Workcloud Task Management

Решение Workcloud Task Management, ранее называвшееся Reflexis Task Management, способствует увеличению продаж на 1–3% благодаря более простым рабочим процессам и взаимодействию сотрудников с использованием программных решений, которые автоматически определяют приоритетность задач и распределяют их среди сотрудников компании.

Ускорение выполнения заданий и оптимизация операций

Повышение эффективности персонала
Повышение эффективности персонала

Оперативное реагирование на поступающую информацию и доступность продавцов в нужном месте в нужное время для выполнения наиболее важных для вашего магазина задач.

Ускорение выполнения заданий
Ускорение выполнения заданий

Выставление приоритетов и назначение рабочих заданий, формируемых на уровне предприятия, системы и устройств с применением передового механизма обработки правил.

Оптимальный доступ к информации
Оптимальный доступ к информации

Предоставьте менеджерам компании и разъездным сотрудникам доступ к оперативной информации о текущей ситуации во всех ваших магазинах, и тогда они смогут решать задачи, выявляя отклонения.

Модернизация операций филиалов
Модернизация операций филиалов

Оптимизируйте распределение задач для их эффективного выполнения всеми филиалами компании с помощью простых в использовании решений, ориентированных на мобильные устройства.

Стандартизация проверки филиалов
Стандартизация проверки филиалов

Разработка единых процессов, позволяющих лучше понять эффективность и совершенствование операций за период времени. Простая процедура сравнения результатов с другими филиалами.

Меры для повышения прибыльности
Меры для повышения прибыльности

Выявление приоритетных заданий, позволяющих сотрудникам филиала сосредоточиться на работе с клиентами и осуществлять деятельность, которая приносит прибыль.

Повышение производительности
Повышение производительности

Предоставление сотрудникам программных решений, которые обеспечивают им доступ к необходимой информации, благодаря чему они могут сосредоточиться на выполнении наиболее важных заданий.

Повышение производительности
Повышение производительности

Автоматизируйте распределение и назначение задач для обеспечения сбалансированной и справедливой рабочей нагрузки, поддержания удовлетворенности и вовлеченности сотрудников, а также показателей выполнения задач на высоком уровне.

Оптимальное обслуживание в любом месте
Оптимальное обслуживание в любом месте

Упрощение выполнения ежедневной работы для обеспечения безупречного обслуживания посетителей независимо от того, где они находятся.

надлежащее оснащение персонала и удовлетворение требований клиентов.

Рабочие задания

Современные решения с проверенной функциональностью

Workcloud Task Management​ оптимизирует выполнение задач и упрощает работу, расширяя возможности и вовлекая сотрудников, взаимодействующих с клиентами, в рабочий процесс.

  • Оптимизация распределения рабочих заданий

    Автоматизация равномерного распределения заданий обеспечивает справедливую рабочую нагрузку на персонал и сокращает переработки.

  • Автоматизация заданий с учётом выполняемых ролей

    Автоматизированная функция направления заданий соответствующему сотруднику с учётом квалификации, доступности и предпочтительного выбора.

  • Упрощённая процедура формирования приоритетов и контроль выполненных заданий

    Сотрудники, взаимодействующие с клиентами, могут быстро отсканировать задачи на день, чтобы определить их приоритетность. Менеджеры получают оперативную информацию о том, какие задания выполнены, когда и кем.

  • Оптимизация работы магазинов

    Управление на основании выявления отклонений с доступом к аналитической информации, которая позволяет определить следующие шаги.

  • Предложите сотрудникам удобный интерфейс пользователя

    Предоставьте вашим сотрудникам решения с современным удобным интерфейсом пользователя, который включает функции персонализации, например, контроль с помощью pin-кода для назначения наиболее важных задач.

  • Повышение точности с первым в отрасли мобильным решением

    Все необходимые приложения доступны сотрудникам на одном мобильном устройстве, поэтому они будут находиться там, где они нужны, и будут выполнять назначенные задания быстрее и с большей точностью.

