Ускорение выполнения заданий и оптимизация операций
- Розничная торговля
- Банки
- Гостиничный бизнес
Повышение эффективности персонала
Оперативное реагирование на поступающую информацию и доступность продавцов в нужном месте в нужное время для выполнения наиболее важных для вашего магазина задач.
Ускорение выполнения заданий
Выставление приоритетов и назначение рабочих заданий, формируемых на уровне предприятия, системы и устройств с применением передового механизма обработки правил.
Оптимальный доступ к информации
Предоставьте менеджерам компании и разъездным сотрудникам доступ к оперативной информации о текущей ситуации во всех ваших магазинах, и тогда они смогут решать задачи, выявляя отклонения.
Модернизация операций филиалов
Быстрое выполнение поставленных задач и оптимальное взаимодействие всех филиалов с помощью простых в использовании решений, которые впервые применяются в мобильных устройствах.
Стандартизация проверки филиалов
Разработка единых процессов, позволяющих лучше понять эффективность и совершенствование операций за период времени. Простая процедура сравнения результатов с другими филиалами.
Меры для повышения прибыльности
Выявление приоритетных заданий, позволяющих сотрудникам филиала сосредоточиться на работе с клиентами и осуществлять деятельность, которая приносит прибыль.
Улучшение коммуникации
Чёткая и быстрая коммуникация с обслуживающими клиентов сотрудниками с использованием функций быстрого обмена сообщениями для распределения заданий и обеспечения взаимодействия персонала.
Повышение производительности
Предоставление сотрудникам программных решений, которые обеспечивают им доступ к необходимой информации, благодаря чему они могут сосредоточиться на выполнении наиболее важных заданий.
Оптимальное обслуживание в любом месте
Упрощение выполнения ежедневной работы для обеспечения безупречного обслуживания посетителей независимо от того, где они находятся.
Оптимизация коммуникации, надлежащее оснащение персонала и удовлетворение требований клиентов.
- Рабочие задания
- Проверки
- Списки задач
- Обмен сообщениями
- Документы
- Формы
- Мерчендайзинг
- ИИ
Современные решения с проверенной функциональностью
Reflexis Real-Time Task Manager™ оптимизирует выполнение заданий и упрощает работу, что необходимо для вовлечения сотрудников в рабочий процесс и предоставления им нужных инструментов.
-
Оптимизация распределения рабочих заданий
Автоматизация равномерного распределения заданий обеспечивает справедливую рабочую нагрузку на персонал и сокращает переработки.
-
Автоматизация заданий с учётом выполняемых ролей
Автоматизированная функция направления заданий соответствующему сотруднику с учётом квалификации, доступности и предпочтительного выбора.
-
Упрощённая процедура формирования приоритетов и контроль выполненных заданий
Обслуживающие клиентов сотрудники могут быстро отсканировать задания на день, и тогда они могут понять, что делать в первую очередь. Менеджеры получают оперативную информацию о том, какие задания выполнены, когда и кем.
-
Оптимизация работы магазинов
Управление на основании выявления отклонений с доступом к аналитической информации, которая позволяет определить следующие шаги.
-
Предложите сотрудникам удобный интерфейс пользователя
Вы сможете предоставить вашему персоналу современный удобный интерфейс пользователя, который включает опции персонализации, например, предоставление информации о наиболее важных заданиях.
-
Повышение точности с первым в отрасли мобильным решением
Все необходимые приложения доступны сотрудникам на одном мобильной устройстве, поэтому они будут находиться там, где они нужны, и будут выполнять работу быстрее с большей точностью.
Ускорение проведения и модернизация процесса проверок на месте
Q-Walk™ гарантирует обеспечение соответствия требованиям благодаря проведению проверок и инспекций на месте с функциями оперативных уведомлений, что позволяет применять оптимальные корректирующие меры.
