Transformez la gestion de votre personnel
- Commerce et distribution
- Banques
- Tourisme, loisirs et événementiel
Plus de temps au service des clients
En automatisant la planification des horaires, donnez aux responsables plus de temps pour répondre aux clients.
Conformité au droit du travail
Suivez et contrôlez le personnel pour garantir la conformité aux réglementations complexes du travail et aux règles de l’entreprise.
Choix et flexibilité
Donnez aux employés en magasin une plus grande visibilité et un meilleur contrôle de leur emploi du temps avec la possibilité de consulter leurs horaires, d’échanger des quarts et de demander des congés depuis leur terminal mobile.
Optimisez le recrutement des succursales
Créez la bonne combinaison de personnel, au coût le plus adapté à votre secteur, grâce à la planification automatisée et aux prévisions alimentées par l’IA.
Donnez le choix à votre personnel
Donnez à votre personnel un accès instantané à ses horaires, laissez-le échanger des quarts ou demander des congés, depuis un simple terminal mobile.
Intégrez les expériences des clients
Faites correspondre les rendez-vous avec les plannings et les tâches quotidiennes pour améliorer l’expérience des clients et du personnel.
Impliquez et fidélisez les employés
Répondez aux attentes de votre personnel avec une meilleure visibilité et un meilleur contrôle de son planning. Proposez à vos employés un accès mobile leur permettant de consulter les horaires, de changer d’équipe et de demander des congés.
Réduisez les coûts de main-d’œuvre
Faites correspondre les plannings avec les heures de pointe et éliminez les coûts supplémentaires liés aux sureffectifs, aux sous-effectifs et aux heures supplémentaires.
Assurez la conformité des plannings
Surveillez et ajustez le personnel pour garantir la conformité aux réglementations du travail de plus en plus complexes, et évitez ainsi des amendes coûteuses.
Des solutions de gestion du personnel pour plus d’agilité
- Planification
- Gestion des temps
- Libre-service
- Rendez-vous
- Solutions IA
Planifiez intelligemment
Workforce Scheduler™ exploite la puissance de l’IA et des données analytiques pour améliorer, de bout en bout, le processus de planification. Optimisez les prévisions, la planification et la gestion des équipes pour renforcer l’engagement du personnel de première ligne et obtenir de meilleurs résultats financiers.
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Planifiez pour répondre à la demande
Créez les plannings optimaux en fonction de différents facteurs tels que l’affluence, les compétences, les certifications, le budget et les préférences et disponibilités du personnel. La planification assistée par IA vous permet de disposer du personnel dont vous avez besoin, à l’endroit et au moment où vous en avez besoin.
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Maîtrisez les coûts de main-d’œuvre
Faites correspondre les plannings avec la demande pour éviter les sureffectifs ou les sous-effectifs. Évitez les amendes pour non-conformité, les dépenses imprévues pour les heures supplémentaires et les pertes de salaire et atteignez vos objectifs commerciaux.
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Responsabilisez vos collaborateurs
Offrez au personnel les outils adaptés pour gérer l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée grâce à des fonctions de planification conviviales et intelligentes.
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Bénéficiez d’une planification multisite de premier ordre
Augmentez la flexibilité de vos plannings lorsque vous partagez des ressources entre différents sites, services ou rôles. Faites correspondre les plannings aux préférences du personnel et assurez-vous que tous les sites disposent du personnel adéquat.
Gestion du temps de travail et de la conformité au droit du travail
Time and Attendance™ offre des fonctionnalités de saisie des temps, de suivi du travail et d’intégration de la paie, et rationalise ainsi la mise en conformité avec tous les règlements, et toutes les lois et réglementations du travail en vigueur.
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Améliorez la précision et la sécurité avec le pointage sans contact
Assurez la sécurité et l’intégrité de votre lieu de travail avec la reconnaissance faciale, les commandes vocales ou les codes QR. Permettez à vos collaborateurs de pointer sans carte ni badge, grâce à la pointeuse sans contact.
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Assurez la conformité
Garantissez la conformité grâce à une solution flexible, conçue pour répondre aux enjeux les plus fréquents tels que le pointage et l’arrondissement des quarts, le traitement des taux horaires et les arrivées tardives ou anticipées.
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Personnalisez la configuration
Optimisez la productivité et la conformité grâce à une visibilité détaillée et en temps réel des activités et à des vérifications de la saisie du temps à l’échelle du site.
Améliorez la planification, responsabilisez les équipes
L’option Self-Service™ donne la souplesse nécessaire aux employés pour contrôler leur planning depuis une interface mobile.
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Simplifiez la planification pour les employés
Votre personnel peut ajuster ses horaires en fonction de ses besoins – demander des échanges de quart, modifier ses disponibilités, consulter les soldes cumulés et plus encore – le tout depuis son terminal mobile.
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Rationalisez la planification pour les responsables
Les responsables peuvent suivre les demandes de planning, procéder à des ajustements de dernière minute et garantir la mise en conformité pour une planification plus rapide et plus précise.
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Améliorez la souplesse de planification pour les employés
Stimulez la productivité et le moral de vos employés grâce à un outil qui leur permet de trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Offrez la souplesse nécessaire pour ajuster les horaires en cours et mieux contrôler où, quand et à quelle fréquence les employés travaillent.
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Optimisez la planification en fonction des compétences
Donnez à vos collaborateurs la possibilité de réaliser des quarts sur plusieurs sites, pour plus de flexibilité et de commodité. Veillez à ce que tous les sites disposent du personnel compétent et disponible au bon moment.
Proposez un service client inégalé
Customer Connect™ vous permet d’associer des outils d’engagement client qui s’intègrent à vos systèmes de planification et de gestion des clients.
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Planifiez des rendez-vous en toute simplicité
Administrez facilement tous les types de rendez-vous, qu’ils soient en personne, virtuels ou hors site, grâce à notre moteur de règles personnalisables. Vérifiez la disponibilité des employés et des équipements et utilisez des rappels automatiques pour vous assurer que tout le monde est en phase.
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Diminuez les temps d’attente des clients
Exploitez les files d’attente hybrides intelligentes qui régulent l’affluence, afin de fournir aux clients des estimations en temps réel de leur position dans la file et du temps d’attente.
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Offrez une assistance client de qualité supérieure
Mettez les clients en contact avec les experts qui peuvent aider à réduire le temps d’attente, à diminuer la répétition des instructions et à suivre les interactions pour un service optimal.
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Créez des événements personnalisés
Optimisez l’expérience des événements et des ateliers grâce à des fonctionnalités mobiles telles que le portail en libre-service qui permet de gérer les informations des événements, d’automatiser les affectations de personnel et de consulter les informations en direct à tout moment.
Menez des opérations intelligentes
Tirez parti de la puissance des solutions d’IA de Reflexis pour optimiser la budgétisation du personnel, la planification, la performance des collaborateurs et bien plus encore.
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Optimisez l’efficacité des plannings
Laissez AI Staff Planner améliorer la précision de vos prévisions de recrutement sur la base d’une collection de données et d’analyses de plus en plus large et détaillée. Vous obtiendrez des réponses à vos questions essentielles et la flexibilité nécessaire pour vous adapter à la demande.
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Simplifiez la planification budgétaire
Remplacez vos feuilles de calcul par AI Budget Planner. La création et la réalisation d’actions basées sur les meilleures pratiques sont de plus en plus rapides et faciles, ce qui vous permet d’optimiser vos budgets de main-d’œuvre sur différents sites, services, projets et bien plus encore.
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Mesurez les performances sur site
Obtenez une visibilité précise des performances sur site avec AI Performance Manager. Ses alertes en temps réel fournissent des données sur les performances des sites, des services et des employés, par rapport aux objectifs, aux valeurs de référence et aux sites homologues.
Nous avons choisi Reflexis, car le concept proposé est complet et que nous avons eu confiance dans toutes les personnes que nous avons rencontrées. Nous avons vu que l’entreprise était tournée vers l’avenir et qu’elle avait nos intérêts en tête ; la décision a donc été assez facile à prendre.
Voir les solutions Zebra en action
Vera Bradley atteint un taux d’exécution des tâches en magasin de 95 % grâce à Reflexis
Vera Bradley a implémenté Reflexis pour atteindre leurs objectifs opérationnels et stimuler l’engagement client En conséquence, le taux de réalisation sans retard des tâches générées par l’entreprise est passé de 40 % à 95 %.
Sally Beauty améliore l’expérience de ses clients et réduit ses coûts grâce à Reflexis
Sally Beauty a mis en œuvre Reflexis pour réduire les coûts tiers, éliminer les processus manuels et faire gagner du temps aux directeurs régionaux, aux directeurs de magasin et aux collaborateurs.
Shoe Sensation améliore la planification du travail et la communication avec Reflexis
Pour améliorer et simplifier la gestion du personnel et la communication des tâches, Shoe Sensation s’est tourné vers Reflexis. Résultat ? Une planification plus facile, une meilleure communication et plus de visibilité sur leurs opérations. Ces facteurs ont eu des conséquences sur l’ensemble des activités.
Reconnaître Reflexis
Associez-vous à un leader de l’industrie ayant plus de 50 ans d’expertise éprouvée dans ce domaine.
Nucleus Research – 2022 Workforce Management (WFM) Technology Value Matrix
Pour la quatrième année consécutive, Zebra Technologies figure parmi les leaders de la Technology Value Matrix WFM de Nucleus Research, pour la gamme complète et agile de produits de la suite Reflexis WFM.
Classement des logiciels RIS, édition 2023
Zebra a été élu meilleur fournisseur de logiciels dans 24 catégories. Par ailleurs, Zebra a gagné une place (6e), par rapport à l’année dernière, figurant ainsi dans le Top 10 pour la quatrième année consécutive.
Découvrez d’autres solutions qui vous aideront à améliorer les performances de vos collaborateurs
Explorez les technologies présentes dans votre écosystème pour trouver celles qui peuvent responsabiliser vos collaborateurs, améliorer vos performances et optimiser votre potentiel.