Проверки

Ускорение проведения и модернизация процесса проверок на месте

Workcloud Walk обеспечивает соответствие нормативным требованиям, оптимизируя процесс проверки и инспекций на местах с помощью оперативных уведомлений для применения наиболее эффективных корректирующих мер.

  • Исключение неэффективных практик при проведении проверок на местах

    Менеджеры могут осуществлять проверки объектов на месте с помощью мобильных устройств. Это повышает доступ к информации и позволяет поддерживать надлежащий уровень безопасности, соблюдения правил и нормативов во всех магазинах.

  • Обеспечение стабильности и стандартизация процессов

    Формирование стандартизированных перечней вопросов и пунктов исследований для всех аспектов и функций, от проверки чистоты помещений до предотвращения потерь. Это позволит поддерживать единый уровень для всех объектов.

  • Сокращение времени на устранение проблем

    Быстрое реагирование для решения выявленных в ходе проверки объекта проблем с помощью продуманных оповещений, которые автоматически предлагают корректирующие меры.

  • Приоритетные проверки конкретных объектов

    Просмотр аналитических отчётов о состоянии конкретных объектов и доступ к подробной информации, необходимой для анализа в сравнении с заявленными ожиданиями и другими аналогичными объектами.

Списки задач

Списки задач с установленными приоритетами и оптимизация процессов

Workcloud Check позволяет быстро создавать, проверять и распространять подготовленные списки задач с установленными приоритетами для согласованного выполнения повседневных задач.

  • Улучшение согласованности выполнения заданий

    Замена бумажных списков задач мобильным интерфейсом, позволяющим создавать, редактировать и распространять списки задач для выполнения заданий, состоящих из многих этапов и повторяющихся действий. Просмотр по приоритетам и несложное заполнение списков задач для каждой выполняемой роли.

  • Соблюдение законодательных требований

    Создание списков задач для открывающихся объектов, процессов безопасности, типовых задач и многого другого для формирования безопасной и доброжелательной среды как для сотрудников, так и для клиентов.

  • Доступ к оперативной информации

    Мобильный доступ к информации в режиме реального времени позволит вашему персоналу выполнять рутинные многошаговые задачи своевременно и в соответствии с передовыми практиками.

  • Мгновенный доступ к информации о выполнении заданий

    Цифровые записи помогают менеджерам в магазинах, на выезде и в офисах компании контролировать параметры выполнения заданий с помощью оперативных уведомлений на каждом этапе, поэтому они смогут сосредоточиться на выявляемых отклонениях.

  • Использование средств аналитики для внедрения улучшений

    Простая процедура формирования отчётов для понимания тенденций и шаблонов при выполнении списков задач и обеспечении соответствия. Оценка производительности, создание журналов регистрации событий и выявление шаблонов для принятия продуманных мер с целью улучшения рабочих процессов.

Обмен сообщениями

Простое решение для оперативной коммуникации

Workcloud Comm обеспечивает оперативный обмен сообщениями на каждом уровне вашей организации как для взаимодействия сотрудников между собой, так и для коммуникации офиса с выездными работниками.

  • Более быстрая и эффективная связь

    Быстро размещаемое и простое в использовании решение исключает проблемы коммуникации между вашими сотрудниками, обслуживающими клиентов.

  • Доступ к нужным людям в нужное время

    Точное распределение по выполняемым ролям, должностям или объектам предприятия позволяет обеспечить обмен сообщениями между конкретными сотрудниками или группами сотрудников в нужное время, что необходимо для принятия быстрых и соответствующих ситуации мер.

  • Управление по методу выявления отклонений

    Передовые средства аналитики и отчётности позволяют отслеживать параметры прочтения сообщений и ответов на них, чтобы выявлять формирующиеся тенденции и исключения. Приложение предлагает функциональность быстрого поиска для получения ответов на вопросы.

