Was ist Personalmanagement?

Im Kern Ihrer Geschäftsabläufe stehen Ihre Mitarbeiter. Jede Kundeninteraktion hängt von ihnen ab. In der heutigen Arbeitswelt hat sich gezeigt, dass Mitarbeiter von ihren Führungskräften mehr erwarten als früher. Dies kann von einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bis hin zu mehr Mitsprache darüber, wie sie zum täglichen Betrieb beitragen, reichen. Zusätzlich zu Ihren Mitarbeitern werden auch die Filialleiter aufgefordert, diese neuen Bedürfnisse zu berücksichtigen und gleichzeitig die Einhaltung der sich ständig ändernden Arbeitsgesetze, -vorschriften, -gewerkschaftlichen Regeln und -internem Policies sicherzustellen. Angesichts dieser neuen Herausforderungen sollten Sie die Implementierung einer intelligenten Workforce-Management-Softwarelösung für Ihre Einzelhandelsbetriebe in Betracht ziehen.

Was ist Personalmanagement?

Auf grundlegender Ebene ermöglicht Ihnen eine Workforce-Management-Lösung, die Komplexität im Einzelhandel zu vereinfachen. Mit anderen Worten, diese Technologie hilft, Ihre Prozesse zu beschleunigen und gleichzeitig Ineffizienzen zu beseitigen. Wenn diese Software in den Händen Ihrer Manager ist, ermöglicht sie ihnen, Zeitpläne zu optimieren, um mehr Zeit für das Training und die Unterstützung von Erstlinienmitarbeitern sowie die Interaktion mit Kunden zu haben. Darüber hinaus können Ihre Manager mit diesen optimierten Zeitplänen die Arbeitszeiten ihrer Mitarbeiter berücksichtigen und so die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter für ihren Store verbessern. Mit einer Software für Personalmanagement ermöglicht die intuitive mobile Benutzeroberfläche Ihren Mitarbeitern eine einfach zu bedienende Methode, um ihre Verfügbarkeit zu teilen, was wiederum Ihren Filialleitern ermöglicht, zu sehen, welche Ressourcen ihnen zur Verfügung stehen und die Aufgaben entsprechend zu verteilen.

Personaleverwaltungssoftware stellt auch sicher, dass der Betrieb Ihres Geschäfts mit den sich ständig ändernden Arbeitsgesetzen in Einklang bleibt und Ihre Personalkosten niedrig hält. Wenn diese Lösung korrekt konfiguriert ist, kann sie automatisch Zeitpläne anpassen, um auf die Erstellung und Änderung dieser Arbeitsgesetze zu reagieren. Intern kann die Überwachung der Einhaltung der Richtlinien ohne Echtzeit-Transparenz und umsetzbare Benachrichtigungen eine Herausforderung darstellen. Zeit- und Anwesenheitslösungen ermöglichen es, Verstöße gegen Vorschriften in Echtzeit zu erkennen, wodurch das Management proaktiv auf potenzielle Verfehlungen reagieren kann, um Bußgelder und Strafen zu vermeiden. Sie können nicht nur unnötige Kosten für Ihr Geschäft durch mögliche Verstöße vermeiden, sondern werden auch in die Lage versetzt, den zukünftigen Bedarf Ihrer Kunden vorherzusagen, um unnötige Personalkosten zu vermeiden. Diese Lösung kann die Faktoren, die den Verkauf und den Bedarf beeinflussen, genauer vorhersagen und kann mit fortschrittlichen Algorithmen ausgestattet sein, die automatisch Variablen wie den Store-Typ, die Größe, die Abteilungen, die Rollen der Mitarbeiter und die gesetzlichen Vorschriften berücksichtigen.

Warum ist das Personalmanagement wichtig?

Wenn Sie Echtzeitdaten und Einblicke in Ihre Geschäftsabläufe erhalten, können Ihre Manager und Filialmitarbeiter den Erfolg Ihres Unternehmens maßgeblich beeinflussen. Das Personalmanagement hilft Unternehmen, ihre Belegschaft zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Durch die Nutzung von Workforce-Management-Lösungen können Unternehmen ihre Personalprozesse, einschließlich Zeiterfassung und Anwesenheit, Planung und Aufgabenmanagement, automatisieren und straffen. Dies kann manuelle Fehler reduzieren, die Einhaltung von Vorschriften verbessern und Arbeitskosten senken. Darüber hinaus bieten Workforce-Management-Lösungen Echtzeit-Einblicke in die Leistung der Belegschaft, wodurch Unternehmen in der Lage sind, Leistungsprobleme schnell zu erkennen und zu beheben. Dies kann den Kundenservice verbessern und den Umsatz steigern. Hier sind einige wesentliche Vorteile des Personalmanagements:

Bedarfsplanung

Korrelieren Sie Arbeitskräfteprognosen mit dem Kundenbedarf, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Frontline-Teams zur richtigen Zeit am richtigen Ort für den Kundenservice haben. Sparen Sie Zeit und eliminieren Sie das Rätselraten sowie die Notwendigkeit, die Erstellung manuell zu planen.

