à l’arrêt. Vous n’avez pas le temps de gérer les imprévus qui interrompent vos activités. C’est pourquoi vous avez besoin d’un plan qui vous protège des pannes et vous évite des frustrations. Bénéficiez de la tranquillité d’esprit qu’apportent les plans de maintenance Zebra OneCare.
Ne vous contentez pas d’un modèle unique : choisissez le plan « à la demande » adapté à vos besoins exacts et au niveau d’urgence de votre activité. Nos plans complets offrent bien plus qu’une garantie et des réparations de secours. Ils vous font profiter d’années d’améliorations continues pour protéger votre technologie et votre investissement.
Ayez l’esprit tranquille en sachant que vos besoins quotidiens en appareils sont couverts pour que votre flotte reste opérationnelle. Profitez d’une protection complète qui inclut une assistance téléphonique, des réparations en atelier sous 3 jours, des mises à jour logicielles et de sécurité et un accès à VisibilityIQ™ OneCare™, outil dans le Cloud qui vous donne une parfaite visibilité sur l’ensemble des rapports.
Couverture complète incluant les dommages accidentels, les pannes fonctionnelles et l’usure normale, le remplacement des têtes d’impression et le remplacement de l’équipement en cas de réparations non rentables.
Les réparations sont effectuées dans un délai de trois jours à compter de l’arrivée de l’appareil au centre de réparation, plus les frais de retour par voie terrestre.
Accès prioritaire à une assistance technique téléphonique avec agent en direct pendant les heures normales d’ouverture (8 h/jour, 5 j/semaine), quel que soit l’endroit où se trouvent les clients.
Protégez vos activités en veillant aux performances optimales de vos équipements et au respect des lois de protection des données.
Tableau de bord basé sur le cloud pour consulter les informations sur les réparations et l’assistance, les contrats, les rapports sur le cycle de vie des dossiers, LifeGuard Analytics, les délais de livraison des réparations, les taux de réparation et les principaux indicateurs de réparation.
Avec Zebra OneCare Select, vous accédez à l’assistance à tout moment. Bénéficiez des avantages du plan Essentiel, PLUS d’une assistance téléphonique en direct 24 h/24 7 j/7 et d’un remplacement de l’appareil le jour ouvrable suivant comme s’il était neuf, préchargé avec vos paramètres, logiciels, applications et système d’exploitation, ainsi que les versions de LifeGuard.
Assistance technique par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans 17 langues différentes, quel que soit l’endroit où se trouve le client (assistance en anglais en dehors des heures de bureau).
L’appareil de remplacement « comme neuf » est expédié le jour ouvrable suivant, le jour même ou le jour ouvrable suivant (dans la mesure du possible).
Le commissioning standard précharge l’appareil avec le niveau de logiciel, les applications, la configuration, le système d’exploitation et la version de LifeGuard du client.
Tableau de bord basé sur le cloud pour consulter les informations sur les réparations et l’assistance, les contrats, les rapports sur le cycle de vie des dossiers, LifeGuard Analytics, les délais de livraison des réparations, les taux de réparation et les principaux indicateurs de réparation.
Protégez vos activités en veillant aux performances optimales de vos équipements et au respect des lois de protection des données.
Protégez vos imprimantes et appareils mobiles de grande valeur grâce à notre plan prévu pour les imprimantes et terminaux mobiles entrée de gamme offre une assistance technique et logicielle, des réparations en atelier sous 5 jours et une couverture dommages accidentels en option. En outre, les utilisateurs de terminaux mobiles peuvent accéder à VisibilityIQ OneCare depuis le Cloud.
Un service de niveau d’entreprise pour une fraction du coût d’une réparation unique et non couverte, avec une couverture optionnelle contre les dommages accidentels* disponible à des prix adaptés à vos besoins spécifiques.
Les réparations sont effectuées dans un délai de cinq jours à compter de l’arrivée de l’appareil au centre de réparation, plus les frais de retour par voie terrestre.