  • Оптимизация коммуникаций

    Использование геозонирования, фильтров для сообщений и других функций в едином интегрированном решении коммуникации. Это позволяет экономить время и обеспечивать согласованность операций каждый раз при необходимости связи с требуемым сотрудником.

Документы

Безопасное и централизованное хранение документов

Workcloud Docs оптимизирует управление документами и контроль доступа, предоставляя возможность создавать, хранить, выполнять поиск и использовать все корпоративные документы при помощи удобного пользовательского интерфейса.

  • Консолидация и упрощение документооборота

    Доступ и архивирование документов с учётом версий и должностных разрешений. Члены компании получают возможность добавлять, обновлять или обеспечивать совместное использование документов в режиме реального времени.

  • Распределение по категориям, организация документооборота и совместное использование документов

    Формирование и распределение документов, установление разрешений и доступности по категориям, ролям, объектам компании и другим параметрам. Обеспечение условий доступа для каждого сотрудника к текущей документации в соответствии с выполняемой ролью.

  • Оптимизация отчётности с передовыми средствами аналитики

    Простая процедура создания специальных отчётов для контроля разных параметров, включая использование документов сотрудниками, департаментами или объектами компании, доступ к журналам регистрации событий для восстановления предыдущих версий документов.

Формы

Оптимизация и совершенствование процедур заполнения форм

Workcloud Forms позволяет вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, быстро создавать, заполнять и распространять все цифровые формы, используемые в вашей организации. Это решение поможет сэкономить время и отказаться от неэффективного бумажного документооборота.

  • Упрощённая процедура создания форм

    Оптимизируйте процесс создания и использования новых форм с передовой функциональностью контроля версий. В результате каждый сотрудник будет пользоваться только последними версиями цифровых форм и достоверной информацией.


  • Поэтапная работа с формами в режиме реального времени

    Определение процесса, который начинается, когда форма заполнена, и выстраивание конфигурации рабочих процедур, которые направляют формы в автоматическом режиме соответствующему лицу для быстрого и эффективного решения проблем, с которыми сталкиваются обслуживающие клиентов сотрудники.

  • Доступ к формам и проверка истории форм

    Архивирование форм в облачной базе данных, за счёт чего упрощается процесс отслеживания и просмотра форм. Выявление повторяющихся проблем и применение передовых практик для устранения таких проблем.

  • Чёткая процедура коммуникации в организации

    Применение цифровых форм для создания надёжных и достоверных методов для всех видов коммуникации на предприятии — от сообщений о несчастных случаях и запросов о предоставлении обслуживания до приёма новых сотрудников в организации.

  • Простая процедура перехода на услуги другого поставщика

    При переходе на обслуживание, предоставляемое другим поставщиком, сотрудникам нет необходимости использовать бумажные формы или инструкции. Система обеспечивает управление и хранение всех цифровых форм с использованием функций распределения и передачи документов согласно иерархии компании.

Мерчендайзинг

Расширение возможностей совместной работы для реализации проектов визуального размещения товаров

Workcloud Visual обеспечивает согласованную двухстороннюю коммуникацию и эффективную совместную работу над проектами визуального размещения товаров. Планировка магазина, оформление витрин и торцов стеллажей или новые информационные указатели — вы сможете быстро разрабатывать и внедрять проекты размещения товаров с функциями автоматизированного сравнения.

  • Обеспечение согласованности размещения товаров в магазинах

    Оптимальная разработка планов размещения товаров позволит направлять проекты мерчендайзинга в соответствующие магазины, что поможет увеличить продажи и создать стабильное восприятие бренда клиентами.

  • Взаимодействие, креативность и совершенствование

    Проектирование, доведение до персонала и реализация проектов визуального размещения товаров на единой платформе с системой обратной связи, что позволяет обеспечивать взаимодействие между корпоративным офисом и сотрудниками на местах.

  • Доведение точной информации менеджерам на местах

    Отправка комплекса инструкций для мерчендайзинга с пошаговыми указаниями, датами внедрения и приоритетами для соответствующих магазинов. Менеджеры на местах получают лишь необходимую им информацию.

