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Caso de éxito
Hero MEA Optimiza la Entrega de Productos Naturales con IBEX y Zebra
Hero MEA, un importante centro regional del Grupo Hero con sede en Suiza, optimizó sus operaciones de ventas y entrega en furgoneta en Oriente Medio y África mediante la integración de IBEX Solutions con los dispositivos móviles avanzados de Zebra.
Caso de éxito de Zebra: Hero MEA
Resumen: Fabricación/Alimentación y Bebidas Desafío
Las operaciones de ventas de furgonetas de Van de Hero MEA se gestionaban manualmente, sin integración de backend y con mucho procesamiento en papel. Este enfoque obstaculizó su eficiencia y gestión de recursos, creando una necesidad urgente de una solución robusta que ahorrara tiempo, mejorara el control y optimizara el uso de los recursos. En última instancia, Hero necesitaba mejorar la precisión y dotar a sus equipos de primera línea de una mayor visibilidad.
Beneficios y resultados
- Reducción del 30% en los costos operativos
- Reducción de errores al dejar de procesar manualmente documentos en papel
- 80% de mejora en la productividad de campo
- Aumento significativo en la eficiencia del ciclo de ventas
- Cero interrupciones operativas después de la implementación
Acerca de Hero MEA
Con sede en Egipto, Hero MEA forma parte del Grupo Hero, con sede en Suiza. Sirve a más de 40 países en todo el Medio Oriente & África desde su centro de exportación regional en Egipto, donde la empresa también cuenta con la mayor fábrica de mermeladas de la región.
1,200 Héroes capacitados, como se denominan colectivamente los empleados de Hero MEA, han ayudado a Hero MEA a construir una base sólida para la empresa, sirviendo a diferentes marcas como Vitrac, Hero Baby, Hero Spreads, Tova, Frutessa, Organix y Corny en todos sus mercados.
El desafío
Para revolucionar sus operaciones de ventas de vehículos comerciales, Hero MEA recurrió a IBEX Solutions para aprovechar su experiencia. Los objetivos principales de eliminar los procesos basados en papel fueron ahorrar tiempo, mejorar el control y optimizar el uso de recursos. Para entregar estas IBEX a la fuerza de ventas equipada con computadoras móviles TC2x y TC5x de Zebra y Impresoras portátiles ZQ320.
Nuestra eficiencia en el ciclo de ventas también ha experimentado ganancias significativas, sin reportarse interrupciones operativas desde la implementación. Esta solución ha transformado realmente nuestras operaciones comerciales.
La solución
Las computadoras móviles brindan al equipo acceso en tiempo real a información del producto, datos del cliente y detalles de precios. Además, las tablets robustas fueron significativamente mejores que las opciones de grado de consumidor, rindiendo en cualquier condición difícil que los usuarios encontraran.
Las impresoras portátiles de 3 pulgadas resultaron ideales para los exigentes entornos interiores y exteriores que enfrentó el equipo de ventas en furgoneta, permitiendo confirmaciones de pedidos, facturas y recibos de entrega en el momento. Los Héroes ahora tenían la flexibilidad de imprimir sin esfuerzo lo que necesitaban en alta calidad, ahorrando tiempo, dinero y molestias. En resumen, esto agilizó el procesamiento de pedidos, redujo los errores y mejoró la eficiencia general.
Además, los representantes de ventas de Hero pudieron centrarse más en las interacciones con los clientes y menos en la administración, impulsando el crecimiento de las ventas y mejorando la satisfacción del cliente.
Esto fue confirmado por Doaa Mohamed, gerente de desarrollo de ventas de Hero MEA, “La integración de los dispositivos Zebra con IBEX Solutions ha transformado nuestras operaciones. Hemos visto mejoras significativas en el control, lo que nos permite optimizar procesos y reducir costos. La productividad de nuestro equipo de campo se ha disparado, permitiéndoles centrarse en lo que más importa: ofrecer un servicio excepcional.
La diferencia de Zebra: Resultado y beneficios
Con la implementación, Hero experimentó rápidamente un ahorro significativo de tiempo y un mayor control sobre sus operaciones. “Desde la implementación de los dispositivos Zebra integrados con IBEX Solutions, hemos logrado una impresionante reducción del 30% en los costos operativos y una mejora del 80% en la productividad en campo”, agregó Mohamed. La durabilidad y eficiencia de los dispositivos Zebra contribuyeron a un ahorro considerable de costos al superar en duración a otras alternativas del mercado. Una de las principales ventajas fue poder mantenerme al día con las últimas tendencias tecnológicas, lo que permitió a Hero MEA mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos en su campo.
El viaje de Hero en Medio Oriente y África destacó el papel fundamental que desempeña la tecnología adecuada en la transformación de operaciones manuales en procesos eficientes y rentables. Las soluciones fiables de vanguardia tuvieron un impacto duradero en Hero, garantizando operaciones fluidas e ininterrumpidas.
Para concluir, Mohamed afirmó: “Nuestra eficiencia en el ciclo de ventas también ha mejorado significativamente, sin reportarse interrupciones operativas desde la implementación.” Esta solución ha transformado realmente nuestras operaciones comerciales.
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