Verändern Sie die Abläufe bei Technologielösungen für den Einzelhandel von Zebra, die Hardware und Software zur Verbesserung der Bestandsverwaltung und zur Unterstützung von Teams umfassen.
Optimieren Sie Ihre Gesundheitstechnologielösungen von Zebra, die Hardware und Software zur Verbesserung der Zusammenarbeit von Mitarbeitern und zur Optimierung von Arbeitsabläufen umfassen.
Verbessern Sie Ihre Prozesse mit den Fertigungstechnologielösungen von Zebra, die Hardware und Software für die Automatisierung, Datenanalyse und Fabrikkonnektivität umfassen.
Die Transport- und Logistiktechnologielösungen von Zebra umfassen Hardware und Software zur Verbesserung der Routenplanung, der Transparenz und der Automatisierung von Prozessen.
Technologie ist ein wichtiger Faktor, um die Einsatzkräfte und Verwaltungsmitarbeiter im öffentlichen Sektor durch die Automatisierung von Abläufen und dem Versehen von Assets mit einer digitalen Stimme zu unterstützen.
Technologielösungen von Zebra für das Gastgewerbe ermöglichen Ihrem Hotel- und Restaurantpersonal mittels Funktionen wie Bestandsverfolgung, Kunden und Gäste bestmöglich zufriedenzustellen.
Die marktführenden Lösungen und Produkte von Zebra verbessern die Kundenzufriedenheit mit niedrigeren Kosten pro Interaktion, indem sie Servicemitarbeitern den Kontakt zu ihren Kollegen, Kunden und Geschäftsführung ermöglichen und Tools bieten, um Kunden in der gesamten Lieferkette zufriedenzustellen.
Unterstützen Sie Ihre Außendienst-Mitarbeiter mit zweckorientierten Mobiltechnologie-Lösungen, mit deren Hilfe sie in beliebigen Umfeldern kritische Daten erfassen und teilen können.
Mit den mobilen Computern von Zebra sind Ihre Mitarbeiter mit allen Geräten ausgestattet, die sie benötigen – von Handheld-Geräten und Tablets bis hin zu Wearables und fahrzeugmontierten Computern.
Die Desktop-, Industrie- und mobilen Drucker von Zebra für Barcode-Etiketten, Belege, RFID-Tags und Karten bieten intelligente Lösungen zur Verfolgung und Verwaltung von Assets.
Die kabelgebundenen und kabellosen 1D- und 2D-Barcode-Scanner von Zebra sind jeder Scanherausforderung in einer Vielzahl von Umgebungen gewachsen, ob Einzelhandel, Gesundheitswesen, Transport und Logistik oder Fertigung.
Das umfassende Angebot an RAIN-RFID-Lesegeräten, -Antennen und -Druckern von Zebra ermöglicht korrekte und akkurate Bestandsverfolgung.
Entscheiden Sie sich für das zuverlässige Zubehörsortiment von Zebra für Barcode, RFID und Karten, um hohe Leistung, Druckqualität, Haltbarkeit und Lesbarkeit zu gewährleisten.
Die Lokalisierungstechnologien von Zebra liefern Ihrem Unternehmen Echtzeit-Tracking, um kritische Assets besser zu verwalten und zu optimieren und zudem effizientere Arbeitsabläufe zu schaffen.
Die robusten Tablets und 2-in-1-Laptops von Zebra sind flach und leicht, aber dennoch so robust, dass sie überall mit dem vertrauten und benutzerfreundlichen Windows- oder Android-Betriebssystem arbeiten.
Mit Zebras Familie stationärer Barcodelesegeräte und Bildverarbeitungstechnologien können Sie Ihre Lösungen an Ihre Umgebung und Ihre Anwendungen anpassen.
Die Kiosksysteme von Zebra können alle Self-Service- oder Digital-Signage-Anforderungen erfüllen. Ob für Preis- und Bestandsabfragen im Gang eines Ladengeschäfts oder als voll ausgestatteter Kiosk, der an der Wand, auf der Theke, auf dem Tisch oder auf dem Boden platziert wird – die Kioske eignen sich für Einzelhandelsgeschäfte, Hotels, Eincheck-Schalter an Flughäfen, Arztpraxen, Behörden und mehr.
Entdecken Sie die breite Zubehörpalette von Zebra. Sie umfasst Ladegeräte, Kommunikationskabel und Taschen, die eine effiziente Nutzung Ihrer Mobilgeräte ermöglichen.
