Güç Kaynağı Birimlerini İsteğe Bağlı olarak Geri Çağırma
Haziran 2018’de güncellenmiştir
Aralık 2016’da başlatılan Zebra Güç Kaynağı Birimleri (PSU) geri çağırması uzatılmıştır. İlk geri çağırmanın başlatılmasından bu yana ilave vaka bildirimleri alındı. Dikkati elden bırakmamak adına Zebra, müşterilerimizin güvenliğini sağlayabilmek için daha fazla önlem olarak orijinal geri çağırmanın parametrelerini genişletip daha uzun bir zaman çerçevesinden ilave modelleri ekledi.
FSP Group tarafından 1 Ekim 2006 ve 31 Aralık 2012 tarihleri arasında üretilen PSU’ları dahil etmek için geri çağırma süreci uzatılmıştır. Bu PSU'lar, yedek parça kitleri olarak satılmış ya da orijinal geri çağırma bildirimine dahil edilmiş veya edilmemiş Zebra yazıcıların satışına dahil edilmiştir. Bu, ilgili yazıcı modellerinin kapsamlı bir listesidir.
| Masaüstü Yazıcıları | APxxx, GC4xxx, GK4xxx, GK888xx, GX4xxx, GT8xx, HC100, H/LP/TLP/Rxxxx (282x, 284x, 384x), PS4000, T2xxx, Thermal 284x, ZP4xx, ZP5xx |
| Kart Yazıcılar | BR1xxx, CN1xxx, J1xxx, P1xxx, SC1xxx, WM1xxx, ZXP Series 1, ZXP Series 3x |
Zebra yazıcıların yukarıda belirtilen modelleri için güç kaynağı görevi yapan PSU’ların, DC güç kaynağı bağlantısındaki alevlendirmeyi geciktirici reçinede kullanılan, doğru olmayan bir şekilde karıştırılmış bir fosfor bileşimi içerme olasılığı olduğu tespit edilmiştir. Fosfor bazlı bağlantı reçinesindeki bu hata, zaman içerisinde nem ve rutubetle birleştiğinde fazla ısınmaya veya bir yangın tehlikesine yol açabilir.
Yazıcı modellerinin daha detaylı bir listesi için lütfen buraya tıklayın.
Yazıcınızın bu durumdan etkilenen yazıcılar arasında olduğunu doğrulamak için lütfen üretici etiketini kontrol edin - bu etiket, yazıcınızın arka veya alt tarafında bulunabilir. Etiket, üretici olarak Zebra Technologies’in adını belirtmekteyse güç kaynağınızın etkilenip etkilenmemiş olduğunu eksiksiz olarak doğrulamak için lütfen aşağıdaki doğrulama formunu kullanın.
Bağımsız testlerin ardından, konunun belirli bir PSU grubuyla sınırlı olduğu ve gerçek Zebra üretimi yazıcılarla ya da AC güç kablosuyla bağlantılı OLMADIĞI onaylanmıştır.
PSU’lar yerleşik ve saygıdeğer bir üçüncü taraf üretici olan ve gönüllü geri çağırma talimatı sırasında iş birliği sağlayan üçüncü taraf üretici kaynaklıdır.
Müşterilerimizin güvenliği Zebra için son derece önemlidir. Zebra PSU’ların doğrudan üreticisi olmamakla birlikte, bileşenimiz olan sağlayıcıların Zebra’nın kapsamının bir uzantısı olduğunu kabul ediyor ve sorunu gidermek için müşterilerimizin ve kanal ortaklarımızın işlerindeki aksamayı en aza indirecek şekilde özenle ve sabırla çalışıyoruz.
Hem ürün hem de müşteri ilişkileri konusunda kaliteli olmak, Zebra için en önemli önceliktir ve Zebra müşterilerinin güvenliğini korumaya kendini adamıştır.
Etkilenen Ekipman Nasıl Belirlenmeli ve Değişim Nasıl Talep Edilmeli
1. Yazıcının Seri Numarasını/Numaralarını Alın
Yazıcıların tüm seri numaralarını bulun ve kaydedin (yazıcınızın altına veya arkasına yapıştırılan etikette bulunur).