Assistance technique téléphonique avec un agent en direct pendant les heures normales d’ouverture, quel que soit l’endroit où se trouvent les clients.
Protégez vos activités en veillant aux performances optimales de vos équipements et au respect des lois de protection des données.
* couverture optionnelle pour les réparations accidentelles disponible uniquement pour les terminaux mobiles
Protégez vos données et bénéficiez d’une assistance en cas de besoin, même sans plan d’assistance pour les réparations. Profitez des conseils techniques des experts et accédez aux mises à jour logicielles et aux correctifs de sécurité exclusifs de Zebra, y compris LifeGuard™. Ce contrat prévoit aussi une assistance logicielle pour les OEM et les indépendants.
Profitez de l’expertise des professionnels de l’assistance technique de Zebra pour dépanner le matériel et les logiciels installés, y compris les applications tierces fournies par Zebra.
Assistance technique téléphonique avec un agent en direct pendant les heures normales d’ouverture, quel que soit l’endroit où se trouvent les clients.
Protégez vos activités en veillant aux performances optimales de vos équipements et au respect des lois de protection des données.
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer vos appareils dans un centre de service Zebra pour réparation ou entretien, nous envoyons un technicien formé et certifié par Zebra chez vous pour une attention individuelle et personnalisée.
* Une solution idéale pour les appareils trop vitaux, trop grands ou trop encombrants pour être expédiés. Choisissez l’option 1 ou 2 jours ouvrables.
Quelle que soit la formule retenue pour votre plan de maintenance Zebra sur site, tout est toujours compris : pièces, main-d’œuvre, déplacement, mises à jour du logiciel et du firmware, nettoyage complet. Autrement dit, tout ce qu’il vous faut pour conserver vos équipements en parfait état de marche, comme neufs.
Choisissez le plan qui répond aux besoins de votre entreprise. Deux niveaux de service distincts vous donnent le choix du délai de réparation sur site, en fonction de vos workflows et de votre budget.
Assistance technique téléphonique avec un agent en direct pendant les heures normales d’ouverture, quel que soit l’endroit où se trouvent les clients.
Protégez vos activités en veillant aux performances optimales de vos équipements et au respect des lois de protection des données.
Toutes les gammes d’imprimantes industrielles Zebra
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
* Pour plus de détails sur l’une ou l’autre de ces options, veuillez vous adresser à votre gestionnaire de compte.
Trouvez les moyens de contacter le support technique de Zebra Technologies, y compris par e-mail et par chat, posez une question technique ou initiez une demande de réparation.
Nos offres de services sont conçues pour vous aider à optimiser vos opérations, à améliorer l’expérience d’achat de vos clients et à atteindre vos objectifs commerciaux. Consultez notre bibliothèque de ressources et découvrez comment nous pouvons vous aider à réussir.
Fiche produit sur la différence du Zebra Services Center | Télécharger | |
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Fiche produit sur les services de batteries Zebra OneCare | Télécharger | |
Fiche produit sur le service d’entretien des batteries Zebra OneCare | Télécharger | |
Fiche produit sur les services d’assistance Zebra OneCare | Télécharger | |
Fiche produit sur le commissioning des périphériques Zebra | Télécharger |
Les entreprises ont besoin de bien plus que du matériel de pointe pour fonctionner efficacement. Pour cette raison, nous proposons une série de services supplémentaires qui complètent et améliorent nos produits. Nos services vous permettent d’obtenir des informations précieuses, d’optimiser vos workflows et de réduire votre impact sur l’environnement.
Notre rôle est de vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et à maximiser la valeur de vos produits Zebra Technologies. Découvrez notre gamme de services et comment nous pouvons vous aider à réussir.
Notre équipe de partenaires et de vendeurs connaît les tenants et les aboutissants de chaque secteur, afin de fournir des solutions sur mesure aux clients. Nous pouvons vous mettre en contact avec un expert Zebra de votre région pour sélectionner et mettre en œuvre les solutions qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise.