Transformez vos opérations commerciales grâce aux solutions technologiques pour le commerce et la distribution de Zebra, regroupant du matériel et des logiciels qui améliorent la gestion des stocks et autonomisent vos équipes.
Simplifiez vos opérations grâce aux solutions technologiques pour le secteur de la santé de Zebra, qui regroupent du matériel et des logiciels pour renforcer la collaboration de vos équipes et optimiser vos workflows.
Améliorez vos procédés avec les solutions technologiques industrielles de Zebra, qui regroupent du matériel et des logiciels d’automatisation, d’analyse des données et de connectivité pour les usines.
Les solutions technologiques de Zebra pour le transport et la logistique regroupent du matériel et des logiciels conçus pour améliorer la planification des itinéraires, gagner en visibilité et automatiser les processus.
La technologie est essentielle pour la mission des services publics, notamment parce qu’elle permet d’automatiser les processus métier des équipes terrain et en back-office, et de suivre les actifs en leur donnant une « voix numérique ».
Avec les solutions technologiques de Zebra pour le tourisme, les loisirs et l’événementiel, vos équipes sont en mesure d’offrir des services d’exception.
Améliorez les performances de vos employés sur le terrain grâce à des solutions de technologie mobile conçues pour répondre à vos besoins, et aidez-les à capturer et à partager les données cruciales dans n’importe quel environnement.
Améliorez les performances de vos employés sur le terrain grâce à des solutions de technologie mobile conçues pour répondre à vos besoins, et aidez-les à capturer et à partager les données cruciales dans n’importe quel environnement.
La gamme de terminaux mobiles de Zebra équipe votre personnel des appareils dont ils ont besoin, des ordinateurs de poche et des tablettes aux appareils portables et aux terminaux embarqués.
Qu’elles soient mobiles, portables, industrielles ou de bureau, les imprimantes de Zebra pour étiquettes de codes-barres, reçus, étiquettes RFID et cartes vous permettent de suivre et gérer vos biens et marchandises de manière plus intelligente.
Les scanners de codes-barres de Zebra 1D et 2D avec et sans fil anticipent tous les défis de lecture dans divers environnements, qu’il s’agisse de commerce de détail, du secteur de la santé, du transports et de la logistique ou de la fabrication.
La vaste gamme de lecteurs, antennes et imprimantes RFID RAIN de Zebra vous fournit des données de suivi et de localisation homogènes et précises.
Choisissez les codes-barres, RFID et consommables d’étiquettes Zebra pour bénéficier d’impressions haute performance, durables, lisibles et de qualité.
Les technologies de localisation Zebra permettent le suivi en temps réel des actifs vitaux de votre entreprise, pour en faciliter la gestion et l’optimisation et créer des workflows plus efficaces.
Les tablettes durcies et les ordinateurs portables 2-en-1 de Zebra sont minces et légers, mais robustes pour travailler où que vous soyez avec un système d’exploitation Windows ou Android familier et facile à utiliser.
Avec la famille de Scanners fixes industriels et les technologies de vision industrielle de Zebra, vous pouvez adapter vos solutions à votre environnement et à vos applications.
La gamme de kiosques Zebra peut répondre à tout besoin lié au libre-service ou à la signalisation numérique, de la vérification des tarifs et des stocks au sein des magasins, jusqu’aux kiosques complets pouvant être déployés au mur, sur un comptoir, un bureau ou sur le sol d’un magasin, hôtel, porte d’enregistrement d’un aéroport, bureau d’un médecin, bureau des autorités locales et plus encore.
Découvrez la gamme Zebra d’accessoires, des chargeurs aux câbles de communication et aux étuis qui vous permettent de personnaliser vos périphériques mobiles pour en assurer l’efficacité maximale.
Les capteurs environnementaux de Zebra, qui contrôlent les produits thermosensibles et fournissent des informations basées sur les données concernant les conditions environnementales, sont adaptés à tous les secteurs d’activité.
Améliorez les opérations de terrain grâce aux solutions logicielles d’IA de Zebra, qui optimisent les workflows, rationalisent les processus et simplifient les tâches, pour de meilleurs résultats commerciaux.
