You're up next!
Connecting....
Güç Kaynağı Birimlerini İsteğe Bağlı olarak Geri Çağırma
Güncelleme tarihi: Haziran 2018
Aralık 2016’de başlatılan Zebra Güç Kaynağı Birimi (Power Supply Unit - PSU) geri çekme dönemi uzatıldı. Ürün geri çekme süreci ilk başlatıldığından bu yana ek olaylar da bildirildi. Zebra, tedbirli olmak adına orijinal ürün geri çekme sürecinin kapsamını, müşterilerimizin güvenliğini daha da artırmak amacıyla ek bir tedbir olarak daha uzun bir dönem boyunca ek modelleri dahil edecek şekilde artırmaya karar verdi.
Ürün geri çekme dönemi, 1 Ekim 2006 ve 31 Aralık 2012 arasında FSP Group tarafından imal edilen PSU’ları da dahil edecek şekilde uzatıldı. Bu PSU’lar, piyasa sonrası kitler olarak satışa sunulmuş veya orijinal ürün geri çekme bildirimi kapsamında olabilecek veya olmayabilecek Zebra yazıcıların satışına dahil edilmişti. Bu, ilgili yazıcı modellerinin bir listesidir.
| Masaüstü Yazıcılar | APxxx, GC4xxx, GK4xxx, GK888xx, GX4xxx, GT8xx, HC100, H/LP/TLP/Rxxxx (282x, 284x, 384x), PS4000, T2xxx, Termal 284x, ZP4xx, ZP5xx |
| Kart Yazıcılar | BR1xxx, CN1xxx, J1xxx, P1xxx, SC1xxx, WM1xxx, ZXP Serisi 1, ZXP Serisi 3x |
Zebra yazıcıların yukarıda belirtilen modelleri için güç kaynağı görevi yapan PSU’ların, DC güç kaynağı bağlantısındaki alevlendirmeyi geciktirici reçinede kullanılan, doğru olmayan bir şekilde karıştırılmış bir fosfor bileşimi içerme olasılığı olduğu tespit edilmiştir. Fosfor bazlı bağlantı reçinesindeki bu hata, zaman içerisinde nem ve rutubetle birleştiğinde fazla ısınmaya veya bir yangın tehlikesine yol açabilir.
Yazıcı modellerinin daha ayrıntılı bir listesi için lütfen buraya tıklayın.
Yazıcınızın etkilenen yazıcılardan biri olup olmadığını doğrulamak için lütfen yazıcınızın arka tarafında veya alt kısmında bulunabilecek imalat etiketine başvurun. Etiket, imalatçı olarak Zebra Technologies’in adını vermekteyse, güç kaynağınızın etkilenip etkilenmediğini tamamen doğrulamak için lütfen aşağıdaki doğrulama formunu kullanın.
Bağımsız testlerin ardından, sorunun belirlenen bir PSU grubu ile sınırlı olduğu ve Zebra tarafından imal edilen asıl yazıcı veya AC güç kablosu ile alakalı OLMADIĞI onaylanmıştır.
PSU’lar yerleşik ve saygıdeğer bir üçüncü taraf üretici olan ve gönüllü ürün geri çekme talimatı sırasında işbirliği sağlayan üçüncü taraf üretici kaynaklıdır.
Müşterilerimizin güvenliği Zebra için son derece önemlidir. Zebra PSU’ların doğrudan üreticisi olmamakla birlikte, bileşenimiz olan sağlayıcıların Zebra’nın kapsamının bir uzantısı olduğunu kabul ediyor ve sorunu gidermek için müşterilerimizin ve kanal ortaklarımızın işlerindeki aksamayı en aza indirecek şekilde özenle ve sabırla çalışıyoruz.
Hem ürün hem de müşteri ilişkileri konusunda kaliteli olmak, Zebra için en önemli önceliktir ve biz de müşterilerimizin güvenliğini koruma görevini üstlendik.
Etkilenen Ekipman Nasıl Belirlenmeli ve Nasıl Değişim Talep Edilmeli
1. Yazıcının Seri Numarasını/Numaralarını Alın
Yazıcıların tüm seri numaralarını bulun ve kaydedin (yazıcınızın altına veya arka tarafına yapıştırılan etikette bulunur).
Daha önceden kontrol edilen envanterin süresi uzatılmış ürün geri çekme dönemi ve yazıcı modellerine göre tekrar kontrol edilmesi gerekmektedir.
