0:00 / 0:00
Témoignage
Hero MEA Rationalise la livraison de produits naturels et sains grâce à IBEX et Zebra
Hero MEA, un hub régional majeur du groupe suisse Hero, a optimisé ses opérations de vente et de livraison en camionnette dans les pays du Moyen-Orient et d'Afrique en intégrant IBEX Solutions aux appareils mobiles avancés de Zebra.
Témoignage client Zebra : Héro MEA
Présentation générale : Industrie manufacturière/Agroalimentaire Défi
Les opérations de vente de véhicules utilitaires de Hero MEA étaient gérées manuellement, sans intégration de système d'information, et avec beaucoup de traitement papier. Cette approche a entravé son efficacité et sa gestion des ressources, créant un besoin urgent d'une solution robuste qui permettrait d'économiser du temps, d'améliorer le contrôle et d'optimiser l'utilisation des ressources. En fin de compte, Hero avait besoin d'améliorer la précision et d'offrir au personnel de terrain une meilleure visibilité.
Avantages/Résultats
- 30 % de réduction des coûts opérationnels
- Réduction des erreurs grâce à l'abandon du traitement manuel sur papier
- 80 % d'amélioration de la productivité du personnel de terrain
- Gains significatifs en termes d'efficacité du cycle de vente
- Zéro interruption opérationnelle après le déploiement
Client
Héro MEA
Le Caire-Nouvelle Ville, Égypte
Partenaire
Secteur d’activité
Industrie de la fabrication
Solutions
À propos de Hero MEA
Basé en Égypte, Hero MEA, fait partie du groupe Hero, basé en Suisse. Il dessert plus de 40 pays au Moyen-Orient & en Afrique depuis son centre d'exportation régional en Égypte où la société possède également la plus grande usine de fabrication de confitures de la région.
1 200 héros qualifiés, ainsi qu'on appelle collectivement les employés d'Hero MEA, ont aidé Hero MEA à bâtir des bases solides pour l'entreprise, en servant différentes marques telles que Vitrac, Hero Baby, Hero Spreads, Tova, Frutessa, Organix et Corny pour tous ses marchés.
L’enjeu
Pour révolutionner ses opérations de vente de véhicules utilitaires, Hero MEA s'est tournée vers IBEX Solutions pour tirer parti de son expertise. Les objectifs principaux de l'élimination des processus sur papier étaient d'économiser du temps, d'améliorer le contrôle et d'optimiser l'utilisation des ressources. Fournir à ces agents de vente IBEX équipés des ordinateurs portables de la gamme TC2x et TC5x de Zebra et des imprimantes mobiles ZQ320 de Zebra.
Notre efficacité du cycle de vente a également connu des gains significatifs, sans aucune interruption opérationnelle signalée depuis le déploiement. Cette solution a véritablement transformé les activités de l’entreprise.
La solution
Les terminaux mobiles donnent à l'équipe un accès en temps réel aux informations sur les produits, aux données des clients et aux détails de tarification. De plus, les tablettes robustes étaient nettement meilleures que les options grand public, offrant d'excellentes performances dans toutes les conditions difficiles rencontrées par les utilisateurs.
Les Imprimantes mobiles de 3 pouces se sont avérées idéales pour les environnements exigeants, tant en intérieur qu'en extérieur, auxquels le personnel de terrain a été confronté, permettant des confirmations de commande, des factures et des reçus de livraison sur place. Les héros avaient désormais la possibilité d'imprimer sans effort ce dont ils avaient besoin en haute qualité, ce qui leur faisait économiser du temps, de l'argent et des tracas. Dans l'ensemble, cela a simplifié le traitement des commandes, réduit les erreurs et amélioré l'efficacité globale.
De plus, les représentants commerciaux de Hero ont pu se concentrer davantage sur les interactions avec les clients et moins sur l'administration, ce qui a stimulé la croissance des ventes et amélioré la satisfaction des clients.
Cela a été confirmé par Doaa Mohamed, responsable du développement des ventes chez Hero MEA, « L'intégration des appareils Zebra avec IBEX Solutions a transformé nos opérations. » Nous avons constaté des améliorations significatives en matière de contrôle, ce qui nous a permis de rationaliser les processus et de réduire les coûts. La productivité de notre personnel de terrain a connu une hausse spectaculaire, lui permettant de se concentrer sur ce qui compte le plus : offrir un service exceptionnel.
Vivez la différence avec Zebra : Résultat et avantages
Avec le déploiement, Hero a rapidement constaté des gains de temps significatifs et une meilleure maîtrise de ses opérations. “Depuis le déploiement des appareils Zebra intégrés à IBEX Solutions, nous avons réalisé une réduction impressionnante de 30 % des coûts opérationnels et une amélioration de 80 % de la productivité sur le terrain”, a ajouté Mohamed. La durabilité et l'efficacité des appareils Zebra ont permis de réaliser des économies substantielles, car ils ont résisté plus longtemps que les autres alternatives du marché. Un avantage majeur a été de se tenir au courant des dernières tendances technologiques, permettant à Hero MEA de rester à la pointe des développements technologiques dans son domaine.
Le parcours de Hero MEA a mis en lumière le rôle essentiel que joue la technologie adéquate dans la transformation des opérations manuelles en processus efficaces et rentables. Les solutions de pointe fiables ont eu un impact durable sur Hero, garantissant des opérations fluides et ininterrompues.
En conclusion, M. Mohamed a déclaré, « Notre efficacité du cycle de vente a également connu des gains significatifs, sans aucune interruption opérationnelle signalée depuis le déploiement. » Cette solution a véritablement transformé nos activités de l’entreprise.”
Produits et solutions
