Trasformate le attività di vendita al dettaglio con le soluzioni tecnologiche per il retail di Zebra dedicate, con hardware e software in grado di migliorare la gestione dell’inventario e di migliorare l’efficienza dei team.
Ottimizzate le operazioni con le soluzioni tecnologiche per il settore sanitario di Zebra, con hardware e software in grado di migliorare la collaborazione del personale e ottimizzare i flussi di lavoro.
Migliorate i processi con le soluzioni tecnologiche di Zebra per il settore manifatturiero, con hardware e software per l’automazione, l’analisi dei dati e la connettività di fabbrica.
Le soluzioni tecnologiche di Zebra per il trasporto e la logistica includono hardware e software per migliorare la pianificazione dei percorsi, la visibilità e l’automazione dei processi.
La tecnologia è un fattore abilitante chiave per agevolare il compito del personale amministrativo e in prima linea del settore pubblico automatizzando i processi aziendali e dotando i beni di una “voce” digitale.
Le soluzioni tecnologiche Zebra per il settore della ricettività consentono al personale di hotel e ristoranti di fornire agli ospiti un servizio di livello superiore grazie a funzionalità quali la tracciabilità dell'inventario, il POS mobile e altro.
Le soluzioni e i prodotti leader di Zebra migliorano la soddisfazione dei clienti con un costo più basso per interazione, mantenendo gli addetti all’assistenza sempre connessi a colleghi, clienti, management e agli strumenti utilizzati per soddisfare le richieste dei clienti lungo l’intera supply chain.
Date più potere ai vostri lavoratori sul campo grazie all’uso di soluzioni tecnologiche guidate da obiettivi precisi in grado di aiutarli ad acquisire e condividere dati importanti in qualsiasi ambiente.
La gamma di mobile computer di Zebra offre ai vostri dipendenti i dispositivi di cui hanno bisogno, dai palmari ai tablet, dagli indossabili ai computer montati sui veicoli.
Le stampanti desktop, mobili, industriali e portatili Zebra per etichette con codici a barre, ricevute, tag RFID e card offrono nuovi metodi più intelligenti per localizzare e gestire le vostre risorse.
I lettori di codici a barre cablati e cordless 1D e 2D Zebra anticipano qualsiasi difficoltà di scansione in diversi ambienti, siano essi il commercio al dettaglio, il settore sanitario, i trasporti e la logistica o la produzione.
La ricca gamma Zebra di lettori, antenne e stampanti RAIN RFID offre funzioni di tracciabilità costanti e precise.
Scegli l’affidabilità di Zebra e dei suoi materiali di consumo per la stampa su codici a barre, RFID e card, attentamente selezionati per garantire prestazioni elevate, qualità di stampa, durata e leggibilità
Le tecnologie di localizzazione Zebra offrono alla vostra azienda tutti i vantaggi della tracciabilità in tempo reale, per una gestione ottimizzata delle risorse critiche e la creazione di flussi di lavoro più efficienti.
I tablet rinforzati e i laptop 2 in 1 di Zebra sono sottili e leggeri ma al tempo stesso robusti e in grado di lavorare in tutti gli ambienti in cui operate sui sistemi operativi Windows o Android più diffusi.
La linea di scanner industriali fissi e tecnologie di macchine vision di Zebra vi consente di personalizzare le vostre soluzioni in base al vostro ambiente e alle vostre applicazioni.
La linea di chioschi Zebra può soddisfare qualsiasi esigenza nel contesto dei servizi self-service o della segnaletica digitale, dal controllo dei prezzi e delle scorte presso un chiosco in un punto vendita alle configurazioni più complete con chioschi montati a parete/pavimento o su bancone/tavolo in un negozio retail, hotel, banco check-in aeroportuale, studio medico, ufficio pubblico o altrove.
Scoprite la gamma Zebra di accessori, quali caricatori, cavi di comunicazione e custodie, con i quali potete personalizzare il vostro dispositivo mobile e ottenere un'efficienza ottimale.
