Fallbeispiel Energie- und Versorgungsunternehmen

Kundenservice-Technologien

Ihren kundenseitigen Mitarbeitern Technologien bereitstellen, um Kundenerwartungen zu übertreffen

Egal wie effizient Ihr Betrieb ist, wenn Ihre kundenseitigen Mitarbeiter nicht über die notwendigen Tools und Daten verfügen, um hervorragenden Service zu liefern, leiden die Ratings der Kundenzufriedenheit. Wenn ein Strom- oder Wasserausfall oder ein ungeplantes Wartungsereignis eintritt und Kunden anrufen und Antworten verlangen, sollten Ihre Call-Center-Mitarbeiter in der Lage sein, auf Echtzeit-Informationen zuzugreifen, um die Art von personalisiertem Service bieten zu können, der Kundenbeziehungen, Markentreue und im Endeffekt Ihr Unternehmen fördert.

Die mobilen Computer von Zebra setzen auf ein zweckorientiertes Design, das das Kundenerlebnis als einen ausschlaggebenden Geschäftsteil von Versorgungsunternehmen integriert.

Das Kundenerlebnis für Erfolg einrichten
Das Kundenerlebnis für Erfolg einrichten

Bei der Bereitstellung von Services, auf die Kunden sich tagein tagaus verlassen, sind aktuelle und genaue Informationen ausschlaggebende Bestandteile eines hochwertigeren Kundenerlebnisses. Unsere robusten mobilen Geräte sind intuitiv und benutzerfreundlich und ermöglichen es für eine kontinuierliche Kundenfürsorge, alle relevanten Kundendaten am Einsatzort digital zu erfassen und in Echtzeit hochzuladen.

Einsichten für das gesamte Personal maximieren
Einsichten für das gesamte Personal maximieren

Stellen Sie sicher, dass Ihre mobilen Technologien nicht zum Grund für schlechten Kundenservice werden. Mobile Geräte von Zebra geben allen involvierten Mitarbeitern (Technikern, Vertretern, dem Management, den Compliance- und Buchhaltungsabteilungen etc.) bei Bedarf klare Einsicht in Kundendaten und Auftragsverläufe, sodass Sie den Kunden maximal informierten Service bieten können.

Datengestützte, industrieoptimierte mobile Technologien nutzen
Datengestützte, industrieoptimierte mobile Technologien nutzen

Unsere mobilen Geräte sind Teil von industrieoptimierten Lösungen für die Schwelle des Unternehmens, an der Kunden mit Ihren Mitarbeitern in Verbindung treten. Unsere datengestützten, anpassbaren Lösungen ermöglichen Ihnen, aus einer Reihe von Geräte-, Netzwerk-Konnektivitäts-, Formfaktor-Optionen und mehr auszuwählen, um ein hochwertigeres Kundenerlebnis zu bieten.

Erstellen Sie Technologielösungen für Ihren Kundenservice

Hardware

Entdecken Sie Mobilitätslösungen von Zebra, um Ihre Kundenservice-Resultate zu maximieren.

ET6x-Serie Robustes Tablet
ET6x-Serie Robustes Tablet
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
ZQ500-Serie Mobiler Drucker
ZQ500-Serie Mobiler Drucker
Front left-facing view of Zebra ET80 ET85 tablet
ET8x Robustes 2-in-1-Tablet
ET8x Robustes 2-in-1-Tablet
Front facing view of a Zebra TC73 handheld computer
TC7x-Serie Mobile Computer
TC7x-Serie Mobile Computer
Front view of a Zebra TC53 handheld computer
TC5x-Serie Mobile Computer
TC5x-Serie Mobile Computer

Software

Koordinieren, verwalten und überwachen Sie Ihr Personal und Ihre Außendienst-Assets mit Hilfe von Zebra Software-Lösungen.

DataWedge
DataWedge

Fördern Sie eine höhere Workflow-Effizienz, indem Sie Datenerfassungseingaben von Mobilgeräten von Zebra nahtlos für Ihre Unternehmensanwendungen freigeben, ohne dass Programmierungen erforderlich sind.

Device Diagnostic Tool
Device Diagnostic Tool

Testen und diagnostizieren Sie sofort die Funktionsfähigkeit der Hardware auf Mobilgeräten von Zebra, um den Systemzustand und die Funktionalität zu bestimmen.

PowerPrecision+
PowerPrecision+

Greifen Sie mühelos auf flottenweite Messwerte zu und rufen Sie visuelles Feedback zum Ladestand und Akkustatus und -zustand bei Bedarf ab.

Enterprise Browser
Enterprise Browser

Eine Entwicklungsplattform für Anwendungen, die Entwicklern die Flexibilität gibt, kosteneffektive webbasierte Anwendungen zu erstellen, die für Zebra Android-Geräte optimiert sind.

Zebra OneCare Wartungspläne

Schützen Sie Ihre Geräte von Zebra für konstante Spitzenleistung mit diesen empfohlenen Wartungspaketen.

Geräteverfügbarkeit, Zuversicht und Einsparungen – das bieten Ihnen Zebra OneCare™ Wartungspläne. Sie schützen bereits Ihre geschäftskritischen Geräte vor Unterbrechungen und ungeplanten Reparaturkosten.

Globale Services

Professional Services
Professional Services

Das Hinzufügen innovativer Technologien ist für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung, kann jedoch komplex und disruptiv sein. Professional Services helfen Ihnen, die Einführung zu beschleunigen und die Produktivität zu maximieren, ohne Ihre Arbeitsabläufe, Geschäftsprozesse und Finanzen zu beeinträchtigen.

VisibilityIQ™ Foresight
VisibilityIQ™ Foresight

Zebra VisibilityIQ Foresight ist eine Cloud-basierte Lösung, die Daten vom MDM und anderen Gerätedatenquellen zusammenführt, um die Business Intelligence bereitzustellen, die Sie brauchen, um Ihre Dateninvestition optimal zu nutzen.

Verbrauchsmaterialien

Die zertifizierten Verbrauchsmaterialien von Zebra sind außerordentlich konsistent und wurden unter Anwendung der höchsten Standards für Außendiensteinsätze getestet.

Dokument- und Belegpapier
Dokument- und Belegpapier
Sonderanfertigungen von Verbrauchsmaterial
Sonderanfertigungen von Verbrauchsmaterial

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