Maintenez des coûts de main-d’œuvre faibles, offrez toute satisfaction à vos talents et garantissez la conformité de votre organisation. Créez des opérations agiles, capables de faire face aux changements de calendrier inattendus ainsi qu’à l’évolution de la demande pour stimuler les ventes, satisfaire vos clients et améliorer vos résultats financiers.
Les collaborateurs de première ligne sont responsabilisés : ils obtiennent des notifications pour les tâches prioritaires et bénéficient de capacités de communication améliorées pour collaborer et exécuter les tâches avec plus de facilité.
Bénéficiez d’une visibilité totale sur vos stocks, et repérez automatiquement les fuites sur tous les canaux.
Atténuez la part d’incertitude lorsque vous anticipez la volatilité du marché. Prédisez, planifiez et conservez votre flexibilité pour aligner les stocks sur la demande changeante.
Réduisez vos coûts tout en améliorant les performances de vos employés, de vos systèmes de sécurité et de votre réseau grâce à un logiciel conçu pour optimiser les solutions d’appareils mobiles et d’infrastructure sans fil Zebra.
Explore Zebra’s printer software to integrate, manage and monitor printers easily, maximizing IT resources and minimizing down time.
Tirez le meilleur parti de chaque étape de votre parcours dans le domaine de la numérisation, du déploiement à l’optimisation. Le logiciel de lecture de codes-barres Zebra vous permet de garder les appareils à jour et de les adapter aux besoins de votre entreprise, pour un meilleur retour sur investissement, tout au long du cycle de vie des équipements.
Nos logiciels et utilitaires de développement, démonstration et production RFID vous aident à construire et gérer vos déploiements RFID plus rapidement et avec plus d’efficacité.
Nos logiciels et utilitaires de développement, démonstration et production RFID vous aident à concevoir et à gérer plus efficacement vos déploiements RFID.
Suite de logiciels professionnels la plus vaste du secteur, Zebra DNA offre une expérience idéale de l’utilisation des équipements Zebra.
Développez votre transformation numérique et menez vos plans stratégiques avec la bonne technologie de localisation et de suivi.
La suite de logiciels de vision industrielle Zebra Aurora permet aux utilisateurs de répondre à leurs besoins en matière de suivi et de traçabilité, d’inspection par vision et d’automatisation industrielle.
Zebra Aurora Focus simplifie le contrôle des solutions d’automatisation déployées pour la fabrication et la logistique, dans l’ensemble de l’entreprise. Grâce à cette puissante interface, il est facile de configurer, de déployer et de faire fonctionner les scanners fixes industriels et les caméras intelligentes de vision industrielle de Zebra, ce qui élimine le besoin de recourir à différents outils et réduit le temps de formation et de déploiement.
Aurora Imaging Library™, anciennement Matrox Imaging Library, est un kit de développement logiciel (SDK) pour la vision industrielle qui comprend une vaste collection d’outils pour la capture, le traitement, l’analyse, l’annotation, l’affichage et l’archivage d’images. La personnalisation du code commence ici.
L’environnement de développement intégré (IDE) Aurora Design Assistant™, anciennement Matrox Design Assistant, est une plateforme basée sur des organigrammes pour créer des applications de vision industrielle, avec des modèles pour accélérer le développement et permettre une mise en ligne plus rapide des applications de vision.
Conçue pour les programmeurs expérimentés maîtrisant les applications de vision, Aurora Vision Library offre les mêmes fonctionnalités sophistiquées que notre logiciel Aurora Vision Studio, mais elles sont présentées dans un langage de programmation.
Aurora Vision Studio, un logiciel de traitement d’images pour les ingénieurs en vision industrielle et informatique, permet de créer, d’intégrer et de contrôler rapidement de puissantes applications de vision OEM.
Ajouter une technologie novatrice est la clé de votre réussite, mais elle risque aussi d’être source de complexité et de perturbation. Les services professionnels vous aident à accélérer l’adoption et à maximiser votre productivité sans affecter vos flux de travail, vos processus commerciaux et vos finances.
Les Services gérés (Managed Services) de Zebra permettent une gestion des équipements sans tracas afin de garantir une disponibilité optimale de vos terminaux mobiles et imprimantes Zebra grâce à des experts dédiés.
Trouvez les moyens de contacter le support technique de Zebra Technologies, y compris par e-mail et par chat, posez une question technique ou initiez une demande de réparation.
Le programme d’économie circulaire de Zebra vous aide à gérer les défis d’aujourd’hui et à planifier pour demain avec des solutions intelligentes qui sont bonnes pour votre budget et l’environnement.
D'autres Problématiques Contribuent à la Frustration des Employés et à la Baisse de Satisfaction des Acheteurs.
PARIS, France - 27 janvier 2025 - Zebra Technologies Corporation (NASDAQ : ZBRA), l’un des principaux fournisseurs de solutions de numérisation et d’automatisation des workflows, a annoncé aujourd'hui les résultats de sa 17e étude annuelle de Zebra sur le comportement des consommateurs (Global Shopper Study). Les données révèlent que les consommateurs ne sont pas les seuls à s’inquiéter de l’impact du vol et de la criminalité sur l’expérience en magasin. Huit employés du commerce et de la distribution sur dix (87 % en Europe) se disent préoccupés par le manque de technologies capables de détecter les menaces ou les activités criminelles.
La majorité des distributeurs (76 % en Europe, 78 % à l’échelle mondiale) subissent une forte pression pour minimiser les vols et les pertes. Ils investissent désormais dans des outils technologiques destinés à aider les équipes terrain ainsi que ceux surveillant les opérations en coulisse. Les technologies d’intelligence artificielle (IA) sont actuellement perçues comme les plus utiles pour la prévention des pertes, suivies de près par les caméras, les capteurs et les dispositifs RFID.
Tandis que seuls 38 % des distributeurs en Europe et dans le monde utilisent des analyses prescriptives basées sur l’IA pour la prévention des pertes, 51 % en Europe (50 % à l’échelle mondiale) prévoient de l’adopter dans les 1 à 3 prochaines années.
En outre, plus de quatre distributeurs sur dix envisagent d’utiliser des caisses automatiques équipées de caméras et de capteurs (51 % en Europe, 45 % à l’échelle mondiale), la vision par ordinateur (43 % en Europe, 46 % à l’échelle mondiale) et des dispositifs RFID (43 % en Europe, 42 % à l’échelle mondiale) au cours des trois prochaines années, spécifiquement pour la prévention des pertes.
Cela devrait rassurer les consommateurs, car 70 % des Européens (78 % à l’échelle mondiale) disent être agacés lorsque des produits sont mis sous clés. À cela s’ajoute la frustration de ne pas trouver facilement un employé en magasin : 69 % des consommateurs européens (70 % à l’échelle mondiale) font état de cette difficulté.
Un acheteur sur cinq (19 % en Europe, 21 % à l’échelle mondiale) ayant quitté un magasin sans trouver ce dont il avait besoin attribue cela à l’absence d’un vendeur disponible pour l’aider, une proportion en augmentation par rapport aux deux dernières années.
D'autres problématiques contribuent à la frustration des employés et à la baisse de satisfaction des acheteurs
Bien que les consommateurs restent globalement satisfaits de leur expérience d’achat et que les dépenses mondiales se maintiennent, une diminution générale de la satisfaction est observée cette année. En 2023, 85 % des consommateurs étaient satisfaits de leur expérience, que ce soit en magasin ou en ligne. Cette année, seuls 76 % des Européens (81 % à l’échelle mondiale) sont satisfaits de leur expérience en magasin, et 76 % (79 % à l’échelle mondiale) de leur expérience en ligne.
Les acheteurs souhaitent que les commerçants offrent des options de retrait et de retour simples, cependant ces derniers, ainsi que leurs employés, reconnaissent des difficultés dans ces deux domaines.
La plupart des commerçants signalent également des défis pour évaluer les stocks et les prix actuels. De plus, avec le retour de nombreux consommateurs dans les magasins, les pénuries persistantes de main-d'œuvre et l’augmentation des pertes ont un impact croissant sur la qualité du service.
Par exemple :
Près de 90 % des employés du commerce et la distribution estiment pouvoir offrir une meilleure expérience client lorsqu’ils disposent d’outils technologiques mobiles permettant de simplifier la communication en temps réel, hiérarchiser les tâches et vérifier les prix ainsi que les stocks.