Die Umgebungssensoren von Zebra überwachen temperaturempfindliche Produkte und bieten Dateneinblicke zu Umgebungsbedingungen in branchenübergreifenden Anwendungen.
Verbessern Sie Ihre Geschäftsergebnisse mit den KI-Softwarelösungen von Zebra, die die Arbeitsabläufe Ihrer Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt optimieren, Prozesse rationalisieren und Aufgaben vereinfachen.
Zebra Workcloud, enterprise software solutions boost efficiency, cut costs, improve inventory management, simplify communication and optimize resources.
Sorgen Sie für niedrige Personalkosten, zufriedene Mitarbeiter und die Einhaltung von Vorschriften im Unternehmen. Schaffen Sie einen flexiblen Betrieb, der auf unerwartete Planungsänderungen und die Kundennachfrage vorbereitet ist, um Umsatz, Gewinn und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Unterstützen Sie Mitarbeiter in direkter Kundennähe durch die Benachrichtigung über priorisierte Aufgaben und mit erweiterten Kommunikationsfunktionen, die eine einfachere Zusammenarbeit und effizientere Ausführung von Aufgaben ermöglichen.
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihren Bestand und ermitteln Sie automatisch Gewinnhemmnisse auf allen Kanälen.
Reduzieren Sie Unsicherheitsfaktoren beim Antizipieren von Marktschwankungen. Durch Prognosen, Planung und Flexibilität können Sie den Lagerbestand an die sich ändernde Nachfrage anpassen.
Verringern Sie Kosten und erhöhen Sie Mitarbeiterleistung, Sicherheit und Netzwerkleistung mit einer Software zur Optimierung der drahtlosen Infrastruktur und mobilen Geräte von Zebra.
Explore Zebra’s printer software to integrate, manage and monitor printers easily, maximizing IT resources and minimizing down time.
Von der Bereitstellung bis zur Optimierung sind alle Scan-Abläufe abgedeckt. Mit Barcode-Scanner-Software von Zebra können Sie Ihre Geräte auf dem neuesten Stand halten und an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen, um während des gesamten Lebenszyklus einen höheren ROI zu erzielen.
Mithilfe unserer Software und unserer Dienstprogramme für die Entwicklung, Demonstration und Produktion von RFID-Produkten verwalten Sie Ihre RFID-Implementierungen noch effizienter.
Mithilfe unserer Software und unserer Dienstprogramme für die Entwicklung, Demonstration und Produktion von RFID-Produkten verwalten Sie Ihre RFID-Implementierungen noch effizienter.
Zebra DNA ist die branchenweit umfangreichste Suite von Unternehmenssoftware, die während der gesamten Lebensdauer jedes Zebra-Geräts ein ideales Erlebnis für alle bietet.
Sorgen Sie für einen digitalen Wandel in Ihrem Betrieb und setzen Sie Ihre strategischen Pläne mithilfe der richtigen Lokalisierungs- und Verfolgungstechnologie um.
Die Zebra Aurora-Suite von Bildverarbeitungssoftware ermöglicht es Benutzern, ihre Anforderungen in den Bereichen Track-and-Trace, Sichtprüfung und industrielle Automatisierung zu erfüllen.
Zebra Aurora Focus ist eine besonders einfache Lösung zur Steuerung der unternehmensweiten Automatisierung von Fertigung und Logistik. Mit dieser leistungsstarken Benutzeroberfläche lassen sich Zebras stationäre Barcodelesegeräte und intelligente Kameras für die industrielle Bildverarbeitung mühelos einrichten, bereitstellen und betreiben. So benötigen Sie keine unterschiedlichen Tools und können die Schulungs- und Bereitstellungszeit verkürzen.
Aurora Imaging Library™, ehemals Matrox Imaging Library, ein Software-Entwicklungskit (SDK) für industrielle Bildverarbeitung, verfügt über eine umfassende Sammlung von Tools für die Erfassung, Verarbeitung, Analyse, Anmerkung, Anzeige und Archivierung von Bildern. Die Anpassung auf Codeebene beginnt hier.
Aurora Design Assistant™, früher Matrox Design Assistant, integrierte Entwicklungsumgebung (IDE), ist eine flussdiagrammbasierte Plattform zum Erstellen von Bildverarbeitungsanwendungen mit Vorlagen, um die Entwicklung zu beschleunigen und Lösungen schneller online zu stellen.
