가시성IQ™ 원케어 지원 | Zebra

가시성IQ™ 원케어® 지원


가시성IQ™ OneCare는 모바일 컴퓨터 또는 스캐너에 대해 유효한 Zebra OneCare 지원 계약(TSS, 필수, 셀렉트 또는 TC2X용 SV)을 소지한 모든 고객에게 제공됩니다.







기능

사용자 정의 대시 보드 홈 화면 : 가장 중요한 보고서로 대시보드를 조정하여 로그인할 때 주요 성능 영역이 최전선에 표시됩니다.

색상으로 구분된 상태 표시기를 가진 Modular 보고 타일: 각 보고서는 홈 화면에 작은 직사각형 '타일'로 표시되어 빨간색, 노란색 및 녹색으로 시각적 상태 큐가 있는 주요 메트릭의 빠른 스냅샷 보기를 제공합니다.

직관적인 탐색: 대시보드의 모든 보고서 타일을 클릭하여 포괄적인 보고서 정보를 표시합니다. 왼쪽의 메뉴를 사용하여 타일이 아닌 추가 보고서에 액세스합니다.

사용자 지정 보고서 보기 및 필터: 필터는 보고서에 따라 다르며 사전 설정된 날짜 범위의 확장된 구색과 간소화된 사용자 지정 날짜 범위 선택기를 사용하여 데이터를 선택할 수 있습니다.



사용 가능한 보고서

8보고서 주요 데이터와 그래픽 디스플레이를 제공하여 상태 및 추세 패턴에 대한 신속한 통찰력을 제공합니다.

수리 수명 주기* 보고서는 Zebra가 수리를 위해 받을 것으로 예상되는 장치, 수리, 수리 및 배송된 장치의 수리 상태를 포함한 수리 정보를 표시합니다.

Case 수명 주기 보고서는 0-29일, 30~89일, 90일 이상으로 그룹화된 에이징 뷰가 있는 전체 열려 있는 사례에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. 30일 이상 열려 있는 서비스 케이스에 대한 경고가 표시됩니다.

계약 보고서는 온보기 계약의 상태 및 일련 번호 권한 부여 정보를 제공합니다. 90일, 91일~179일 및 180일 이내에 만료되는 연락처 수를 요약한 만료 요약 정보가 포함되어 있습니다.

LifeGuard 분석 보고서는 운영 체제 및 보안 업데이트가 권장되는 장치를 식별합니다.

수리 반환율* 보고서는 수리를 위해 반환된 장치 수를 표시하고 이러한 수리를 물리적 손상, NTF 및 실패로 분류합니다. 12개월 이상 제품 모델별로 발견된 문제 없음(NTF) 요금을 추적합니다. 이 보고서는 모든 제품 모델의 NTF 비율이 역분기에 5%를 초과할 때 경고합니다.

수리 반복 속도* 보고서는 이전 수리 후 30일 이내에 Zebra 수리 창고에 반환된 수리 장치에 대한 추세 정보를 제공합니다. 반복 총(실패 및 NTF) 및 반복 순(실패만)에 대한 백분율을 포함합니다.

ON Time Delivery(OTD)* 보고서에는 수리 또는 교체된 장치에 대한 추세 정보가 고객에게 정시에 배송되었습니다.

최고 복구 메트릭* 보고서는 사이트, 문제, 오류, 손상 단위의 오류, 반복 문제 및 반복 오류와 같은 상위 의 그래픽 순위를 제공합니다.

* Zebra OneCare™ TSS 계약에는 수리 보고서가 적용되지 않거나 사용할 수 없습니다.

자주 묻는 질문 및 가이드

비디오 자습서

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지원 대시보드: 사용자 설정

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지원 대시보드: 탐색

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지원 대시보드: 개요

교육 세션 일정

지역 포커스 날짜 NA (중앙) EMEA (GMT+1) APAC (GMT+8) 언어 세션 캘린더 파일(.ics 형식) 확대/축소 모임 링크(사전 등록은 필요하지 않음) 확대/축소 모임 ID
에메아 및 NA 화요일
1월 14일, 2020일
오전 9시~10시 16:00-17:00 23:00-24:00 영어 캘린더에 추가 라이브 웨비나 참여 678 690 178
Apac 수요일, 1월 23, 2020 오후 9-10시 (1월 22일) 4:00-5:00  11:00-12:00 영어 캘린더에 추가 라이브 웨비나 참여

978 314 492
에메아 및 NA 화요일
1월 28일, 2020일
오전 9시~10시 16:00-17:00 23:00-24:00
영어 캘린더에 추가 라이브 웨비나 참여

890 241 328

세션 또는 가시성IQ OneCare 대시보드에 대한 질문은 포털 지원 팀 또는 Zebra 담당자에게 문의하십시오.
우리는 당신이 곧 학습 세션에 우리와 함께 할 수 있기를 기대합니다!

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