使用事例

カード発行の迅速化と配送遅延の削減


顧客の長い待ち時間と、代替銀行カードの郵送にかかる郵便コストの増加は、リテールバンキング業界に深刻な影響を与えています。Zebra ZC300シリーズカードプリンタによる即時口座有効化の提供は、これらのボトルネックを解決し、全体的な顧客体験を向上させます。

A banking professional uses a Zebra ZC300 Card Printer to instantly and securely issue a personalized bank card at a retail branch.

コストのかかるカード発行業務の合理化

金融機関は、代替カードや新しい銀行カードの印刷と郵送を集中拠点に依存すると、顧客の待機による摩擦と郵便コストが高くなります。この問題の核心は、ローカライズされたサービスよりも集中的なフルフィルメントを優先する従来の業務プロセスに起因しています。この時代遅れのモデルは必然的にカードの配送を遅らせ、顧客が資金にアクセスし、新しい金融商品を利用する前に、イライラする待機期間を経なければなりません。

これらの業務上のボトルネックによる悪影響は、単なる不便さを超えています。遠隔配送センターへの依存は、郵便料金と物流に関連する高いコストにつながります。さらに、有効な口座へのアクセスの遅延は、収益の損失と顧客満足度の低下をもたらします。個人が即座に取引を実行したり、リテールバンキングサービスに完全に関与したりすることができないためです。

支店内カード発行ソリューション

これらのコストのかかる遅延を克服するには、カード製造を支店レベルに直接持ち込む必要があります。Zebra ZC300シリーズカードプリンタを導入することで、金融機関は安全な本人確認を処理し、その場で即座にEMVカードを発行できます。このローカライズされたアプローチは、エンドユーザーに即座の満足と即時口座有効化を提供します。同時に、郵便コストと摩擦を大幅に削減し、支店がより効率的に運営できるようにしながら、金融サービスのスピードを劇的に向上させます。

潜在的なメリット

ローカライズされた印刷技術の導入により、金融機関はコストのかかる従来のワークフローを高効率な支店業務に置き換えることができます。このアプローチは、顧客満足度の即座の改善と物流オーバーヘッドの大幅な削減をもたらします。

迅速なターンアラウンド

待ち時間が数日から60秒に短縮

即座のアクセス

支店内体験が即時口座有効化を促進

コスト削減 

郵便コストと郵送の摩擦を削減

信頼できるセキュリティ

完全に機能するEMVカード発行のために本人確認を安全に実施

 

 

ソリューションの仕組み

A bank associate uses a Zebra ZC300 Series card printer to instantly print and issue a secure payment card for a customer at a bank branch service counter.

支店レベルでカードを即座に発行

第1段階では、集中郵送の遅延を解消するために、自動キオスクベースのカード印刷ソリューションを銀行支店内に直接配置します。Zebra ZC300シリーズカードプリンタは、オンデマンド金融アプリケーション向けに卓越したスピードと堅牢なセキュリティを提供します。高度なエンコード機能と非常にコンパクトなフットプリントにより、この装置は混雑した窓口ステーションに容易に収まり、スタッフが顧客の待機中に個別化された安全な銀行カードを迅速に生成できます。

プロアクティブなサポートで信頼性の高いカード発行を維持

このセットアップが継続的に稼働し、高い信頼性を維持できるようにするために、プリンタとZebra OneCare Essentialサポートプランを組み合わせることで、完全な事業継続性が提供されます。Zebra OneCare Essentialは、オーバーヘッドを最小限に抑え、固定予算のメンテナンスにより予測可能なサポートコストを提供します。つまり、予期しない、または予算外の修理コストが発生しません。Zebra OneCare Essentialは、定額契約の下で偶発的な損傷、通常の摩耗、およびプリントヘッドの交換をカバーするため、支店はダウンタイムを最小限に抑えてサービスをオンラインに保つことができます。

時代遅れのカードフルフィルメントプロセスを置き換え、顧客満足度を最大化

自動化された支店内カード発行への投資は、高額な郵便業務と長い待機期間を排除します。金融機関は即座のコスト削減を実現すると同時に、口座有効化を加速し、長期的なロイヤルティを構築する優れたサービス体験を提供します。

Zebraのソリューションがどのように機能するかについて話し合いましょう

注:

ユースケースの数値、節約の見積もり、および画像は例示のみを目的としており、顧客データ、予測、または管理されたテストから導出される場合があります。これらは保証された結果を表すものではなく、実際の結果はアプリケーションによって異なります。お客様は、特定の環境を評価するために、Zebraの営業担当者にご相談ください。