Transforme las operaciones de retail con las soluciones tecnológicas para el sector de retail de Zebra que combinan hardware y software para mejorar la gestión de inventarios y aumentar el potencial de los equipos.
Agilice sus operaciones con las soluciones tecnológicas para atención sanitaria de Zebra que combinan hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Mejore sus procesos con las soluciones de tecnología de manufactura de Zebra que combinan hardware y software de automatización, análisis de datos y conectividad de la fábrica.
Las soluciones de tecnología de transporte y logística de Zebra combinan hardware y software para mejorar la planificación de rutas y la visibilidad, y para automatizar los procesos.
La tecnología constituye un elemento clave para ayudar al sector público a suministrar a sus trabajadores de primera línea y administración automatización de procesos y activos de empresa con voz digital.
Las soluciones tecnológicas para ocio de Zebra permiten al personal de hoteles y restaurantes ofrecer un servicio superior a los clientes y huéspedes mediante el seguimiento de inventario y mucho más.
La soluciones y los productos líderes de Zebra mejoran la satisfacción del cliente con un menor coste por interacción al mantener a los representantes de servicio conectados con colegas, clientes, directivos y las herramientas que utilizan para atender a sus clientes en la cadena de suministro.
Aumente el potencial de sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil con un propósito específico para ayudarlos a capturar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La gama de ordenadores móviles de Zebra equipa a sus trabajadores con los dispositivos que necesitan, desde dispositivos de mano y tablets hasta dispositivos corporales y ordenadores montados en vehículos.
Las impresoras de escritorio, portátiles e industriales de Zebra para etiquetas de códigos de barras, recibos, identificadores RFID y tarjetas le ofrecen formas más inteligentes de gestionar y mantener la trazabilidad de los activos.
Los escáneres de códigos de barras 1D y 2D con y sin cables de Zebra anticipan los problemas de escaneado en diversos entornos, ya sea en el sector de retail, atención sanitaria, transporte y logística o manufactura.
La amplia gama de lectores, antenas e impresoras RFID RAIN de Zebra le permite realizar un seguimiento coherente y preciso.
Elija el código de barras fiable de Zebra, los consumibles para tarjetas y RFID cuidadosamente seleccionados que garantizan rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad de primer nivel.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen la realización de seguimiento en tiempo real para que su organización gestione y optimice mejor sus activos críticos y cree flujos de trabajo más eficientes.
Las tablets y los portátiles 2 en 1 resistentes de Zebra son delgados y ligeros, aunque resistentes para trabajar en cualquier lugar con los sistemas operativos conocidos y fáciles de usar Windows o Android.
Con la familia de escáneres fijos industriales y tecnologías de visión artificial de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y aplicaciones.
La gama de kioscos de Zebra puede dar respuesta a cualquier necesidad de señalización digital o de autoservicio, desde la comprobación de precios y existencias en kioscos de pasillo de una tienda hasta kioscos completos que pueden desplegarse en paredes, mostradores, escritorios o suelos de tiendas, hoteles, puertas de facturación de aeropuertos, consultorios médicos, oficinas de la administración y mucho más.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta fundas que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil y conseguir una eficiencia óptima.
Los sensores ambientales de Zebra proporcionan información sobre las condiciones ambientales de los dispositivos termosensibles en todas las aplicaciones de la industria para poder llevar un control.
Mejore las operaciones de primera línea con las soluciones de software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, optimizan los procesos y simplifican las tareas para mejorar los resultados comerciales.
Contenga los costes laborales y cuide la satisfacción de sus empleados y el cumplimiento de la organización. Desarrolle operaciones ágiles que puedan hacer frente a cambios inesperados en la programación y en la demanda de los clientes para impulsar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar su cuenta de resultados.
Aumente la capacidad de sus empleados de primera línea con notificaciones de tareas prioritarias y funciones de comunicación mejoradas para facilitar la colaboración y una ejecución más eficiente de las tareas.
Obtenga visibilidad completa de su inventario y localice fugas automáticamente en todos los canales.
Reduzca la incertidumbre con previsiones de la volatilidad del mercado. Realice previsiones, planifique y mantenga la agilidad para adaptar el inventario a la evolución de la demanda.
Reduzca los costes y aumente la productividad de empleados y el rendimiento de seguridad y de la red con software diseñado para potenciar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore Zebra’s printer software to integrate, manage and monitor printers easily, maximizing IT resources and minimizing down time.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de escaneado, desde el despliegue hasta la optimización. El software para escáneres de códigos de barras de Zebra le permite mantener los dispositivos actualizados y adaptarlos a las necesidades de su empresa para obtener un mayor retorno de la inversión en todo el ciclo de vida.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudarán a diseñar y administrar sus implementaciones de RFID de forma más eficaz.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudarán a diseñar y administrar sus implementaciones de RFID de forma más eficaz.
