FAQ d'inscription au site

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Connectez-vous à la communauté Support pour discuter avec un représentant Zebra.

Pour un nouveau numéro, avoir votre numéro de série ou votre numéro de contrat prêt
 

Pour un problème existant, avoir votre numéro de cas prêt

 


 

Dois-je m'inscrire à un compte Zebra ?


 

L'inscription est requise pour certaines activités sur Zebra.com, notamment :

  • Téléchargement de firmware et de logiciels restreints

  • Soumettre un dossier de support technique

  • Création d'un ordre de réparation

  • Poser une question dans le forum de discussion du support technique ou du développeur

  • Accès à un tableau de bord

  • Discuter avec un représentant du support technique

Notez que le téléchargement des pilotes ne nécessite pas d'enregistrement.


 

Mes informations d'identification Zebra fonctionneront-ils dans tous les portails Zebra?


 

Le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Zebra restent les mêmes pour chaque portail, mais chaque site peut avoir un processus d'enregistrement distinct.

Voici les portails Zebra les plus populaires qui peuvent nécessiter l'enregistrement:

site Activités nécessitant l'inscription
Zebra.com Téléchargement de firmware et de logiciels restreints
Portail d'ordre de réparation

Demande de réparation de produit (création d'un ordre de réparation)

Communauté de soutien

Soumettre un dossier de support technique

Poser une question dans le forum de discussion sur le soutien technique

Discuter avec un représentant du support technique

Tableau de bord VisibilityIQ OneCare Afficher les ordres de réparation, les cas et les rapports d'analyse LifeGuard
Portail pour développeurs Poser une question dans le forum de discussion des développeurs

 

Combien de temps faut-il pour s'inscrire?


 

L'inscription ne prend que quelques minutes :

Dans la première étape de l'inscription, vous fournirez votre adresse e-mail

Zebra enverra immédiatement un e-mail de demande de vérification de do_not_reply@zebra.com à cette adresse

La vérification doit avoir lieu dans les 10 minutes de l'enregistrement du compte, donc s'il vous plaît vérifier vos dossiers de spam ou indésirable si vous ne voyez pas l'e-mail de vérification dans votre compte principal

Votre adresse e-mail sera votre identifiant d'utilisateur.


 

Puis-je me connecter immédiatement après l'inscription ?


 

Certains portails Zebra permettent une connexion immédiate :

  • Zebra.com (téléchargements de firmware uniquement)
  • Portail de développeurs

Pour d'autres portails (communauté de support, portail de réparation, tableau de bord), votre nouveau compte doit être associé à votre entreprise dans notre système. Veuillez prévoir de 1 à 2 jours pour ce processus.


 

Comment puis-je demander une réinitialisation de mot de passe?


 

De l'écran de connexion:

Cliquez sur "Ne connaissez pas votre mot de passe?" et entrez votre nom d'utilisateur (votre nom d'utilisateur est votre adresse e-mail)

Cliquez sur Soumettre

Entrez les réponses aux questions de sécurité

Cliquez sur Soumettre

Un e-mail avec le sujet Zebra - Votre demande de réinitialisation de mot de passe contenant un mot de passe temporaire vous sera envoyé.

Après vous être déconnecter avec le mot de passe temporaire fourni, vous serez invité à choisir un nouveau mot de passe. Notez que la modification de votre mot de passe pour un site Zebra changera le mot de passe pour tous les sites Zebra.

Change password area of login screen

 

Comment puis-je changer mon mot de passe pour un site Zebra ?


 

De l'écran de connexion:

Cliquez sur « Besoin de changer votre mot de passe ? » et entrez votre nom d'utilisateur (votre nom d'utilisateur est votre adresse e-mail)

Cliquez sur Soumettre

Entrez votre mot de passe actuel et confirmez votre nouveau mot de passe

Cliquez sur Soumettre

Notez que la modification de votre mot de passe pour un site Zebra changera le mot de passe pour tous les sites Zebra.

Change password area of login screen

 

Comment puis-je obtenir de l'aide pour me connecter à un site Web Zebra ?


 

Envoyez un e-mail à l'adresse portalsupport@zebra.com pour obtenir de l'aide et veuillez indiquer le site ou le portail auquel vous souhaitez accéder. Si vous rencontrez une erreur lorsque vous tentez de vous connecter, fournir une capture d'écran de l'erreur sera utile.

Informations supplémentaires:

Besoin d'une aide supplémentaire?
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