Caso de uso

Aceleración de la emisión de tarjetas y reducción de los retrasos en la entrega


Los largos tiempos de espera de los clientes y los crecientes costos postales para el envío de tarjetas bancarias de reemplazo afectan gravemente al sector bancario minorista. La entrega inmediata de la activación de cuentas a través de las impresoras de tarjetas de la serie Zebra ZC300 resuelve estos cuellos de botella y mejora la experiencia general del cliente.

A banking professional uses a Zebra ZC300 Card Printer to instantly and securely issue a personalized bank card at a retail branch.

Racionalización de las costosas operaciones de emisión de tarjetas

Las instituciones financieras sufren de alta fricción en la espera de los clientes y costos postales cuando dependen de centros centralizados para imprimir y enviar tarjetas bancarias de reemplazo o nuevas. El núcleo de este problema proviene de procesos operativos heredados que priorizan la operación omnicanal sobre el servicio localizado. Este modelo anticuado retrasa inevitablemente la entrega de tarjetas, obligando a los clientes a atravesar un frustrante período de espera antes de acceder a sus fondos y utilizar nuevos productos financieros.

Las consecuencias negativas de estos cuellos de botella operativos van más allá de la simple inconveniencia. Depender de centros de distribución remotos conlleva altos costos relacionados con el envío y la logística. Además, el acceso retrasado a cuentas activas resulta en pérdida de ingresos y aumento de la insatisfacción del cliente, ya que las personas no pueden ejecutar transacciones inmediatas o participar plenamente en sus servicios bancarios minoristas.

La solución de emisión de tarjetas en la sucursal

Superar estos costosos retrasos requiere llevar la producción de tarjetas directamente al nivel de la sucursal. Al implementar las impresoras de tarjetas de la serie Zebra ZC300, las organizaciones financieras pueden procesar la verificación de identidad segura y lograr la emisión instantánea de tarjetas EMV en el acto. Este enfoque localizado ofrece gratificación instantánea y activación inmediata de la cuenta para el usuario final. Simultáneamente, impulsa una reducción masiva en los costos postales y la fricción, permitiendo que las sucursales operen de manera más eficiente mientras mejoran drásticamente la velocidad de sus servicios financieros.

Beneficios potenciales

La implementación de la tecnología de impresión localizada permite a las instituciones financieras reemplazar los costosos flujos de trabajo heredados con operaciones de sucursales altamente eficientes. Este enfoque produce mejoras inmediatas en la satisfacción del cliente y reducciones significativas en los gastos logísticos.

Reducción del tiempo de espera

tiempo de espera reducido de varios días a 60 segundos

Acceso inmediato

la experiencia en la sucursal impulsa la activación inmediata de la cuenta

Reducción de costos 

en costos postales y fricción de envío

Seguridad confiable

verifica de forma segura la identidad para la emisión de tarjetas EMV totalmente funcionales

 

 

Cómo funciona la solución

A bank associate uses a Zebra ZC300 Series card printer to instantly print and issue a secure payment card for a customer at a bank branch service counter.

Emisión de tarjetas al instante a nivel de sucursal

La primera fase implica colocar soluciones de impresión de tarjetas automatizadas en quioscos directamente dentro de la sucursal bancaria para eliminar los retrasos en el envío centralizado. Las Impresoras de Tarjetas Serie ZC300 de Zebra ofrecen una velocidad excepcional y una seguridad robusta para aplicaciones financieras bajo demanda. Con capacidades avanzadas de codificación y un tamaño altamente compacto, este dispositivo se adapta fácilmente a las estaciones de cajeros concurridas, lo que permite al personal generar rápidamente tarjetas bancarias personalizadas y seguras mientras el cliente espera.

Mantenga una emisión de tarjetas confiable con soporte proactivo

Para garantizar que esta configuración permanezca en funcionamiento continuo y altamente confiable, emparejar la impresora con un plan de soporte Zebra OneCare Essential proporciona una continuidad empresarial completa. Zebra OneCare Essential minimiza los gastos generales y ofrece costos de soporte predecibles con mantenimiento de presupuesto fijo, lo que significa que no habrá costos de reparación inesperados o no presupuestados. Debido a que Zebra OneCare Essential cubre daños accidentales, desgaste normal y reemplazos de cabezal de impresión bajo un acuerdo de tarifa plana, las sucursales pueden mantener sus servicios en línea con un tiempo de inactividad mínimo.

Reemplace los procesos de operación omnicanal de tarjetas obsoletos y maximice la satisfacción del cliente

Invertir en la emisión automatizada de tarjetas en la sucursal elimina las costosas operaciones postales y los largos períodos de espera. Las instituciones financieras realizan ahorros de costos inmediatos mientras brindan una experiencia de servicio excepcional que acelera la activación de la cuenta y construye lealtad a largo plazo.

Hablemos de cómo la solución de Zebra puede funcionar para usted

Nota:

Las cifras de casos de uso, estimaciones de ahorro e imágenes son solo ilustrativas y pueden derivarse de datos de clientes, proyecciones o pruebas controladas. No representan resultados garantizados, y los resultados reales variarán según la aplicación; los clientes deben consultar a un representante de ventas de Zebra para evaluar su entorno específico.