I sensori ambientali di Zebra monitorano i prodotti sensibili alle temperature, fornendo informazioni fruibili sulle condizioni ambientali in tutte le applicazioni industriali.
Migliora le operazioni in prima linea con le soluzioni software AI di Zebra, che ottimizzano i flussi di lavoro, snelliscono i processi e semplificano le attività per migliorare i risultati aziendali.
Mantenete bassi i costi della manodopera, garantite la soddisfazione dei dipendenti e la conformità dell'azienda. Create un'attività agile in grado di affrontare le variazioni impreviste degli orari di lavoro e della domanda dei clienti per aumentare le vendite, soddisfare i clienti e migliorare gli utili.
Potenziate gli addetti di prima linea con funzioni di comunicazione avanzate e di notifica delle attività prioritarie per una collaborazione più agevole e un'esecuzione più efficiente delle attività.
Ottenete una visibilità completa delle scorte e individuate automaticamente le perdite in tutti i canali.
Riducete il grado di incertezza quando si prevede volatilità per il mercato. Prevedete, pianificate e mantenetevi agili per adeguare le scorte al variare della domanda.
Riducete i costi mentre ottimizzate le prestazioni dei dipendenti, della sicurezza e della rete con software progettati per migliorare le infrastrutture wireless e le soluzioni mobile di Zebra.
Explore Zebra’s printer software to integrate, manage and monitor printers easily, maximizing IT resources and minimizing down time.
Realizzate al meglio ogni fase del percorso di scansione, dall’implementazione iniziale degli scanner all’ottimizzazione. Il software per lettori di codici a barre Zebra vi consente di mantenere aggiornati i dispositivi e di adattarli alle esigenze aziendali per favorire la redditività dell’investimento nell’intero ciclo di vita.
Il software e le utility RFID di dimostrazione, sviluppo e produzione vi aiutano nella creazione e nella gestione più efficiente delle vostre implementazioni RFID.
Il software e le utility RFID di dimostrazione, sviluppo e produzione vi aiutano nella creazione e nella gestione più efficiente delle vostre implementazioni RFID.
Zebra DNA è la più ampia suite di software aziendali del settore che offre un’esperienza ideale per tutti gli utenti durante l’intera vita di ogni dispositivo Zebra.
La tecnologia di localizzazione e tracciamento giusta vi aiuterà a promuovere la trasformazione digitale e a realizzare i vostri piani strategici.
La suite di software di visione artificiale Zebra Aurora consente agli utenti di soddisfare i requisiti di tracciabilità, ispezione visiva e automazione industriale.
Zebra Aurora Focus introduce un livello di semplicità senza precedenti nel controllo delle soluzioni di automazione per la produzione e la logistica su scala aziendale. Questa potente interfaccia facilita la configurazione, la messa in servizio e il funzionamento di tutta la linea industriale Zebra di lettori fissi di codici a barre e di fotocamere intelligenti per la visione digitale, rendendo superfluo il ricorso a qualsiasi altro strumento e riducendo il tempo di formazione e implementazione.
Aurora Imaging Library™, noto in precedenza come Matrox Imaging Library, è un kit di sviluppo di software (SDK) di visione digitale completo di diversi strumenti di acquisizione, elaborazione, analisi, annotazione, visualizzazione e archiviazione delle immagini. Qui comincia la personalizzazione del codice.
Aurora Design Assistant™, noto in precedenza come Matrox Design Assistant, è un ambiente di sviluppo integrato (IDE) in una piattaforma basata su diagrammi di flusso, completa di modelli per velocizzare lo sviluppo di applicazione di visione digitale e portare online le applicazioni più in fretta.
Progettata per programmatori esperti in applicazioni di visione, Aurora Vision Library offre le stesse sofisticate funzionalità del nostro software Aurora Studio, ma presentate in linguaggio di programmazione.
Aurora Vision Studio, un software di elaborazione delle immagini per informatici specializzati in visione artificiale e computer, consente di creare, integrare e monitorare rapidamente potenti applicazioni di visione OEM.