Optimieren Sie die Personalkosten

Steuern Sie die Ausgaben im Labor mit fortschrittlichen Budgetierungs- und Berichterstattungsfunktionen. Ermitteln Sie Trends, eliminieren Sie überflüssige Überstunden und fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen in Ihrem Unternehmen. Mit Zugang zu umsetzbaren Erkenntnissen können Führungskräfte datengestützte Entscheidungen bezüglich der Arbeitskosten treffen. Sie können Bereiche identifizieren, in denen Kosten optimiert werden können, wie beispielsweise die Reduzierung von Überstundenkosten, die Verbesserung der Planungseffizienz oder die Neuverteilung von Ressourcen nach Bedarf. Eine Personalmanagementlösung kann auch dazu beitragen, einen transparenten Überblick über die Personalkosten auf verschiedenen Ebenen zu bieten, vom einzelnen Mitarbeiter bis hin zu ganzen Abteilungen oder Filialen. Diese Transparenz ermöglicht es Führungskräften zu erkennen, wo Personalkosten anfallen, und hilft ihnen, Bereiche zur Kostensenkung zu identifizieren. Durch die Verwendung fortschrittlicher Daten zur Budgetierung und Berichterstattung können Unternehmen ihre Personalkosten mit den allgemeinen finanziellen Zielen in Einklang bringen. Dies stellt sicher, dass die Lohnkosten auf eine Weise verwaltet werden, die die Rentabilitäts- und Wachstumsziele des Unternehmens unterstützt.

Bieten Sie Schemadynamik

Passen Sie die Zeitpläne dynamisch an, um Personalengpässe zu überbrücken und Ressourcen zwischen den Filialen zu teilen. Die Möglichkeiten der Terminplanung für mehrere Standorte ermöglichen es den Mitarbeitern, Schichten und Filialen auszuwählen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.  Durch die Möglichkeiten der Terminplanung für mehrere Standorte erhalten die Mitarbeiter die Flexibilität, Schichten und Filialen auszuwählen, die ihren Vorlieben und Anforderungen am besten entsprechen. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, Schichten zu wählen, die mit ihren pendelnden Wegen, persönlichen Verpflichtungen oder Vorlieben für bestimmte Arbeitsumgebungen übereinstimmen. Folglich kann dies die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie verbessern. Für Unternehmen, die an mehreren Standorten oder Filialen tätig sind, kann es wichtig sein, Ressourcen effizient über die Standorte zu verteilen. Eine Personale-Management-Lösung kann den Austausch von Ressourcen erleichtern, indem sie es Vorgesetzten ermöglicht, einen zentralen Überblick über die Verfügbarkeit und die Fähigkeiten der Belegschaft an allen Standorten zu erhalten. Dies ermöglicht es ihnen, die Personalverteilung zu optimieren und Mitarbeiter an Stellen mit höherem Bedarf oder dringenden Anforderungen neu zu verteilen.

Verbessern Sie die Zufriedenheit und das Engagement Ihrer Mitarbeiter.

Bieten Sie den Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre Schichten, um die Arbeitsmoral zu steigern und die Bindung zu verbessern. Hohe Fluktuationsraten können für Unternehmen sowohl in Bezug auf die Einstellungskosten als auch auf den Produktivitätsverlust kostspielig sein. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Planungsanforderungen respektiert werden, sind sie eher bereit, langfristig im Unternehmen zu bleiben, wodurch die Fluktuation verringert und die Gesamtzufriedenheit erhöht wird. Mit einer Personalmanagement-Lösung können Unternehmen Planungsfehler durch optimierte Dienstpläne auf einer mobile-first Plattform reduzieren, die die Präferenzen der Mitarbeiter hinsichtlich des Zeitpunkts, der Dauer und des Arbeitsplatzes berücksichtigt. Die manuelle Erstellung von Dienstplänen kann fehleranfällig und ineffizient sein und zu Unter- oder Überbesetzung führen. Eine Personalmanagementlösung nutzt fortschrittliche Technologie und Datenanalyse, um Zeitpläne zu optimieren. Indem sie die Präferenzen, die Verfügbarkeit und die Arbeitsanforderungen der Mitarbeiter berücksichtigen, können Manager Planungsfehler minimieren und sicherstellen, dass jederzeit die richtige Anzahl an Mitarbeitern zur Verfügung steht.

Bleiben Sie konform

Gewährleisten Sie die Einhaltung von Vorschriften und vermeiden Sie Bußgelder durch proaktives Tracking und hochgradig konfigurierbare Arbeitsmodelle. Sorgen Sie dafür, dass alle Arbeitsgesetze, Tarifverträge und internen Prozesse berücksichtigt werden. Eine Personale-Management-Lösung kann Unternehmen dabei helfen, die Einhaltung dieser Gesetze zu gewährleisten, indem sie die Anwendung verschiedener Vorschriften automatisiert. Wie Sie vielleicht wissen, kann die Nichteinhaltung von Arbeitsgesetzen und -vorschriften zu hohen Geldstrafen und rechtlichen Sanktionen führen, die sich erheblich auf das Geschäftsergebnis eines Unternehmens auswirken können. Mit einer Personalmanagementlösung können Unternehmen das Risiko von Bußgeldern und rechtlichen Konsequenzen minimieren und so ihre finanzielle Gesundheit und ihren Ruf schützen.

Treffen Sie klügere Entscheidungen

Generieren Sie aufschlussreiche Ausnahmeberichte, um Bereiche hervorzuheben, die Aufmerksamkeit benötigen. Ermöglichen Sie sich automatisch die Identifizierung von Möglichkeiten zur Reduzierung von Verschwendung und Personalineffizienzen. Durch die Nutzung von Berichterstattungs- und Analysefunktionen können Unternehmen wertvolle Einblicke in ihre Personaldurchläufe gewinnen. Seien Sie in der Lage, effizient zu strategisieren und Probleme wie Über- oder Unterbesetzung sowie Planungs-konflikte anzugehen. Diese Berichte können Führungskräften dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen zusätzliches Training bzw. Unterstützung erforderlich sein könnte.