Zebra DNA es el conjunto de software empresarial más completo del sector que ofrece una experiencia ideal a todos durante toda la vida útil de cada dispositivo Zebra.
Avance en la transformación digital y ejecute planes estratégicos con ayuda de la tecnología de localización y seguimiento adecuada.
El conjunto de software de visión artificial Zebra Aurora permite a los usuarios resolver sus necesidades de seguimiento y localización, inspección visual y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel de sencillez al control de las soluciones de automatización de fabricación y logística de toda la empresa. Esta potente interfaz facilita la configuración, el despliegue y el uso de todos los escáneres fijos industriales y las cámaras de visión artificial de Zebra, al tiempo que elimina la necesidad de utilizar diferentes herramientas y reduce el tiempo de formación y uso.
Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, kit de desarrollo de software (KDS) de visión artificial, cuenta con una amplia colección de herramientas para la captura, el procesamiento, el análisis, la anotación, la visualización y el archivo de imágenes. La personalización a nivel de código comienza aquí.
Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, entorno de desarrollo integrado (EDI), es una plataforma basada en diagramas de flujo para crear aplicaciones, con plantillas para acelerar el desarrollo y poner en línea más rápidamente las aplicaciones de visión.
Diseñado para programadores con experiencia en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio, pero presentada en lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión artificial y por computadora, permite la creación, integración y monitorización rápidas de potentes aplicaciones de visión OEM.
Si bien añadir tecnología innovadora es crucial para su éxito, el proceso puede resultar complejo y provocar interrupciones en la actividad. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin que ello afecte a sus flujos de trabajo, procesos comerciales y finanzas.
Los servicios gestionados de Zebra ofrecen una gestión de los dispositivos sin complicaciones para asegurar un tiempo de actividad mayor para sus ordenadores móviles e impresoras de Zebra a través de expertos dedicados.
Encuentre las formas de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Zebra Technologies, incluyendo correo electrónico y chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El Programa Circular Economy de Zebra le ayuda a gestionar los retos actuales y a planificar el futuro con soluciones inteligentes que son beneficiosas para su presupuesto y para el medioambiente.
La falta de ayuda por parte de los empleados, el sistema de autoservicio y el inventario de productos en las estanterías son algunas de las principales preocupaciones de los consumidores.
MADRID, España – 27 enero, 2025 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), líder mundial en digitalización y automatización de flujos de trabajo en la primera línea, ha anunciado los resultados de su 17o Annual Global Shopper Study. Los datos muestran que los compradores no son los únicos preocupados por el impacto que están teniendo los robos en la experiencia de compra de las tiendas. De hecho, ocho de cada diez empleados del sector minorista (87% en Europa) están preocupados por la falta de tecnología para detectar amenazas a la seguridad o actividades delictivas.
La mayoría de los comercios minoristas (76% en Europa y 78% en todo el mundo) están sometidos a una gran presión para minimizar el número de hurtos y pérdidas y, por ello, están invirtiendo en herramientas tecnológicas que puedan ayudar a los trabajadores de primera línea. Las tecnologías de inteligencia artificial (IA) se consideran actualmente las más útiles para prevenir estos problemas, seguidas de cerca por los sistemas de cámaras, los sensores y las soluciones de RFID. Aunque sólo el 38% de los minoristas de Europa y de todo el mundo utilizan actualmente tecnologías de análisis prescriptivo basadas en IA, el 51% (50% global) afirma que tiene previsto utilizarlas en los próximos uno a tres años. Más de cuatro de cada diez tiendas afirman que también tienen previsto utilizar cámaras y sensores en las zonas de autofacturación (51% en Europa, 45% en todo el mundo), visión por ordenador (43% en Europa, 46% en todo el mundo) y etiquetas y lectores RFID (43% en Europa, 42% en todo el mundo) en los próximos tres años, específicamente para la prevención de pérdidas.
Esto debería suponer un alivio para los compradores, ya que el 70% en Europa (78% en todo el mundo) afirma que le parece molesto encontrar los productos en cajas cerradas. A esto se añade la dificultad de localizar a un empleado en las tiendas para pedirle ayuda, según el 69% de los consumidores europeos (70% en todo el mundo).
Uno de cada cinco compradores (el 19% en Europa y el 21% global) que se marchan de una tienda sin conseguir lo que necesitan afirma que se debe a que no había ningún empleado disponible para ayudarles, lo que supone un aumento con respecto a los dos últimos años.
