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História de sucesso
Hero MEA Simplifica a Entrega de Produtos Naturais com a IBEX e a Zebra
A Hero MEA, um importante centro regional do Grupo Hero com sede na Suíça, otimizou suas operações de vendas e entrega de vans em todo o Oriente Médio e África ao integrar a IBEX Solutions com os dispositivos móveis avançados da Zebra da Zebra DNA.
Uma história de sucesso da Zebra: Hero MEA
Visão geral: Fabricação/Indústria Alimentícia Desafio
As vendas de vans da Hero MEA eram gerenciadas manualmente, sem integração de backend e com muito processamento de papel. Esta abordagem prejudicou sua eficiência e gestão de recursos, criando uma necessidade urgente de uma solução robusta que economizasse tempo, melhorasse o controle e otimizasse o uso dos recursos. Em última análise, a Hero precisava melhorar a precisão e capacitar suas equipes da linha de frente com maior visibilidade.
Benefícios/resultados
- Redução de 30% nos custos operacionais
- Reduziu os erros ao abandonar o processamento manual de papel
- 80% de melhoria na produtividade de campo
- Ganhos significativos na eficiência do ciclo de vendas
- Zero interrupções operacionais após a implantação
Sobre o Zebra DNA MEA
Com sede no Egito, a Hero MEA faz parte do Grupo Hero, sediado na Suíça. Attua em mais de 40 países do Oriente Médio & África a partir de seu centro de exportação regional no Egito, onde a empresa também possui a maior fábrica de produção de geleias da região.
1.200 Héroes qualificados, como são chamados os funcionários da Hero MEA, ajudaram a Hero MEA a construir uma base sólida para a empresa, atendendo diferentes marcas como Vitrac, Hero Baby, Hero Spreads, Tova, Frutessa, Organix e Corny em todos os seus mercados.
O desafio
Para revolucionar suas Operações de Vendas de Camiões, o Zebra DNA da Hero MEA recorreu à IBEX Solutions para aproveitar sua experiência. Os principais objetivos de eliminar os processos em papel foram economizar tempo, melhorar o controle e otimizar o uso dos recursos. Para fornecer a essa força de vendas de Hero da IBEX os computadores móveis da Zebra das séries TC2x e TC5x e as impressoras móveis ZQ320.
A nossa eficiência no ciclo de vendas também teve ganhos significativos, sem interrupções operacionais registradas desde a implementação. Esta solução realmente transformou nossas operações comerciais.
A solução
Os computadores móveis dão à equipe acesso em tempo real às informações do produto, aos dados dos clientes e aos detalhes de preços. Além disso, os tablets robustos foram significativamente melhores do que as opções de nível consumidor, apresentando bom desempenho em quaisquer condições adversas que os usuários enfrentaram.
As Impressoras móveis de 3 polegadas provaram ser ideais para os exigentes ambientes internos e externos que a equipe de vendas em vans encontrou, permitindo confirmações de pedidos, faturas e recibos de entrega no local. Os Heróis agora tinham a flexibilidade de imprimir sem esforço o que precisavam em alta qualidade, economizando tempo, dinheiro e complicações. No fim das contas, isso simplificou o processamento de pedidos, reduziu erros e melhorou a eficiência geral.
Além disso, os representantes de vendas da Hero conseguiram focar mais nas interações com os clientes e menos na administração, impulsionando o crescimento das vendas e aumentando a satisfação do cliente.
Isto foi confirmado por Doaa Mohamed, Gerente de Desenvolvimento de Vendas da Hero MEA, "A integração dos dispositivos Zebra com a IBEX Solutions transformou as nossas operações. Vimos melhorias significativas no controle, permitindo-nos simplificar processos e reduzir custos. A produtividade da nossa equipe de campo disparou, permitindo que eles se concentrem no que mais importa—prestar um serviço excepcional.”
O diferencial da Zebra: Resultado e benefícios
Com a implantação, o Hero rapidamente experimentou uma economia significativa de tempo e um controle aprimorado sobre suas operações. “Desde a implementação dos dispositivos Zebra integrados com a IBEX Solutions, alcançamos uma redução impressionante de 30% nos custos operacionais e uma melhoria de 80% na produtividade em campo”, acrescentou Mohamed. A durabilidade e a eficiência dos dispositivos da Zebra contribuíram para economias substanciais de custos, pois eles duraram mais do que outras alternativas do mercado. Um grande benefício foi manter-se atualizado com as últimas tendências tecnológicas, mantendo a Zebra MEA na vanguarda dos desenvolvimentos tecnológicos em sua área.
A jornada da Hero MEA destacou o papel fundamental da tecnologia certa na transformação de operações manuais em processos eficientes e econômicos. As soluções confiáveis de ponta tiveram um impacto duradouro na Hero, garantindo operações suaves e ininterruptas.
Em conclusão, Mohamed afirmou, “Nossa eficiência no ciclo de vendas também teve ganhos significativos, sem relatos de interrupções operacionais desde a implementação. Esta solução realmente transformou nossas operações comerciais.”
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