-
Исключение неэффективных практик при проведении проверок на местах
Менеджеры могут осуществлять проверки объектов на месте с помощью мобильных устройств. Это повышает доступ к информации и позволяет поддерживать надлежащий уровень безопасности, соблюдения правил и нормативов во всех магазинах.
-
Обеспечение стабильности и стандартизация процессов
Формирование стандартизированных перечней вопросов и пунктов исследований для всех аспектов и функций, от проверки чистоты помещений до предотвращения потерь. Это позволит поддерживать единый уровень для всех объектов.
-
Сокращение времени на устранение проблем
Быстрое реагирование для решения выявленных в ходе проверки объекта проблем с помощью продуманных оповещений, которые автоматически предлагают корректирующие меры.
-
Приоритетные проверки конкретных объектов
Просмотр аналитических отчётов о состоянии конкретных объектов и доступ к подробной информации, необходимой для анализа в сравнении с заявленными ожиданиями и другими аналогичными объектами.
Списки задач с установленными приоритетами и оптимизация процессов
Q-Check™ позволяет быстро создавать, анализировать и распространять подготовленные списки задач с установленными приоритетами для согласованного выполнения повседневных задач.
-
Улучшение согласованности выполнения заданий
Замена бумажных списков задач мобильным интерфейсом, позволяющим создавать, редактировать и распространять списки задач для выполнения заданий, состоящих из многих этапов и повторяющихся действий. Просмотр по приоритетам и несложное заполнение списков задач для каждой выполняемой роли.
-
Соблюдение законодательных требований
Создание списков задач для открывающихся объектов, процессов безопасности, типовых задач и многого другого для формирования безопасной и доброжелательной среды как для сотрудников, так и для клиентов.
-
Доступ к оперативной информации
Мобильный доступ к информации в режиме реального времени позволит вашему персоналу выполнять рутинные многошаговые задачи своевременно и в соответствии с передовыми практиками.
-
Мгновенный доступ к информации о выполнении заданий
Цифровые записи помогают менеджерам в магазинах, на выезде и в офисах компании контролировать параметры выполнения заданий с помощью оперативных уведомлений на каждом этапе, поэтому они смогут сосредоточиться на выявляемых отклонениях.
-
Использование средств аналитики для внедрения улучшений
Простая процедура формирования отчётов для понимания тенденций и шаблонов при выполнении списков задач и обеспечении соответствия. Оценка производительности, создание журналов регистрации событий и выявление шаблонов для принятия продуманных мер с целью улучшения рабочих процессов.
Простое решение для оперативной коммуникации
Q-Comm™ обеспечивает функции оперативного обмена сообщениями на каждом уровне в вашей организации как для взаимодействия сотрудников между собой, так и для коммуникации офиса с разъездным персоналом.
-
Более быстрая и эффективная связь
Быстро размещаемое и простое в использовании решение исключает проблемы коммуникации между вашими сотрудниками, обслуживающими клиентов.
-
Доступ к нужным людям в нужное время
Точное распределение по выполняемым ролям, должностям или объектам предприятия позволяет обеспечить обмен сообщениями между конкретными сотрудниками или группами сотрудников в нужное время, что необходимо для принятия быстрых и соответствующих ситуации мер.
-
Управление по методу выявления отклонений
Передовые средства аналитики и отчётности позволяют отслеживать параметры прочтения сообщений и ответов на них, чтобы выявлять формирующиеся тенденции и исключения. Приложение предлагает функциональность быстрого поиска для получения ответов на вопросы.
-
Оптимизация коммуникаций
Использование геозонирования, фильтров для сообщений и других функций в едином интегрированном решении коммуникации. Это позволяет экономить время и обеспечивать согласованность операций каждый раз при необходимости связи с требуемым сотрудником.
Безопасное и централизованное хранение документов
Q-Docs™ оптимизирует управление документами и контроль доступа, предоставляя возможность создавать, хранить, находить и использовать все корпоративные документы при помощи удобного пользовательского интерфейса.
