Reparatur anfordern (Online-Reparaturdienste)
Gegenwärtig ist Zebra nicht in der Lage, Support in Russland und Belarus zu leisten. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dies verursachen mag.
Wichtiges Update: Automatische Reparaturstatus-E-Mail-Benachrichtigungen
Ab Februar 2023 erhalten Sie bei der Einsendung von Geräten zur Reparatur automatisch E-Mail-Benachrichtigungen über den Reparaturstatus, wenn Sie in Ihren Präferenzen nicht bereits zuvor den Erhalt dieser Benachrichtigungen ausgewählt hatten. Weitere Informationen finden Sie hier.
Zebra bietet Reparaturdienste für Produkte an, für die eine Garantie besteht oder für die ein Servicevertrag vorliegt, oder Sie erhalten ein Angebot auf Basis einer Zeit- und Materialberechnung. Scrollen Sie nach unten, um eine Reparaturanforderung zu senden.
Wenn Ihre Geräte repariert werden müssen, können Sie auf einfache Weise Reparaturanfragen an Zebra stellen, die erforderliche Autorisierung einholen und den Status Ihrer Reparaturen nachverfolgen. Beachten Sie die folgenden Punkte, um festzustellen, welches Tool für Sie geeignet ist. Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche für das von Ihnen ausgewählte Werkzeug.
OPTION 1: Reparaturauftragsportal
- Ideal für große Partner und Kunden mit häufigen oder umfangreichen Reparaturaufträgen.
- Sofortige Autorisierungen
- Detaillierte Garantie- und OneCare-Informationen.
- Sofortige Angebote für Reparaturen pro Vorfall (abrechnungsfähig).
- Anmeldung und Login erforderlich.
- Aktualisierungen des Reparaturstatus in Echtzeit.
- Sendungsverfolgung
- Planen Sie den Abholservice für Geräte (für Kunden, die zu diesem Service berechtigt sind).
- Das Reparaturauftragsportal unterstützt alle Webbrowser, einschließlich Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer und Apple Safari.
OPTION 2: Reparatur-Antragsformular
- Verfügbar für Reparaturanträge für bis zu 10 Geräte.
- Autorisierung in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Keine Anmeldung und kein Login erforderlich.
- Grundlegende Garantie- und OneCare-Informationen.
- Separates Reparaturstatus-Tool in der Support-Community verfügbar.
- Das Reparaturanforderungsformular unterstützt die folgenden Webbrowser: Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox. Bitte verwenden Sie nicht Microsoft Internet Explorer.
Über das Reparaturauftragsportal können Sie online Reparaturaufträge (RMAs) einreichen: einfach, bequem, schnell und präzise. Klicken Sie auf den Link oben für eine Übersicht über das Portal.
Diese Anleitung behandelt Fragen zur Fehlerbehebung wie:
- Wie behebe ich Probleme bei der Anmeldung?
- Wie überprüfe ich den Status meiner Reparaturanforderung (RMA)?
- Wie überprüfe ich, ob mein Gerät durch eine Garantie oder einen Servicevertrag geschützt ist?
Erhalten Sie schnell und bequem Antworten auf die meisten Fragen, sehen Sie sich unsere Kurzanleitungen für häufig auftretende Probleme an oder nehmen Sie an einer Online-Schulung teil, die Ihnen bei der Nutzung des Reparaturauftragsportals hilft.
Für komplexere Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter vom Zebra Kunden-Support gerne zur Verfügung! Wählen Sie aus einer Liste regions- und landesspezifischer Möglichkeiten die für Sie am besten geeignete Telefonnummer aus.
SUPPORT VON ZEBRA AUF EINEN BLICK
Überblick über Supportmöglichkeiten: Anzeige unserer Support-Ressourcen, um sicherzustellen, dass Sie die nötige Hilfestellung bei der Fehlerbehebung erhalten
Ein Exemplar herunterladen
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 151 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 472 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 166 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 159 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 332 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 333 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 171 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 163 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 234 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 165 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 234 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 156 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 171 KB
Video ansehen