La plupart des commerçants s’accordent sur le fait que la technologie améliore les performances des employés. En conséquence, 77 % des acteurs européens (75 % à l’échelle mondiale) prévoient d’augmenter leurs investissements technologiques d’ici 2025.
« De nombreux commerçants préparent le terrain pour offrir une expérience moderne en magasin », déclare Matt Guiste, Responsable monde de la stratégie technologique, Retail chez Zebra Technologies. « Ils investissent dans des technologies mobiles et d'automatisation intelligente pour soutenir les décisions opérationnelles et permettre aux employés de se concentrer sur ce qui satisfait les clients. »
Outre l'amélioration de l'expérience client, l'étude révèle que les principales priorités des distributeurs incluent l'optimisation de l'efficacité et de la productivité des équipes mobiles ainsi que la gestion des stocks. Plus d’un tiers (44 % en Europe, 39 % à l’échelle mondiale) estiment que la GenAI (intelligence artificielle générative) aura un impact significatif sur la gestion des stocks et la prévision de la demande.
Ils prévoient également d’automatiser la localisation des produits et l’utilisation de la RFID au niveau des articles (52 % en Europe, 46 % à l’échelle mondiale), la surveillance vidéo (49 % en Europe, 45 % à l’échelle mondiale) et les alertes de rupture de stock (42 % en Europe, 45 % à l’échelle mondiale). Cela permettra d’offrir aux employés et aux consommateurs une visibilité en temps réel sur les stocks, ce qui constitue un moteur essentiel de rentabilité.
Comment les Commerçants Peuvent Remédier à la Baisse Annuelle de la Satisfaction des Acheteurs
Les commerçants peuvent dépasser les attentes des clients, augmenter leur rentabilité et renforcer l’engagement de leurs collaborateurs en :
PRINCIPALES CONCLUSIONS RÉGIONALES
Europe
Amérique du Nord
Asie-Pacifique (APAC)
Amérique latine
A PROPOS DE LA 17e ÉTUDE ANNUELLE DE ZEBRA SUR LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS
Zebra Technologies a mandaté une étude mondiale auprès des consommateurs adultes (18 ans et plus), de décideurs et d’associés de vente pour analyser les tendances et technologies transformant le secteur du commerce et de la distribution. Cette étude, menée en ligne par Azure Knowledge Corporation, inclut plus de 4 200 participants interrogés sur des sujets tels que l’expérience d’achat, l’usage des technologies, ainsi que les processus de livraison et de traitement des commandes en magasin et en ligne. Le rapport de Zebra sur la 17e étude annuelle sur le comportement des consommateurs met en lumière les attitudes, opinions et attentes qui façonnent l’avenir du secteur. Il se concentre sur trois thèmes clés : aller au-delà des attentes, stimuler la rentabilité, et le pouvoir des employés engagés.
Pour consulter l’étude complète, rendez-vous sur https://www.zebra.com/fr/fr/cpn/global-shopper-study.html.
À PROPOS DE ZEBRA TECHNOLOGIES
Zebra (NASDAQ : ZBRA) fournit les outils nécessaires pour aider les entreprises à se développer grâce à des actifs visibles, des équipes terrain connectées, et en tirant parti de l’automatisation intelligente. Le groupe est implanté dans plus de 100 pays et compte parmi ses clients plus de 80 % des entreprises du classement Fortune 500. Conçu pour les équipes terrain, le portefeuille primé de Zebra comprend du matériel, des logiciels et des services, le tout soutenu par plus de 50 ans d'innovation et un solide écosystème de partenaires. Suivez Zebra sur notre blog et LinkedIn, visitez notre salle de presse et apprenez-en plus sur www.zebra.com.
Contact presse:
Archetype pour Zebra
pariszebra@archetype.co
Contact analyste:
Kasia Fahmy
Zebra Technologies
+1-224-306-8654
k.fahmy@zebra.com
ZEBRA et la tête de zèbre stylisée sont des marques commerciales de Zebra Technologies Corporation, déposées dans de nombreux pays. Toutes les autres marques commerciales sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. ©2025 Zebra Technologies Corporation et/ou ses sociétés affiliées.
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