-
Консолидация и упрощение документооборота
Доступ и архивирование документов с учётом версий и должностных разрешений. Члены компании получают возможность добавлять, обновлять или обеспечивать совместное использование документов в режиме реального времени.
-
Распределение по категориям, организация документооборота и совместное использование документов
Формирование и распределение документов, установление разрешений и доступности по категориям, ролям, объектам компании и другим параметрам. Обеспечение условий доступа для каждого сотрудника к текущей документации в соответствии с выполняемой ролью.
-
Оптимизация отчётности с передовыми средствами аналитики
Простая процедура создания специальных отчётов для контроля разных параметров, включая использование документов сотрудниками, департаментами или объектами компании, доступ к журналам регистрации событий для восстановления предыдущих версий документов.
Оптимизация и совершенствование процедур заполнения форм
Q-Forms™ позволяет вашим сотрудникам быстро создавать, заполнять и распространять все цифровые формы, используемые в вашей организации. Это решение помогает экономить время и избавиться от неэффективного бумажного документооборота.
-
Упрощённая процедура создания форм
Совершенствование процесса создания и использования новых форм с передовой функциональностью контроля версий. В результате каждый сотрудник будет пользоваться только последними версиями цифровых форм и достоверной информацией.
-
Поэтапная работа с формами в режиме реального времени
Определение процесса, который начинается, когда форма заполнена, и выстраивание конфигурации рабочих процедур, которые направляют формы в автоматическом режиме соответствующему лицу для быстрого и эффективного решения проблем, с которыми сталкиваются обслуживающие клиентов сотрудники.
-
Доступ к формам и проверка истории форм
Архивирование форм в облачной базе данных, за счёт чего упрощается процесс отслеживания и просмотра форм. Выявление повторяющихся проблем и применение передовых практик для устранения таких проблем.
-
Чёткая процедура коммуникации в организации
Применение цифровых форм для создания надёжных и достоверных методов для всех видов коммуникации на предприятии — от сообщений о несчастных случаях и запросов о предоставлении обслуживания до приёма новых сотрудников в организации.
-
Простая процедура перехода на услуги другого поставщика
При переходе на обслуживание, предоставляемое другим поставщиком, сотрудникам нет необходимости использовать бумажные формы или инструкции. Система обеспечивает управление и хранение всех цифровых форм с использованием функций распределения и передачи документов согласно иерархии компании.
Расширение возможностей совместной работы для реализации проектов визуального размещения товаров
Q-Visual™ обеспечивает согласованную двухстороннюю коммуникацию и взаимодействие по проектам визуального размещения товаров. Планировка магазина, оформление витрин и торцов стеллажей или новые информационные указатели — вы сможете быстро разрабатывать и внедрять проекты размещения товаров с функциями автоматизированного сравнения.
-
Обеспечение согласованности размещения товаров в магазинах
Оптимальная разработка планов размещения товаров позволит направлять проекты мерчендайзинга в соответствующие магазины, что поможет увеличить продажи и создать стабильное восприятие бренда клиентами.
-
Взаимодействие, креативность и совершенствование
Проектирование, доведение до персонала и реализация проектов визуального размещения товаров на единой платформе с системой обратной связи, что позволяет обеспечивать взаимодействие между корпоративным офисом и сотрудниками на местах.
-
Доведение точной информации менеджерам на местах
Отправка комплекса инструкций для мерчендайзинга с пошаговыми указаниями, датами внедрения и приоритетами для соответствующих магазинов. Менеджеры на местах получают лишь необходимую им информацию.
-
Эффективное выполнение поставленных задач
Предоставление менеджерам на местах удобного доступа ко всем проектам визуального размещения товаров, чтобы они могли поставить задачи персоналу магазина с указанием приоритетности и времени выполнения.
-
Утверждение проектов в режиме реального времени.
Сотрудники на местах делают фотографии окончательного размещения товаров и отправляют законченные проекты на рассмотрение. Все эти функции доступны благодаря мобильным устройствам.