2. Güç Kaynağının Tarih Kodunu/Kodlarını Alın
Yukarıda tanımladığınız yazıcının her biri için, lütfen PSU’yu yazıcıdan çıkarın ve “D/C” olarak işaretlenen tarih kodunun konumunu belirlemek için “brick”i inceleyin (sağdaki videoya bakın).
Tüm yedek güç kaynaklarının şu anda yazıcılara bağlı olmadığından emin olun.
Tarih kodu 0639XX - 1253XX aralığında ise (YYWWXX: YY=yıl ve WW=hafta), PSU’nuz isteğe bağlı PSU ürün geri çekme sürecine dahil edilmiştir. PSU’nuzdaki tarih kodu bu iki tarih aralığından birinde değilse PSU’nuz gönüllü PSU ürün geri çekmesine dahil değildir; uygun Zebra yazıcıyla kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hitek tarafından imal edilen PSU’lar ürün geri çekme sürecinden etkilenmemektedir.
Bu adım bazı yazıcılar için geçerli değildir.
Bizimle bir ZP450 veya ZP450 ctp yazıcı için iletişime geçiyorsanız, lütfen buraya tıklayın.
Bizimle bir ZP5XX yazıcı (ZP500, ZP500 EPL, ZP500 ZPL, ZP500 Plus, ZP500 Plus EPL, ZP500 Plus ZPL, ZP505, or ZP505 EPL) konusunda iletişime geçiyorsanız, lütfen buraya tıklayın.
3. Bilginizi Doğrulayın
Bilgilerinizi tam olarak doğrulamak ve PSU ikame sürecini başlatmak için doğrulama formunu tamamlayın.
İkame edilecek çok sayıda güç kaynağınız varsa (fiziksel konum başına 10'dan fazla güç kaynağı),
lütfen Çağrı Merkezimizle iletişim kurun veya aşağıdaki numaralardan bizi arayın, böylece size talep sürecinde yardımcı olacağız.
Lütfen etkilenen bütün güç kaynaklarıyla ilişkili aşağıdaki bilgileri sunmaya hazırlıklı olun:
- Şirketinizin adı ve iletişim bilgileri
- İkame(ler) için "Sevkiyat" bilgisi
- Yazıcı Seri Numaraları (örn. 28J102600001)
- Güç Kaynağı Tarih Kodu/Kodları (ör. 110710)
4. Etkilenen Birimi İmha Edin
Etkilenen bir PSU'ya sahip olduğunuzu doğruladıktan sonra, sizden yalnızca PSU’nuzu aşağıda anlatıldığı gibi imha etmenizi ve Zebra’ya aşağıdaki gibi imhayı kanıtlayan bir resim göndermenizi istiyoruz:
- Kablo(lar) kesilmiş haldeyken, etiket tarafı üste gelecek şekilde brick'inizin/brick'lerinizin bir fotoğrafını çekin
- İmha edilen PSU’ların fotoğraflarını aşağıdaki konu başlığıyla PSUrecall@zebra.com adresine gönderin: PSU Geri Çağırması İmha Etme Kanıtı
- Aşağıdakileri e-postanızın içeriğine dahil edin:
- Etkilenen PSU’ların tarih kodları ve sayısı
- Şirketinizin adı
- Güç kablolarının kullanıldığı konumların adres(ler)i
- İletişim bilgisi (isteğe bağlı)
- İmha edilen PSU’ları ve kabloları yerel yönetmeliklere uygun olarak geri dönüştürün. Bunu nasıl veya nerede yapacağınızdan emin değilseniz ekipmanınızı satan Aracı ile iletişim kurun.
LÜTFEN DİKKATE ALIN: Zebra'nın sürekli kalite ve enerji verimliliği iyileştirmelerine yönelik taahhüdüyle tutarlı olarak, ikame PSU farklı bir parça numarasına ve etkilenen PSU'dan daha yüksek enerji verimliliğine sahip olacaktır. Yazıcınızla kullanacağınız ikame PSU'yu belirlemek için, lütfen aşağıdaki tabloyu kullanın:
Önemli: İkame bilginiz gönderildikten sonra web sitemizden alacağınız e-posta onayınız yoksa, her bir güç kaynağını doğru güç kaynağı birimi/parça numarası ile değiştirmenizi sağlamak için ikame güç kaynaklarınızı aldığınızda bu tabloyu kullanmanızı öneriyoruz. Aksi halde, yazıcılarınız uygun biçimde çalışmayabilir.
Başka sorularınız mı var? Benzersiz promosyon kodunuz için
Bu ürün geri çekme süreci hakkında ek bilgi için, lütfen bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçin.
1.800.658.3795 (ABD ve Kanada)
1.972.893.1548 (Uluslararası)
Keşfedin