Lanzamiento: el nuevo centro de asistencia de Zebra ya está disponible. ¡Descubra una experiencia de asistencia más inteligente y más rápida!

Preguntas frecuentes sobre cumplimiento normativo/ambiental y certificación

Centro de Asistencia

Visite support.zebra.com para obtener asistencia virtual las 24 horas. Puede chatear con nuestro Asistente virtual de servicios, utilizar el Asistente de IA de soporte o navegar por el Centro de conocimiento para encontrar soluciones instantáneas, así como registrarse o iniciar sesión en el Centro de Soporte para gestionar casos y reparaciones.

Para garantizar el enrutamiento oportuno y la verificación precisa del derecho al servicio, todos los clientes, socios y terceros autorizados deben proporcionar un Número de serie del producto válido o un Número de contrato de servicio activo al iniciar cualquier solicitud de soporte asistido.


¿Dónde puedo encontrar información sobre el cumplimiento de Zebra con las directivas globales?

Las siguientes certificaciones se pueden encontrar en la sección Cumplimiento de productos y materiales de nuestro sitio:

Declaraciones de conformidad - a las normas de seguridad y compatibilidad electromagnética pertinentes

Declaraciones RoHS - Restricción de sustancias peligrosas (2011/65/UE y enmienda 2015/863)

Divulgación REACH - Registro, evaluación, autorización y restricción de productos químicos (CE 1907/2006)

Directiva Sobre Residuos de Equipos Eléctricos y Electrónicos (EEE) - objetivos de recogida, recuperación y reciclaje


¿Dónde puedo encontrar información sobre el reciclaje de productos Zebra?

Consulte la página Directiva RAEE en la sección Gestión medioambiental de los programas y políticas actuales de Zebra.

Información adicional:


¿Los productos Zebra tienen clasificación Energy Star?

Muchos productos Zebra tienen clasificación Energy Star. Visita el sitio web de Energy Star para obtener más detalles.

Información adicional:


¿Dónde puedo encontrar documentación sobre el manejo y la eliminación de baterías en productos Zebra?

La documentación de la batería, como las hojas de datos de seguridad y los informes UN38.3, se puede encontrar en la herramienta de búsqueda de documentación de baterías de Zebra. Los documentos se pueden buscar mediante:

  • SKU del producto
  • Número de pieza de la batería
  • Modelo de producto

¿Dónde puedo obtener certificaciones de seguridad/EMC, radio y otros países, como los certificados obligatorios de China (CCC)?

Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener esta documentación de cumplimiento.


¿Qué es una etiqueta reglamentaria?

Una etiqueta reglamentaria (etiqueta electrónica) es una forma alternativa de comunicar la información de cumplimiento que normalmente se muestra con una etiqueta física impresa o grabada en un producto. El etiquetado electrónico permite que esta información de cumplimiento se cree electrónicamente y se muestre en una pantalla o se acceda a través de códigos de barras QR.


Recursos de soporte adicionales

Encuentre las respuestas y soluciones a la mayoría de las preguntas sobre asistencia para productos.

Documentación para crear aplicaciones que utilizan computadoras móviles Zebra, escáneres de códigos de barras. impresoras y lectores RFID en la empresa.

Recursos de conocimiento, acceso a defensores de desarrolladores dispuestos a ayudar y a una comunidad global de desarrolladores.