Reparatur anfordern (Online-Reparaturdienste)
Zebra bietet Reparaturdienste für Produkte an, für die eine Garantie besteht oder für die ein Servicevertrag vorliegt, oder Sie erhalten ein Angebot auf Basis einer Zeit- und Materialberechnung. Scrollen Sie nach unten, um eine Reparaturanforderung zu senden.
Wenn Ihre Geräte repariert werden müssen, können Sie auf einfache Weise Reparaturanfragen an Zebra stellen, die erforderliche Autorisierung einholen und den Status Ihrer Reparaturen nachverfolgen. Beachten Sie die folgenden Punkte, um festzustellen, welches Tool für Sie geeignet ist. Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche für das von Ihnen ausgewählte Werkzeug.
OPTION 1: Repair Order Portal
- Ideal for large partners and customers with frequent or bulk repair orders.
- Instantaneous authorizations
- Detailed warranty and OneCare coverage information.
- Immediate quotes for per incident (billable) repairs.
- Registration and login required.
- Real-time repair status updates.
- Shipment tracking
- Schedule device collections (for customers entitled to this service).
- The Repair Order Portal supports all web browsers including Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer, or Apple Safari.
OPTION 2: Reparatur-Antragsformular
- Verfügbar für Reparaturanträge für bis zu 10 Geräte.
- Autorisierung in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Keine Anmeldung und kein Login erforderlich.
- Grundlegende Garantie- und OneCare-Informationen.
- Separates Reparaturstatus-Tool in der Support-Community verfügbar.
- Das Reparaturanforderungsformular unterstützt die folgenden Webbrowser: Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox. Bitte verwenden Sie nicht Microsoft Internet Explorer.
Über das Reparaturauftragsportal können Sie online Reparaturaufträge (RMAs) einreichen: einfach, bequem, schnell und präzise. Klicken Sie auf den Link oben für eine Übersicht über das Portal.
Diese Anleitung behandelt Fragen zur Fehlerbehebung wie:
- Wie behebe ich Probleme bei der Anmeldung?
- Wie überprüfe ich den Status meiner Reparaturanforderung (RMA)?
- Wie überprüfe ich, ob mein Gerät durch eine Garantie oder einen Servicevertrag geschützt ist?
Erhalten Sie schnell und bequem Antworten auf die meisten Fragen, sehen Sie sich unsere Kurzanleitungen für häufig auftretende Probleme an oder nehmen Sie an einer Online-Schulung teil, die Ihnen bei der Nutzung des Reparaturauftragsportals hilft.
Für komplexere Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter vom Zebra Kunden-Support gerne zur Verfügung! Wählen Sie aus einer Liste regions- und landesspezifischer Möglichkeiten die für Sie am besten geeignete Telefonnummer aus.
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