Worker using a handheld mobile computer for inventory
成功事例

Hero MEAがIBEXとZebraで自然の恵みの配送を合理化

スイスに本拠を置くHero Groupの主要な地域ハブであるHero MEAは、IBEX SolutionsとZebraの先進的なモバイルデバイスを統合することで、中東およびアフリカ全域におけるバン販売および配送業務を合理化しました。 

Zebraの成功事例:Hero MEA

概要:製造/食品・飲料 課題

Hero MEAのバン販売業務は手作業で管理されており、バックエンドとの統合がなく、大量の紙処理が行われていました。このアプローチは効率性とリソース管理を妨げ、時間を節約し、管理を改善し、リソース使用を最適化する堅牢なソリューションへの切実なニーズを生み出していました。最終的に、Heroは精度を向上させ、最前線のチームにより高い可視性を提供する必要がありました。

メリット/成果

  • 運用コストを30%削減
  • 手作業による紙処理から脱却することでエラーを削減
  • 現場の生産性を80%向上
  • 販売サイクル効率の大幅な向上
  • 導入後の運用中断ゼロ

 Hero MEAについて

エジプトに拠点を置くHero MEAは、スイスに本拠を置くHero Groupの一部です。同社はエジプトの地域輸出ハブから中東&アフリカの40ヵ国以上にサービスを提供しており、エジプトには地域最大のジャム製造工場もあります。

Hero MEAの従業員は総称してHeroesと呼ばれており、1,200人の熟練したHeroesがHero MEAの強固な基盤構築を支援し、Vitrac、Hero Baby、Hero Spreads、Tova、Frutessa、Organix、Cornyなどのさまざまなブランドをすべての市場に提供しています。

課題

バン販売業務を革新するため、Hero MEAはIBEX Solutionsに協力を求め、その専門知識を活用しました。紙ベースのプロセスを排除する主な目標は、時間の節約、管理の改善、リソース使用の最適化でした。これらを実現するため、IBEXはHeroの営業部隊にZebraのTC2xおよびTC5xシリーズモバイルコンピュータとZQ320モバイルプリンタを装備しました。

当社の販売サイクル効率も大幅に向上し、導入以降、運用中断は報告されていません。このソリューションは、当社のビジネス運営を真に変革しました。

ソリューション

モバイルコンピュータにより、チームは製品情報、顧客データ、価格詳細にリアルタイムでアクセスできるようになりました。さらに、堅牢なタブレットは一般消費者向けのオプションよりも大幅に優れており、ユーザーが遭遇するどのような過酷な条件でも機能しました。

3インチモバイルプリンタは、バン販売チームが遭遇する厳しい屋内外環境に理想的であることが証明され、その場での注文確認、請求書、配送レシートの発行を可能にしました。Heroesは、必要なものを高品質で簡単に印刷できる柔軟性を手に入れ、時間、コスト、手間を節約できるようになりました。全体として、これにより注文処理が合理化され、エラーが削減され、全体的な効率が向上しました。

さらに、Heroの営業担当者は、管理業務よりも顧客とのやり取りに集中できるようになり、売上成長を促進し、顧客満足度を向上させました。

これは、Hero MEAの営業開発マネージャーであるDoaa Mohamedによって確認されました。「ZebraデバイスとIBEX Solutionsの統合により、当社の業務は変革されました。管理が大幅に改善され、プロセスの合理化とコスト削減が可能になりました。現場チームの生産性が飛躍的に向上し、最も重要なこと、つまり卓越したサービスの提供に集中できるようになりました。」

Zebraの差別化要因:成果とメリット

展開により、Heroは大幅な時間の節約と業務管理の強化をすぐに実現しました。「IBEX Solutionsと統合されたZebraデバイスを導入して以来、運用コストを30%削減し、現場の生産性を80%向上させることができました」とMohamedは付け加えました。Zebraデバイスの耐久性と効率性は、市場の他の代替品よりも長持ちし、大幅なコスト削減に貢献しました。大きなメリットは、最新の技術トレンドに対応し続けることで、Hero MEAをその分野における技術開発の最前線に位置づけることができたことです。

Hero MEAの取り組みは、手作業による業務を効率的でコスト効果の高いプロセスに変革する上で、適切なテクノロジーが果たす重要な役割を浮き彫りにしました。信頼性の高い最先端のソリューションは、Heroに永続的な影響を与え、スムーズで中断のない業務を保証しました。

最後にMohamedは次のように述べました。「当社の販売サイクルの効率も大幅に向上し、導入以来、業務の中断は報告されていません。このソリューションは、当社のビジネス業務を真に変革しました。」