Aggiungere tecnologie innovative è fondamentale per il vostro successo, ma può rivelarsi un compito complesso e non privo di ostacoli. I servizi professionali vi aiutano ad accelerare l’adozione e a massimizzare la produttività senza intaccare i flussi di lavoro, i processi aziendali e le finanze.
I servizi gestiti di Zebra consentono una gestione dei dispositivi semplificata, volta a garantire il massimo tempo di funzionamento dei vostri mobile computer e delle vostre stampanti Zebra grazie al lavoro di un gruppo di esperti dedicati.
Scoprite come contattare l’assistenza Zebra Technologies via email e chat, fare una domanda tecnica oppure inviate una richiesta di riparazione.
Il Programma Zebra di economia del ricircolo vi aiuta a gestire le sfide del presente e a pianificare per il futuro grazie a soluzioni intelligenti ottimali per il vostro budget e per l’ambiente.
La mancanza di assistenza da parte del personale, le casse self-service e la disponibilità dei prodotti sugli scaffali sono tra le crescenti preoccupazioni dei consumatori, mentre la soddisfazione diminuisce.
MILANO, Italia – 27 gen. 2025 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), leader mondiale nella digitalizzazione e nell'automazione delle attività in prima linea, ha annunciato oggi i risultati del suo 17° Annual Global Shopper Study. I dati mostrano che non sono solo i consumatori a essere preoccupati per l'impatto di furti e crimini sull'esperienza in negozio. Otto addetti al retail su dieci (87% in Europa) esprimono preoccupazione per la mancanza di tecnologie volte a individuare minacce alla sicurezza o attività criminali.
La maggior parte dei retailer (76% in Europa, 78% a livello globale) è sotto pressione per ridurre al minimo furti e perdite. Infatti, le organizzazioni stanno investendo in strumenti tecnologici per supportare sia gli operatori in prima linea sia coloro che monitorano le attività a livello operativo. Le tecnologie basate sull'intelligenza artificiale (AI) sono attualmente considerate le più utili per prevenire le perdite, seguite da telecamere, sensori e soluzioni RFID.
Attualmente, solo il 38% dei retailer in Europa e a livello globale utilizza analisi prescrittive basate sull'AI per la prevenzione delle perdite, ma il 51% degli intervistati in Europa (50% a livello globale) dichiara di voler adottare queste tecnologie nei prossimi 1-3 anni. Più di quattro retailer su 10 affermano inoltre di prevedere l'utilizzo di telecamere e sensori per il self-checkout (51% in Europa, 45% a livello globale), computer vision (43% in Europa, 46% a livello globale) tag e lettori RFID (43% in Europa, 42% a livello globale) entro i prossimi tre anni, specificamente per la prevenzione di furti e perdite.
Questo dovrebbe rassicurare i consumatori, dato che il 70% in Europa (78% a livello globale) dichiara di non apprezzare quando i prodotti sono sigillati o chiusi in teche di sicurezza. A questa frustrazione si aggiunge il fatto che, secondo il 69% dei consumatori in Europa (70% a livello globale), è difficile trovare un addetto disponibile mentre si fa shopping nei negozi al giorno d’oggi.
Un consumatore su cinque (19% in Europa, 21% a livello globale) che ha lasciato un negozio senza acquistare ciò di cui aveva bisogno afferma che la causa è stata la mancanza di supporto da parte di un operatore: un dato in aumento rispetto agli ultimi due anni.
Altri Problemi che Contribuiscono alla Frustrazione degli Operatori e al Calo della Soddisfazione dei Consumatori
Sebbene i consumatori siano ancora generalmente soddisfatti della loro esperienza di acquisto e la spesa globale dei consumatori rimanga stabile, quest'anno il numero complessivo di clienti soddisfatti è diminuito. Nel 2023, l'85% era soddisfatto sia dell'esperienza in negozio che di quella online. Quest'anno, solo il 76% in Europa (81% a livello globale) si dichiara soddisfatto dell'esperienza in negozio e il 76% (79% a livello globale) di quella online.