Otros problemas que contribuyen a la frustración de los empleados y al descenso en la satisfacción de los clientes
Aunque, en general, los consumidores siguen estando satisfechos con su experiencia de compra y el volumen de gasto global se mantiene estable, este año solo el 76% de los clientes en Europa (81% a nivel mundial) dice estar satisfecho con su experiencia en tienda y el 76% (79% en todo el mundo) con las compras online (frente al 85% que estaba satisfecho en 2023 tanto con la experiencia en tienda como online).
Los compradores esperan contar con opciones sencillas de recogida y devolución, pero tanto las tiendas minoristas como los empleados admiten que hay problemas para conseguirlo. La mayoría de los comercios también afirma que es difícil gestionar el inventario y los precios. Además, con cada vez un mayor número de personas volviendo a las tiendas, la escasez de mano de obra y el aumento de las pérdidas están teniendo un mayor impacto en los niveles de servicio. Por ejemplo:
Casi el 90% de los empleados del sector minorista cree que podría ofrecer una mejor experiencia al cliente si dispusiera de herramientas tecnológicas móviles que le ayudaran a mejorar la comunicación en tiempo real, a priorizar tareas y a consultar precios e inventarios. La mayoría de las tiendas están de acuerdo en que la tecnología permite a los dependientes hacer mejor su trabajo y, como resultado, el 77% de los comercios minoristas en Europa (75% a en todo el mundo) dice que planea aumentar sus inversiones en tecnología en 2025.
“Muchos minoristas están sentando ya las bases para construir una experiencia de tienda más moderna», afirma Matt Guiste, Global Retail Technology Strategist de Zebra Technologies. “Están invirtiendo en tecnologías móviles y en soluciones de automatización inteligente para ayudar con las decisiones operativas y permitir a los dependientes hacer más felices a los clientes”.
Junto con la mejora en la experiencia de compra, el estudio muestra además que las otras prioridades de los comercios minoristas son la mejora en la eficiencia y la productividad de la fuerza de trabajo móvil y la gestión del inventario. Más de un tercio de ellos (44% en Europa, 39% en todo el mundo) cree que la GenAI tendrá un impacto extremadamente significativo en la gestión del inventario y la previsión de la demanda. También afirman que buscarán una mayor automatización en la localización de productos y el uso del RFID a nivel de artículo (52% en Europa, 46% global), la supervisión por vídeo (49% en Europa, 45% en todo el mundo) y las alertas de falta de stock (42% en Europa, 45% global) para ofrecer visibilidad del inventario en tiempo real, que es uno de los principales factores de rentabilidad.
Cómo detener el descenso interanual en el nivel de satisfacción del comprador
Para que los comercios minoristas puedan estar a la altura de las expectativas de los clientes, mejorar su rentabilidad y asegurar el compromiso de sus empleados, es importante que tengan en cuenta los siguientes factores:
PRINCIPALES CONCLUSIONES POR REGIONES
Europa
Norteamérica
Asia-Pacífico (APAC)
América Latina
SOBRE EL 17o ANNUAL GLOBAL SHOPPER STUDY
Zebra Technologies encargó un estudio global entre compradores adultos (mayores de 18 años), responsables de la toma de decisiones y dependientes, para analizar las tendencias y tecnologías que están transformando el sector minorista. Llevado a cabo de forma online por Azure Knowledge Corporation, el estudio de este año ha encuestado a más de 4.200 personas sobre experiencia del cliente, uso de dispositivos y tecnología, entrega y cumplimiento en tienda y online. El17th Annual Global Shopper Study de Zebra aporta información sobre las actitudes, opiniones y expectativas que dan forma al futuro de la industria. Se centra en tres temas clave: Más allá de las expectativas, Impulsar la rentabilidad y El poder de unos dependientes comprometidos. Para ver el informe completo del 17o Annual Global Shopper Study, visite zebra.com/shopperstudy.
ACERCA DE ZEBRA TECHNOLOGIES
Zebra (NASDAQ: ZBRA) proporciona herramientas para ayudar a las empresas a crecer gracias a una mejor visibilidad de los activos, trabajadores de primera línea más conectados y automatización inteligente. La compañía opera en más de 100 países y entre nuestros clientes se encuentran más del 80% de las empresas Fortune 500. Diseñada especialmente para la primera línea, la galardonada oferta de Zebra incluye soluciones de hardware, software y servicios, todo ello respaldado por más de 50 años de experiencia en innovación y nuestro ecosistema global de socios. Siga a Zebra en nuestro blog y LinkedIn, visite nuestra newsroom y obtenga más información en www.zebra.com.
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