  • Эффективное выполнение поставленных задач

    Предоставление менеджерам на местах удобного доступа ко всем проектам визуального размещения товаров, чтобы они могли поставить задачи персоналу магазина с указанием приоритетности и времени выполнения.

  • Утверждение проектов в режиме реального времени.

    Сотрудники на местах делают фотографии окончательного размещения товаров и отправляют законченные проекты на рассмотрение. Все эти функции доступны благодаря мобильным устройствам.

Решение [Real-Time] Task Manager облегчает жизнь менеджеров магазинов. Благодаря этому решению они могут уделять больше времени наиболее важным вещам, чтобы предоставить нашим гостям лучшее обслуживание.

Ознакомьтесь с реализованными на практике решениями Zebra

Награды

Признание заслуг Zebra

Сотрудничество с лидером отрасли, который более 50 лет внедряет проверенные на практике решения

Награда за 2023 год «RIS Software LeaderBoard»
Награда за 2023 год «RIS Software LeaderBoard»

Zebra получила высшие оценки среди поставщиков программных продуктов по 24 категориям. Кроме того, по сравнению с прошлым годом Zebra поднялась на одну строчку и заняла шестое место в престижной категории «Топ-20». Четвёртый год подряд Zebra входит в рейтинг «Топ-10».

Исследование «Ценностная матрица по технологиям управления персоналом» 2023 года, Nucleus Research
Исследование «Ценностная матрица по технологиям управления персоналом» 2023 года, Nucleus Research

Пятый год подряд Zebra Technologies занимает позицию лидера в отчете «Ценностная матрица по технологиям управления персоналом» компании Nucleus Research как поставщик решений, помогающих предприятиям розничной торговли эффективно удовлетворять потребности сотрудников и клиентов, а также ускорять выполнение рабочих задач.

Оснащение сотрудников единым решением для выхода на новый уровень производительности

С помощью комплексных решений вы сможете повысить уровень производительности и максимально реализовать потенциал вашего персонала.

Workcloud Workforce Scheduling
Workcloud Workforce Scheduling

Прогнозирование и планирование заданий для персонала с использованием интеллектуальных средств аналитики, позволяющих сбалансированно сочетать спрос, наличие, стоимость и соответствие требованиям.

Workcloud Communication
Workcloud Communication

Предоставьте сотрудникам инструменты, с помощью которых они могут немедленно отвечать на вопросы, решать проблемы клиентов и выполнять больше заданий. Предложите им необходимые средства коммуникации и взаимодействия, включая функции рации, голосовой связи и аналитики, реализованные в одном устройстве.

Workcloud Actionable Intelligence
Workcloud Actionable Intelligence

Воспользуйтесь решениями для экономии средств благодаря анализу данных и возможности направлять инструкции персоналу для принятия корректирующих мер, что позволит радикально сократить потери и добиться повышения продаж.

Планшетные ПК Zebra
Планшетные ПК Zebra

Эффективная работа со специализированными планшетными ПК, которые оснащены передовыми средствами беспроводной связи, предоставляют возможности добавления нужных функций и построены на полностью конфигурируемой операционной системе Android или Windows 10.

Справка

Обратиться к специалисту

Наша команда экспертов обладает всесторонними знаниями вашей отрасли, поэтому мы можем предоставить вам оптимальные программные решения. Мы можем связать вас с экспертом Zebra, обладающим необходимыми знаниями в вашей области, и он поможет вам в выборе решения, полностью соответствующего требованиям вашего бизнеса.

Оформить заявку на проведение демонстрации
Оформить заявку на проведение демонстрации
Мы готовы показать вам, как программное обеспечение Zebra помогает решать бизнес-задачи.
Обратиться в отдел продаж
Обратиться в отдел продаж
Вы хотите обсудить со специалистами, какие программные решения Zebra могут быть полезны вашему бизнесу? Свяжитесь с нами, чтобы приступить к внедрению требуемых технологий.