Aurora Vision Library wurde für erfahrene Programmierer entwickelt, die im Umgang mit Bildgebungs-Anwendungen geübt sind. Sie bietet dieselbe anspruchsvolle Funktionalität wie unsere Aurora Vision Studio Software, liegt aber im Format einer Programmiersprache vor.
Aurora Vision Studio, eine Bildverarbeitungssoftware für Entwickler des maschinellen und des Bildverarbeitungsbereichs, ermöglicht die schnelle Erstellung, Integration und Überwachung leistungsstarker OEM-Bildverarbeitungsanwendungen.
Das Hinzufügen innovativer Technologien ist für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung, kann jedoch komplex und disruptiv sein. Professional Services helfen Ihnen, die Einführung zu beschleunigen und die Produktivität zu maximieren, ohne Ihre Arbeitsabläufe, Geschäftsprozesse und Finanzen zu beeinträchtigen.
Der Managed Service von Zebra bietet sorgenfreies Gerätemanagement, damit Ihre mobilen Computer und Drucker von Zebra ideale Betriebszeit liefern.
Hier finden Sie Möglichkeiten, den Support von Zebra Technologies zu kontaktieren, einschließlich E-Mail und Chat, oder eine technische Frage oder Reparaturanfrage zu stellen.
Mit dem Zebra-Programm zur Kreislaufwirtschaft ist es leicht, die Herausforderungen von heute zu bewältigen und für morgen zu planen – mit intelligenten Lösungen, die Ihr Budget und die Umwelt schonen.
Kunden beklagen mangelnde Unterstützung, Probleme bei Selbstbedienungskassen und unzureichende Warenverfügbarkeit – die Zufriedenheit sinkt.
RATINGEN, Deutschland – Jan. 27, 2025 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen mit direktem Kundenkontakt, hat heute die Ergebnisse seiner 17. jährlichen Global Shopper Study vorgestellt. Die Daten zeigen, dass nicht nur Kunden zunehmend besorgt sind über die Auswirkungen von Diebstahl und Kriminalität auf das Einkaufserlebnis, sondern auch 87 % der Mitarbeiter im Einzelhandel in Europa. Sie kritisieren den Mangel an Technologien, die Sicherheitsbedrohungen oder kriminelle Aktivitäten effektiv erkennen können.
Da sich 76 % der Einzelhändler in Europa und 78 % weltweit unter Druck sehen, Diebstahl und Verluste zu minimieren, investieren sie verstärkt in technologische Hilfsmittel. Diese sollen sowohl Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt als auch in der Logistik Unterstützung bieten. Künstliche Intelligenz (KI) wird hierbei als besonders hilfreich bewertet, gefolgt von Kameras, Sensoren und RFID. Derzeit nutzen lediglich 38 % der Einzelhändler weltweit KI-gestützte Analysewerkzeuge zur Verlustprävention. Jedoch planen 51 % in Europa und 50 % weltweit diese in den nächsten ein bis drei Jahren einzuführen. Zudem wollen mehr als 40 % der Einzelhändler Technologien wie Selbstbedienungskassen mit integrierten Kameras und Sensoren, Computer Vision sowie RFID-Tags und -Lesegeräte einsetzen, insbesondere zur Verlustprävention.
Wachsende Kundenfrustration durch eingeschränkte Einkaufsmöglichkeiten
Diese Investitionen kommen nicht nur dem Schutz vor Verlusten zugute, sondern könnten auch die Frustration der Kunden mindern. Denn aktuell empfinden 70 % der Käufer in Europa (78 % weltweit) es als störend, wenn Produkte im Geschäft eingeschlossen oder in Boxen gesichert sind. Hinzu kommt die Schwierigkeit, überhaupt Verkäufer in den Geschäften zu finden – ein Problem, das 69 % der europäischen Verbraucher (70 % weltweit) beklagen. So kommt es, dass jeder fünfte Kunde (19 % in Europa, 21 % weltweit) ein Geschäft ohne Einkauf verlässt, weil kein Personal verfügbar war, um zu helfen. Im Vergleich zu den letzten zwei Jahren ist diese Zahl gestiegen.
Zufriedenheit mit Einkaufserlebnissen sinkt
Obwohl die Verbraucher mit dem Einkaufserlebnis insgesamt zufrieden sind, ist die Zufriedenheit im Vergleich zum Vorjahr gesunken. Während 2023 noch 85 % der Käufer sowohl mit stationären als auch mit Online-Einkäufen zufrieden waren, sank die Zahl 2024 auf 76 % in Europa (81 % weltweit) für stationäre Geschäfte und 76 % (79 % weltweit) für Online-Shopping.