Создание, реализация, анализ пилотных проектов и проведение тестирования
AI-Decisions™ устраняет неясности в пилотных программах для обслуживающих клиентов сотрудников. Оперативный контроль производительности и сравнение результатов тестирования для получения аналитической информации о работе организаций.
-
Простая процедура принятия решений
Оптимизация процессов планирования, реализации и анализа пилотных программ с процедурами выборки на основе алгоритмов ИИ и A/B-тестирования позволит экономить время и применять передовые методы массового внедрения успешных программ.
-
Получение измеримых результатов для принятия требуемых мер
Использование интуитивно понятных A/B-тестов и отслеживание выполнения заданий, распределения персонала и реализации продаж для определения эффективности пилотных программ в масштабе всей торговой цепи.
-
Оценка результативности пилотных программ
Достоверный анализ результатов, когда вы имеете доступ к информации о том, как влияют пилотные программы на выполнение заданий, производительность персонала, формирование рабочих графиков, объёмы продаж и нормы прибыли.
-
Внедрение перемен в ключевых областях деятельности вашей организации
Воспользуйтесь потенциалом технологий ИИ, чтобы лучше понять, как изменения моделей использования персонала, новые методы обучения, планировка магазина и промоакции для продукции влияют на продажи, качество обслуживания клиентов и доходность магазина.
Решение [Real-Time] Task Manager облегчает жизнь менеджеров магазинов. Благодаря этому решению они могут уделять больше времени наиболее важным вещам, чтобы предоставить нашим гостям лучшее обслуживание.
Ознакомьтесь с реализованными на практике решениями Zebra
Vera Bradley смогла добиться уровня выполнения заданий в магазине в 95% с решением Reflexis
Компания Vera Bradley внедрила технологии Reflexis для решения операционных задач и привлечения клиентов. В результате параметры своевременного выполнения корпоративных заданий выросли с 40% до 95%.
С помощью решения Reflexis компания Fanatics смогла заметно улучшить работу своих магазинов
Компания Fanatics оптимизировала ежедневные операции с помощью Reflexis Real-Time Task Manager™. Это решение помогло менеджерам получить доступ к информации о ходе выполнения заданий и их завершении, при этом компания получила возможность легче организовывать промоакции и анализировать их эффективность.
Shoe Sensation использует решение Reflexis для оптимизации формирования графиков и коммуникации сотрудников
Компания Shoe Sensation обратилась к Reflexis, чтобы упростить и оптимизировать управление персоналом и распределением рабочих заданий. Каков же результат? Стало проще формировать рабочие графики, улучшилась коммуникация и сотрудники получили доступ к расширенной информации о рабочих процессах, что позволило добиться позитивных перемен в масштабе всего бизнеса компании.
Признание заслуг Reflexis
Сотрудничество с лидером отрасли, который более 50 лет внедряет проверенные на практике решения
Награда за 2023 год «RIS Software LeaderBoard»
Zebra получила высшие оценки среди поставщиков программных продуктов по 24 категориям. Кроме того, по сравнению с прошлым годом Zebra поднялась на одну строчку и заняла шестое место в престижной категории «Топ-20». Четвёртый год подряд Zebra входит в рейтинг «Топ-10».
Исследование 2022 года «Стоимостная матрица управления персоналом», Nucleus Research
Четвёртый год подряд Zebra Technologies признана лидером по результатам исследования 2022 года «Стоимостная матрица управления персоналом» компании Nucleus Research за комплексное и гибкое внедрение решения Reflexis WFM.
Оснащение сотрудников единым решением для выхода на новый уровень производительности
С помощью комплексных решений вы сможете повысить уровень производительности и максимально реализовать потенциал вашего персонала.
Обратиться к специалисту
Наша команда экспертов обладает всесторонними знаниями вашей отрасли, поэтому мы можем предоставить вам оптимальные программные решения. Мы можем связать вас с экспертом Zebra, обладающим необходимыми знаниями в вашей области, и он поможет вам в выборе решения, полностью соответствующего требованиям вашего бизнеса.