VisibilityIQ™ OneCare 지원 |Zebra

VisibilityIQ™ OneCare® 지원


VisibilityIQ™ OneCare는 모바일 컴퓨터 또는 스캐너에 대한 Zebra OneCare 지원 계약(TSS, 에센셜, 셀렉트, TC2X의 경우 SV)이 유효한 모든 고객이 이용할 수 있습니다.  







기능

 맞춤형 대시보드 홈 화면: 로그인할 때 맨 처음에 핵심 성과 영역이 표시되도록 가장 중요한 보고서로 대시보드를 맞춤 설정하십시오

 컬러 코딩 상태 표시기가 있는 모듈식 보고 타일: 각 보고서에는 홈 화면에 작은 직사각형 '타일'이 표시되며, 이 타일은 상태를 빨간색, 노란색 및 녹색으로 표시해 핵심 지표를 간략하게 보여줍니다.

 직관적인 탐색: 대시보드의 아무 보고서 타일이나 클릭하면 종합적인 보고서 정보가 표시됩니다. 타일이 아닌 왼쪽 메뉴를 사용하여 추가 보고서에 연결합니다.

 맞춤형 보고서 뷰 및 필터: 필터는 보고서별로 다르며, 사전 설정된 날짜 범위와 간소화된 맞춤형 날짜 범위 선택기를 사용해서 데이터를 선택할 수 있습니다.



사용 가능한 보고서

8개의 보고서 가 주요 데이터를 비롯하여 상태 및 추세 패턴에 대한 통찰력을 그래픽 형태로 제공합니다.

수리 라이프사이클* 보고서에는 미해결 주문, Zebra가 수리를 위해 수령할 것으로 예상되는 디바이스, 수리 상태(수리 중, 수리 완료, 디바이스 배송) 등 수리 관련 정보가 표시됩니다.

사례 라이프사이클 보고서에는 0-29일, 30-89일, 90일 이상을 기준으로 그룹화된 기간별 뷰와 함께 전체 미해결 사례에 대한 종합적인 뷰가 제공됩니다. 30일 이상 미해결 상태인 사례가 있으면 경고 메시지가 표시됩니다.

계약 보고서에는 체결된 계약 상태와 일련 번호 자격 정보가 제공됩니다. 90일 이내, 91-179일 사이 및 180일 이후 만료되는 계약의 수를 개략적으로 보여주는 만료 요약 정보를 포함합니다.

라이프가드 분석 보고서에는 운영 체제와 보안 업데이트가 권장되는 디바이스가 표시됩니다.

수리 반송률* 보고서는 수리를 위해 반송한 디바이스 수를 보여주며 수리 작업을 물리적 손상, NTF 및 장애로 분류합니다. 이 보고서는 지난 12개월 동안의 제품 모델별 NTF(no trouble found) 비율을 추적합니다. 또한 한 분기 동안 제품 모델에 대한 NTF 비율이 5%를 초과하면 경고 메시지를 표시합니다.

수리 반복률* 보고서에는 이전 수리 후 30일 내에 Zebra의 Repair Depots로 되돌아온 수리된 디바이스에 대한 추세 정보가 제공됩니다. 총 반복(장애 & NTF)과 순 반복(장애만) 모두에 대한 백분율을 포함합니다.

정시 배송(OTD)* 보고서에는 수리 또는 교체 디바이스가 고객에게 정시 배송되었는지에 대한 추세 정보가 표시됩니다.

최상위 수리 지표* 보고서에는 사이트, 문제점, 결함, 손상된 장치의 결함 부분, 반복되는 문제, 반복되는 결함 등 주요 문제점이 그래픽 형태로 순위가 매겨집니다.

*수리 보고서는 Zebra OneCare™ TSS 계약에는 사용할 수 없습니다.

FAQ 및 가이드

동영상 튜토리얼

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Support Dashboard: User Settings

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Support Dashboard: Navigation

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Support Dashboard: Overview

라이브 교육 세션 일정

지역 포커스 날짜 NA(중앙) EMEA(GMT+1) APAC(GMT+8) 언어 세션 캘린더 파일(.ics 형식) 줌 미팅 링크(사전 등록 불필요) 줌 미팅 ID
EMEA & NA
2020년 1월 14일, 화요일
오전 9시-10시 16:00-17:00 23:00-24:00 영어 캘린더에 추가 라이브 웨비나 참여 678 690 178
APAC 2020년 1월 23일, 수요일 오후 9시-10시(1월 22일) 4:00-5:00 11:00-12:00 영어 캘린더에 추가 라이브 웨비나 참여

978 314 492
EMEA & NA
2020년 1월 28일, 화요일
오전 9시-10시 16:00-17:00 23:00-24:00
영어 캘린더에 추가 라이브 웨비나 참여

890 241 328

세션이나 VisibilityIQ OneCare 대시보드에 대한 질문이 있으시면 포털 지원팀 또는 Zebra 담당자에게 연락하십시오.
조만간 학습 세션에서서 만나뵙기를 기대합니다!

질문을 주시면 담당자가 곧 연락을 드릴 것입니다.