Önceden kontrol edilmiş envanter, genişletilmiş geri çağırma zaman aralığı ve yazıcı modelleri bazında yeniden kontrol edilmelidir.
2. Güç Kaynağının Tarih Kodunu/Kodlarını Alın
Yukarıda tanımladığınız yazıcının her biri için, lütfen PSU’yu yazıcıdan çıkarın ve “D/C” olarak işaretlenen tarih kodunun konumunu belirlemek için “brick”i inceleyin (sağdaki videoya bakın).
Yedek güç kaynaklarının şu anda yazıcılara bağlı olmadığından emin olun.
If the date code is in the ranges 0639XX through 1253XX (YYWWXX, where YY=year and WW=hafta), PSU’nuz gönüllü PSU geri çağırmasına dahil edilmiştir. PSU’nuzdaki tarih kodu bu tarih aralığında değilse PSU’nuz gönüllü PSU geri çağırmasına dahil değildir; bunu uygun Zebra yazıcıyla kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hitek tarafından üretilen PSU’lar geri çağırmadan ETKİLENMEZ.
Bu aşama bazı yazıcılar için geçerli değildir.
Bizimle ZP450 veya ZP450 ctp yazıcı ile ilgili olarak iletişime geçiyorsanız lütfen buraya tıklayın.
Bizimle ZP5XX yazıcı (ZP500, ZP500 EPL, ZP500 ZPL, ZP500 Plus, ZP500 Plus EPL, ZP500 Plus ZPL, ZP505 veya ZP505 EPL) ile ilgili olarak iletişime geçmekteyseniz lütfen buraya tıklayın.
3. Bilgilerinizi Doğrulayın
Bilgilerinizi tam olarak doğrulamak ve PSU ikame sürecini başlatmak için doğrulama formunu tamamlayın.
İkame edilecek çok sayıda güç kaynağınız varsa (fiziksel konum başına 10'dan fazla güç kaynağı),
lütfen Müşteri Desteği ile iletişim kurun veya aşağıdaki numaralardan bizi arayın, talep sürecinde size yardımcı olacağız.
Lütfen etkilenen bütün güç kaynaklarıyla ilişkili aşağıdaki bilgileri sunmaya hazırlıklı olun:
- Şirketinizin adı ve iletişim bilgileri
- İkame(ler) için "Sevkiyat" bilgisi
- Yazıcının Seri Numarası/Numaraları (ör. 28J102600001)
- Güç Kaynağı Tarih Kodu/Kodları (ör. 110710)
4. Etkilenen Birimi İmha Edin
Etkilenen bir PSU'ya sahip olduğunuzu doğruladıktan sonra sizden yalnızca PSU’nuzu aşağıda anlatıldığı gibi imha etmenizi ve Zebra’ya aşağıdaki gibi imhayı kanıtlayan bir resim göndermenizi istiyoruz:
- Kablo(lar) kesilmiş haldeyken, etiket tarafı üste gelecek şekilde brick'inizin/brick'lerinizin bir fotoğrafını çekin
- İmha edilen PSU’ların fotoğraflarını aşağıdaki konu başlığıyla PSUrecall@zebra.com adresine gönderin: PSU Geri Çağırması İmha Etme Kanıtı
- Aşağıdakileri e-postanızın içeriğine dahil edin:
- Etkilenen PSU’ların tarih kodları ve sayısı
- Şirketinizin adı
- Güç kablolarının kullanıldığı konumların adres(ler)i
- İletişim bilgisi (isteğe bağlı)
- İmha edilen PSU’ları ve kabloları yerel yönetmeliklere uygun olarak geri dönüştürün. Bunu nasıl veya nerede yapacağınızdan emin değilseniz ekipmanınızı satan Aracı ile iletişim kurun.
Önemli: İkame bilginiz gönderildikten sonra web sitemizden alacağınız e-posta onayınız yoksa her bir güç kaynağını doğru güç kaynağı birimi/parça numarası ile değiştirmenizi sağlamak için ikame güç kaynaklarınızı aldığınızda bu tabloyu kullanmanızı öneriyoruz. Aksi halde, yazıcılarınız uygun biçimde çalışmayabilir.
Başka Sorularınız mı Var? Bizimle İletişim Kurun
Bu geri çağırma hakkında ek bilgi için lütfen bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçin.