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Razionalizzare le costose operazioni di emissione di carte
Le istituzioni finanziarie soffrono di un alto attrito di attesa dei clienti e di costi postali quando si affidano a hub centralizzati per la stampa e l'invio di carte di credito di ricambio o nuove. Il nucleo di questo problema deriva da processi operativi legacy che danno priorità al soddisfacimento centralizzato rispetto al servizio localizzato. Questo modello obsoleto ritarda inevitabilmente la consegna delle carte, costringendo i clienti a navigare in un periodo di attesa frustrante prima di accedere ai loro fondi e utilizzare nuovi prodotti finanziari.
Le conseguenze negative di questi colli di bottiglia operativi vanno oltre il semplice inconveniente. Affidarsi a centri di distribuzione remoti comporta costi elevati relativi alla posta e alla logistica. Inoltre, l'accesso ritardato agli account attivi comporta la perdita di entrate e un aumento della insoddisfazione dei clienti, poiché gli individui non sono in grado di eseguire transazioni immediate o di interagire pienamente con i loro servizi bancari al dettaglio.
La soluzione di emissione di carte in filiale
Per superare questi costosi ritardi è necessario portare la produzione di carte direttamente al livello della filiale. Implementando le stampanti per carte della serie Zebra ZC300, le organizzazioni finanziarie possono elaborare la verifica sicura dell'identità e ottenere l'emissione immediata di carte EMV sul posto. Questo approccio localizzato offre gratificazione immediata e attivazione immediata dell'account per l'utente finale. Contemporaneamente, riduce notevolmente i costi postali e le difficoltà, consentendo alle filiali di operare in modo più efficiente e migliorando drasticamente la velocità dei loro servizi finanziari.
Vantaggi potenziali
L'implementazione della tecnologia di stampa localizzata consente alle istituzioni finanziarie di sostituire i costosi flussi di lavoro legacy con operazioni di filiale altamente efficienti. Questo approccio offre miglioramenti immediati nella soddisfazione del cliente e riduzioni significative degli oneri logistici.
Tempi di esecuzione accelerati
tempo di attesa ridotto da più giorni a 60 secondi
Accesso immediato
l'esperienza in filiale consente l'attivazione immediata dell'account
Riduzione dei costi
in termini di costi postali e tempi di consegna
Sicurezza affidabile
verifica in modo sicuro l'identità per l'emissione di carte EMV completamente funzionali
Come funziona la soluzione
Emissione di carte istantanea a livello di filiale
La prima fase prevede l'installazione di soluzioni di stampa di carte automatizzate direttamente all'interno della filiale bancaria per eliminare i ritardi nella spedizione centralizzata. Le stampanti per carte della serie Zebra ZC300 offrono una velocità eccezionale e una sicurezza robusta per applicazioni finanziarie on-demand. Grazie alle avanzate capacità di codifica e alle ridotte dimensioni, questo dispositivo si adatta facilmente alle affollate postazioni degli sportelli, consentendo al personale di generare rapidamente carte bancarie personalizzate e sicure mentre il cliente attende.
Mantenere un' emissione di carte affidabile con un supporto proattivo
Per garantire che questa configurazione rimanga operativa in modo continuo e altamente affidabile, l'abbinamento della stampante a un piano di assistenza Zebra OneCare Essential offre una completa continuità aziendale. Zebra OneCare Essential minimizza i costi generali e offre costi di assistenza prevedibili con una manutenzione a budget fisso, il che significa nessun costo di riparazione imprevisto o non preventivato. Poiché Zebra OneCare Essential copre i danni accidentali, l'usura normale e la sostituzione delle testine di stampa in base a un accordo a tariffa fissa, le filiali possono mantenere i loro servizi online con un tempo di inattività minimo.
Sostituisci i processi di emissione di carte obsoleti e massimizza la soddisfazione dei clienti
Investire nell'emissione automatizzata di carte in filiale elimina le costose operazioni postali e i lunghi periodi di attesa. Le istituzioni finanziarie realizzano un immediato risparmio sui costi, offrendo al contempo un'esperienza di servizio eccezionale che accelera l'attivazione dell'account e costruisce una fedeltà a lungo termine.
Note:
I dati dei casi d'uso, le stime dei risparmi e le immagini sono solo a scopo illustrativo e possono derivare da dati dei clienti, proiezioni o test controllati. Non rappresentano risultati garantiti e i risultati effettivi varieranno in base all'applicazione; i clienti dovrebbero consultare un rappresentante delle vendite di Zebra per valutare il loro ambiente specifico.
