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Erfolgsbericht
Hero MEA strafft die Bereitstellung von Natural Goodness mit IBEX und Zebra
Hero MEA, ein führendes regionales Zentrum der in der Schweiz ansässigen Hero Group, straffte seine Kleinwagenverkaufs- und Lieferabwicklungen im Nahen Osten und in Afrika durch die Integration von IBEX Solutions mit den fortschrittlichen mobilen Geräten von Zebra.
Zebra Erfolgsbericht: Hero MEA
Überblick: Fertigung/Nahrungsmittel- und Getränkeindustrie Herausforderung
Die Verkaufsabwicklung von Hero MEA für Transporter erfolgte manuell, ohne Backend-Integration und mit viel Papierbearbeitung. Dieser Ansatz behinderte seine Effizienz und das Ressourcenmanagement und schuf einen dringenden Bedarf an einer robusten Lösung, die Zeit sparen, die Kontrolle verbessern und die Ressourcennutzung optimieren würde. Letztendlich musste Hero die Genauigkeit verbessern und seine Frontline-Teams mit mehr Transparenz ausstatten.
Vorteile/Ergebnisse
- 30% Senkung der Betriebskosten
- Verringerte Fehler durch den Übergang von der manuellen Papierbearbeitung
- 80% Verbesserung der Produktivität im Außendienst
- Erhebliche Effizienzsteigerungen im Vertriebszyklus
- Null Betriebsunterbrechungen nach der Bereitstellung
Über Hero MEA
Mit Sitz in Ägypten ist Hero MEA Teil der in der Schweiz ansässigen Hero Group. Es beliefert mehr als 40 Länder im Nahen Osten & Afrika von seinem regionalen Exportzentrum in Ägypten aus, wo das Unternehmen auch die größte Marmeladenfabrik der Region hat.
1.200 qualifizierte Heldinnen und Helden, wie die Mitarbeiter von Hero MEA genannt werden, haben Hero MEA geholfen, eine solide Grundlage für das Unternehmen zu schaffen, indem sie verschiedene Marken wie Vitrac, Hero Baby, Hero Spreads, Tova, Frutessa, Organix und Corny für alle Märkte bedienten.
Die Herausforderung
Um seine Van-Vertriebsprozesse zu revolutionieren, wandte sich Hero MEA an IBEX Solutions, um dessen Expertise zu nutzen. Die Hauptziele der Abschaffung der papierbasierten Prozesse waren die Zeitersparnis, die Verbesserung der Kontrolle und die Optimierung der Ressourcennutzung. Um diese IBEX-ausgestatteten Hero-Vertriebsmitarbeitern mit den mobilen Computern der TC2x- und TC5x-Serie von Zebra und den ZQ320-mobilen Druckern auszustatten.
Unsere Vertriebszyklus-Effizienz hat ebenfalls erhebliche Verbesserungen gezeigt, wobei seit der Einführung keine betrieblichen Störungen gemeldet wurden. Diese Lösung hat unsere Geschäftsabläufe wirklich verändert.
Die Lösung
Die mobilen Computer ermöglichen dem Team den Echtzeit-Zugriff auf Produktinformation, Kundendaten und Preisinformationen. Darüber hinaus waren die robusten Tablets deutlich besser als Consumer-Geräte und konnten unter allen schwierigen Bedingungen, denen die Benutzer ausgesetzt waren, ihre Leistung erbringen.
Die 3-Zoll-Mobile Drucker erwiesen sich als ideal für die anspruchsvollen Innen- und Außenumgebungen, denen das Verkaufsteam im Lieferwagen ausgesetzt war, und ermöglichten so die sofortige Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine. Die Helden hatten nun die Flexibilität, mühelos in hoher Qualität zu drucken, was sie brauchten, wodurch sie Zeit, Geld und Ärger sparten. Alles in allem wurde die Auftragsbearbeitung dadurch straffener, es wurden weniger Fehler gemacht und die Gesamteffizienz konnte gesteigert werden.
Darüber hinaus konnten sich die Vertriebsmitarbeiter von Hero stärker auf Kundenkontakte und weniger auf die Administration konzentrieren, was das Umsatzwachstum förderte und die Kundenzufriedenheit steigerte.
Dies wurde von Doaa Mohamed, der Leiterin der Verkaufsentwicklung bei Hero MEA, bestätigt: „Die Integration der Zebra-Geräte mit IBEX Solutions hat unsere Abläufe verändert. Wir haben erhebliche Verbesserungen bei der Kontrolle festgestellt, was es uns ermöglicht, Prozesse zu straffen und Kosten zu senken. Die Produktivität unseres Außendienstteams ist in die Höhe geschnellt, sodass sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Zebra macht den Unterschied: Ergebnisse und Vorteile
Mit dem Rollout machte Hero schnell erhebliche Zeitersparnisse und eine verbesserte Kontrolle über seine Abläufe. “Seit der Einführung der Zebra-Geräte, die mit IBEX Solutions integriert wurden, haben wir eine beeindruckende Reduzierung der Betriebskosten um 30% und eine Verbesserung der Feldproduktivität um 80% erreicht”, fügte Mohamed hinzu. Die Langlebigkeit und Effizienz der Zebra Geräte trugen zu erheblichen Kosteneinsparungen bei, da sie andere Marktalternativen überdauerten. Ein großer Vorteil war es, über die neuesten technologischen Trends auf dem Laufenden zu bleiben und Hero MEA an der Spitze der technologischen Entwicklungen in seinem Bereich zu halten.
Der Weg von Hero MEA hob die entscheidende Rolle hervor, die die richtige Technologie bei der Umwandlung manueller Abläufe in effiziente, kostengünstige Prozesse spielt. Die zuverlässigen, hochmodernen Lösungen hatten einen nachhaltigen Einfluss auf Hero und gewährleisteten einen reibungslosen und unterbrechungsfreien Betrieb.
Abschließend erklärte Mohamed: „Unsere Effizienz im Vertriebszyklus hat sich ebenfalls deutlich verbessert, und seit der Einführung wurden keine betrieblichen Störungen gemeldet.“ Diese Lösung hat unsere Geschäftsabläufe wirklich verändert.
Unsere Produkte und Lösungen
