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성공 사례
Hero MEA, IBEX와 Zebra로 자연의 풍요로움 배송 간소화
스위스에 본사를 둔 Hero Group의 주요 지역 허브인 Hero MEA는 IBEX Solutions를 Zebra의 첨단 모바일 장치와 통합하여 중동 및 아프리카 전역의 밴 판매 및 배송 운영을 간소화했습니다.
Zebra 성공 스토리: Hero MEA
개요: 제조/식음료 과제
Hero MEA의 밴 판매 운영은 백엔드 통합 없이 수동으로 관리되었으며, 많은 종이 문서 처리가 필요했습니다. 이러한 접근 방식은 효율성과 리소스 관리를 저해하여 시간을 절약하고 통제력을 개선하며 리소스 사용을 최적화할 수 있는 강력한 솔루션에 대한 절실한 필요성을 야기했습니다. 궁극적으로 Hero는 정확성을 개선하고 현장 팀에 더 나은 가시성을 제공해야 했습니다.
이점/성과
- 운영 비용 30% 절감
- 수동 종이 문서 처리에서 벗어나 오류 감소
- 현장 생산성 80% 개선
- 판매 주기 효율성 대폭 향상
- 배포 후 운영 중단 제로
Hero MEA 소개
이집트에 본사를 둔 Hero MEA는 스위스에 본사를 둔 Hero Group의 일부입니다. 이집트의 지역 수출 허브에서 중동 & 아프리카 전역 40개 이상의 국가에 서비스를 제공하며, 이집트에는 이 지역 최대의 잼 제조 공장도 보유하고 있습니다.
Hero MEA 직원들을 통칭하는 1,200명의 숙련된 Heroes는 Vitrac, Hero Baby, Hero Spreads, Tova, Frutessa, Organix, Corny와 같은 다양한 브랜드를 모든 시장에 제공하며 Hero MEA의 탄탄한 기반을 구축하는 데 기여했습니다.
당면 과제
밴 판매 운영을 혁신하기 위해 Hero MEA는 IBEX Solutions의 전문성을 활용하기로 했습니다. 종이 기반 프로세스를 제거하는 주요 목표는 시간 절약, 통제력 개선, 리소스 사용 최적화였습니다. 이를 실현하기 위해 IBEX는 Hero의 영업 인력에 Zebra의 TC2x 및 TC5x 시리즈 모바일 컴퓨터와 ZQ320 모바일 프린터를 제공했습니다.
판매 주기 효율성도 크게 향상되었으며, 배포 이후 운영 중단이 전혀 보고되지 않았습니다. 이 솔루션은 비즈니스 운영을 진정으로 혁신했습니다.
솔루션
모바일 컴퓨터는 팀에 제품 정보, 고객 데이터 및 가격 세부 정보에 대한 실시간 액세스를 제공합니다. 또한 견고한 태블릿은 일반 소비자용 제품보다 훨씬 우수하여 사용자가 직면하는 어떤 열악한 환경에서도 성능을 발휘했습니다.
3인치 모바일 프린터는 밴 판매 팀이 직면하는 까다로운 실내외 환경에 이상적인 것으로 입증되어 현장에서 주문 확인서, 송장 및 배송 영수증을 출력할 수 있게 했습니다. 이제 Heroes는 필요한 것을 고품질로 손쉽게 출력할 수 있는 유연성을 갖추게 되어 시간, 비용 및 번거로움을 절약했습니다. 전반적으로 이는 주문 처리를 간소화하고 오류를 줄이며 전반적인 효율성을 개선했습니다.
또한 Hero의 영업 담당자들은 관리 업무보다 고객 상호 작용에 더 집중할 수 있게 되어 매출 성장을 촉진하고 고객 만족도를 향상시켰습니다.
이는 Hero MEA의 영업 개발 관리자인 Doaa Mohamed가 "Zebra 장치와 IBEX Solutions의 통합은 우리의 운영을 혁신했습니다. 통제력이 크게 개선되어 프로세스를 간소화하고 비용을 절감할 수 있었습니다. 현장 팀의 생산성이 급증하여 가장 중요한 일, 즉 탁월한 서비스 제공에 집중할 수 있게 되었습니다."
Zebra의 차별화 요소: 결과 및 이점
Hero는 도입과 함께 빠르게 상당한 시간 절감과 운영에 대한 향상된 통제력을 경험했습니다. "IBEX Solutions와 통합된 Zebra 디바이스를 배포한 이후 운영 비용을 30% 절감하고 현장 생산성을 80% 향상시키는 인상적인 성과를 달성했습니다"라고 Mohamed는 덧붙였습니다. Zebra 디바이스의 내구성과 효율성은 시장의 다른 대안보다 오래 지속되어 상당한 비용 절감에 기여했습니다. 주요 이점은 최신 기술 트렌드를 지속적으로 파악하여 Hero MEA가 해당 분야의 기술 발전 최전선에 머물 수 있다는 것이었습니다.
Hero MEA의 여정은 수작업 운영을 효율적이고 비용 효과적인 프로세스로 전환하는 데 있어 적절한 기술이 수행하는 중요한 역할을 강조했습니다. 신뢰할 수 있는 최첨단 솔루션은 Hero에 지속적인 영향을 미쳐 원활하고 중단 없는 운영을 보장했습니다.
마지막으로 Mohamed는 "배포 이후 운영 중단이 보고되지 않아 영업 사이클 효율성도 크게 향상되었습니다. 이 솔루션은 정말로 우리의 비즈니스 운영을 혁신했습니다"라고 말했습니다.
주요 제품 및 솔루션