I consumatori si aspettano che i negozi offrano opzioni semplici per il click-and-collect e i resi, ma sia i retailer che gli operatori ammettono di incontrare difficoltà con entrambi. La maggior parte dei rivenditori dichiara inoltre che è una sfida tenere aggiornato l'inventario e i prezzi. Inoltre, con un numero crescente di consumatori che torna nei negozi fisici, le persistenti carenze di personale e l'aumento degli episodi di furto stanno avendo un impatto maggiore sulla qualità del servizio. Ad esempio:
“Molti retailer stanno gettando le basi per creare un'esperienza vincente in un ‘Modern Store’ ha dichiarato Matt Guiste, Global Retail Technology Strategist di Zebra Technologies. “Stanno investendo in tecnologie mobile e in automazione intelligente per supportare le decisioni operative e consentire agli operatori di fare ciò che è necessario per avere consumatori soddisfatti.”
Oltre a migliorare l’esperienza cliente, lo studio svela che le principali priorità dei retailer includono l’efficienza e la produttività della forza lavoro mobile, oltre alla gestione dell’inventario. Più di un terzo di loro (44% in Europa, 39% a livello globale) ritiene che l’AI generativa (GenAI) avrà un impatto estremamente significativo sulla gestione dell’inventario e sulla previsione della domanda. Inoltre, prevedono di automatizzare la localizzazione dei prodotti e l’RFID per singolo articolo (52% in Europa, 46% a livello globale), il monitoraggio video (49% in Europa, 45% a livello globale) e gli avvisi di esaurimento scorte (42% in Europa, 45% a livello globale) per fornire agli operatori e ai consumatori una visibilità in tempo reale dell’inventario, che rappresenta uno dei principali fattori di redditività.
Come i Retailer Possono Recuperare il Calo Anno su Anno della Soddisfazione dei Clienti
I retailer possono superare le aspettative dei clienti, aumentare la redditività e potenziare il coinvolgimento degli addetti:
RISULTATI REGIONALI PRINCIPALI
Europa
Nord America
Asia Pacifico (APAC)
America Latina
INFORMAZIONI SUL 17th ANNUAL GLOBAL SHOPPER STUDY
Zebra Technologies ha commissionato uno studio di ricerca globale tra acquirenti adulti (età 18+), decision-maker e collaboratori per analizzare le tendenze e le tecnologie che stanno trasformando il settore del retail. Somministrato online da Azure Knowledge Corporation, lo studio di quest’anno include oltre 4.200 intervistati su temi quali l'esperienza dell'acquirente, l'uso di dispositivi e tecnologie, la consegna e l'evasione degli ordini in negozio e online. Il 17° Annual Global Shopper Study
di Zebra svela le attitudini, opinioni e aspettative che stanno plasmando il futuro del settore. La serie si concentra su tre temi principali: Oltre le Aspettative, Promuovere la Redditività e Il Potere dei Collaboratori Coinvolti. Per visualizzare l'intera serie del 17° Annual Global Shopper Study, visita zebra.com/shopperstudy.
INFORMAZIONI SU ZEBRA TECHNOLOGIES
Zebra (NASDAQ: ZBRA) fornisce alle organizzazioni gli strumenti per crescere attraverso la visibilità degli asset, la connessione dei lavoratori in prima linea e l'automazione intelligente. L'azienda opera in oltre 100 Paesi e annovera tra i suoi clienti oltre l'80% delle aziende Fortune 500. Progettato per supportare le attività in prima linea, il pluripremiato portafoglio di Zebra spazia da hardware e software fino ai servizi, il tutto supportato da un’esperienza di oltre 50 anni in innovazione e dall'ecosistema globale di partner. Seguite Zebra sul blog Zebra e su LinkedIn, visitate la newsroom e scoprite di più su www.zebra.com.
Contatti media:
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milanzebra@archetype.co
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