Auch einfache Prozesse wie Click-and-Collect oder Rückgaben stellen sowohl Kunden als auch Händler vor Herausforderungen. Einzelhändler haben Schwierigkeiten, Lagerbestände und Preise in Echtzeit zu überprüfen. Da immer mehr Käufer aber wieder in den Geschäften einkaufen möchten, wirken sich anhaltende Arbeitskräftemängel und zunehmende Verlustfälle stärker auf die Kundenzufriedenheit und das Serviceniveau aus. Dies erkennt man auch an folgenden Beispielen:
„Viele Einzelhändler legen die Grundlage für ein modernes Einkaufserlebnis“, sagt Matt Guiste, Global Retail Technology Strategist bei Zebra Technologies. „Sie investieren in mobile Lösungen und intelligente Automatisierungstechnologien, um operative Entscheidungen zu treffen und den Mitarbeitern zu ermöglichen, Aufgaben zu erledigen, die die Kundenzufriedenheit steigern.“
Neben der Verbesserung des Kundenerlebnisses zeigt die Studie, dass die Verbesserung der Effizienz und Produktivität der mobilen Belegschaft sowie das Bestandsmanagement zu den obersten Prioritäten der Einzelhändler gehören. Mehr als ein Drittel von ihnen (44 % in Europa, 39 % weltweit) ist der Meinung, dass GenAI einen äußerst bedeutenden Einfluss auf das Bestandsmanagement und die Bedarfsprognose haben wird. Darüber hinaus werden sie auch die Produktlokalisierung und RFID auf Artikelebene (52 % in Europa, 46 % weltweit), Videoüberwachung (49 % in Europa, 45 % weltweit) und Warnmeldungen bei Fehlbeständen (42 % in Europa, 45 % weltweit) automatisieren, um den Mitarbeitern und Kunden Echtzeit-Transparenz über den Lagerbestand zu bieten, was ein entscheidender Faktor für die Rentabilität ist.
Wie Einzelhändler den Rückgang der Kundenzufriedenheit im Vergleich zum Vorjahr ausgleichen können
Einzelhändler können die Erwartungen der Kunden übertreffen, die Rentabilität steigern und engagierte Mitarbeiter fördern, indem sie
Wichtige regionale Ergebnisse
Europa:
Nordamerika:
Asien-Pazifik (APAC):
Lateinamerika:
ÜBER DIE 17. JÄHRLICHE GLOBAL SHOPPER STUDY
Zebra Technologies hat eine weltweite Studie unter erwachsenen Käufern (ab 18 Jahren), Entscheidungsträgern und Mitarbeitern in Auftrag gegeben, um die Trends und Technologien zu untersuchen, die den Einzelhandel nachhaltig verändern. Bei der diesjährigen Studie wurden mehr als 4.200 Menschen befragt. Dabei reichen die Themen von Einkaufserlebnissen über den Einsatz von Geräten und Technologien bis hin zu Liefermethoden und der Abwicklung von Bestellungen sowohl im Geschäft als auch online. Die 17. jährliche globale Shopper-Studie von Zebra beleuchtet die Einstellungen, Meinungen und Erwartungen, die die Zukunft der Branche mitbestimmen werden. Die Studie stellt dabei drei zentrale Themen in den Fokus: „Beyond Expectations“, „Driving Profitability“ und „The Power of Engaged Associates“. Die vollständige 17. jährliche globale Shopper-Studie finden Sie hier.
ÜBER ZEBRA TECHNOLOGIES
Zebra (NASDAQ: ZBRA) unterstützt Unternehmen dabei zu wachsen, indem es Transparenz über Betriebsmittel schafft, Mitarbeitende im direkten Kundenkontakt vernetzt und intelligente Automatisierungslösungen bereitstellt. Das Unternehmen ist in über 100 Ländern aktiv und zählt mehr als 80 % der Fortune-500-Unternehmen zu seinen Kunden. Das preisgekrönte Portfolio von Zebra wurde speziell für den Einsatz im operativen Bereich entwickelt und umfasst Hardware, Software sowie Dienstleistungen – basierend auf über 50 Jahren Innovationskraft und einem globalen Partnernetzwerk. Besuchen Sie unseren Blog und folgen Sie uns auf LinkedIn, werfen Sie einen Blick in unseren Newsroom oder erfahren Sie mehr unter https://www.zebra.com/de/de.html.
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