Politique de soutien du produit Hotfix

Un Hotfix est généralement le résultat d'une solution à un problème signalé par un client. Un Hotfix passe par des tests de niveau d'ingénierie, mais pas un cycle complet de test et de validation. Les HotFixes sont réinjectés dans les équipes de conception et de sortie de maintenance du système d'exploitation et peuvent être libérés dans le cadre d'un futur communiqué de maintenance du système d'exploitation (OS).

Si vous ne rencontrez pas le problème décrit par les notes de version HotFix, il est recommandé d'attendre la prochaine version de maintenance du système d'exploitation (OS) pour mettre à jour vos appareils.

Si vous rencontrez un problème, vous devez d'abord vérifier les notes de sortie et mettre à niveau vers le dernier logiciel de système d'exploitation (OS) publié sur Zebra.com avant d'ajouter HotFixes.

HotFixes sont entièrement pris en charge par le processus de support Zebra jusqu'au moment où ils sont intégrés dans la prochaine version de maintenance OS, à quel point le nouveau système d'exploitation devient pris en charge. Toutefois, étant donné que les HotFixes n'ont pas fait l'objet d'un test et d'une validation approfondis, vous devez choisir de déployer le HotFix en fonction du fait que vous avez connu le problème décrit par les notes de sortie HotFix. En outre, vous devez effectuer vos propres tests d'intégration pour vous assurer que le correctif est compatible avec les différents autres composants tiers que vous avez peut-être intégrés dans vos appareils.

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