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Caso de éxito
Terza fortalece la trazabilidad de su inventario con tecnología RFID de Zebra
Nacida como una empresa local de manufactura de alfombras, Terza ha crecido hasta convertirse en uno de los principales fabricantes de pasto sintético, persianas, alfombras comerciales y pisos de madera de la región, además de comercializar recubrimientos para muros, pisos vinílicos y laminados.
Caso de éxito de Zebra: Terza
Resumen: Desafío de fabricación
Terza proyectó modernizar el sistema de identificación y trazabilidad de su inventario, especialmente de sus rollos de alfombra, para optimizar la visibilidad de estos a lo largo de toda la cadena productiva.
Beneficios y resultados
- Aumento de precisión en el inventario a más de 98%.
- Reducción del tiempo dedicado al conteo de inventario de 3 días a 6 horas.
- Carga y recepción en segundos con conteos de rollos instantáneos.
- Disminución de retrasos en órdenes completadas.
Acerca de Terza
Desde los grandes estadios hasta los hogares, Terza se ha consolidado como una marca referente en innovación y calidad en pisos y recubrimientos en América. Nacida como una empresa local de manufactura de alfombras, Terza ha crecido hasta convertirse en uno de los principales fabricantes de pasto sintético, persianas, alfombras comerciales y pisos de madera de la región, además de comercializar recubrimientos para muros, pisos vinílicos y laminados.
Hoy en día, su innovación transforma los espacios de innumerables hogares y negocios. Con una operación en constante crecimiento, la compañía busca evolucionar sus procesos de manera continua para mantener altos estándares de servicio y eficiencia.
“Atendemos una gran cantidad de pedidos diariamente, por lo que buscamos constantemente herramientas que nos permitan operar con mayor precisión y agilidad”, comenta Yolanda Chávez, Líder de TI en Terza. Con la tecnología RFID de Zebra y el acompañamiento de MAP, la compañía se propuso fortalecer la trazabilidad de su inventario.
El desafío
Siempre a la vanguardia en tecnología e innovación, Terza proyectó modernizar el sistema de identificación y trazabilidad de su inventario, especialmente de sus rollos de alfombra, para optimizar la visibilidad de estos a lo largo de toda la cadena productiva.
En entornos de alta rotación, donde los traslados son frecuentes y la manipulación del inventario es intensa, la durabilidad del etiquetado contribuye a la eficiencia operativa. Con eso en mente, la compañía identificó oportunidades de mejora en algunos aspectos físicos del etiquetado tradicional y avanzó en la incorporación de soluciones RFID de Zebra Technologies, integradas de forma natural en sus procesos existentes.
Junto al socio MAP, especialista en RFID, Terza automatizó la identificación de rollos desde el momento en que cada unidad sale de la línea de producción, integrando los datos directamente en SAP para una visibilidad completa y en tiempo real.
Hoy, con la tecnología RFID, la localización de los rollos es inmediata, la precisión del inventario es del 98%. El control del inventario es prácticamente absoluto.
La solución
El proyecto inició con una prueba piloto de 60 rollos, controlada en planta y almacén, en la que se evaluaron distintos tipos de etiquetas y configuraciones para asegurar un desempeño óptimo en condiciones reales.
Para replicar dichas condiciones, en las que los operadores tienen que localizar rollos ubicados a una distancia de hasta 5 metros, el equipo probó diferentes dispositivos y configuraciones de antena en estantes de varios niveles. Tras las pruebas, Terza implementó computadoras móviles RFID de la serie MC3300, cuya antena integrada demostró adaptarse a distintos niveles de almacenamiento. “Las computadoras móviles fueron lo suficientemente potentes como para leer etiquetas incluso en los estantes más altos”, confirma Chávez.
También se instalaron impresoras industriales Zebra Series ZT400 junto a la línea de producción, para que los operadores codificaran, imprimieran y aplicaran etiquetas RFID a cada producto terminado en el momento de su finalización. En esta misma línea, se procuró optimizar la colocación del etiquetado para garantizar lecturas consistentes durante todo el ciclo operativo y asegurar su resistencia al manejo y a las condiciones del entorno.
“Desde la selección de etiquetas hasta la elección de impresoras, MAP nos acompañó en cada decisión, brindando asesoría experta y transparente. Hicimos un gran equipo”, señala Chávez. “Desde las primeras pruebas, identificamos mejoras claras en la velocidad y precisión de los procesos”, agrega.
La diferencia de Zebra: Resultado y beneficios
Con la adopción de RFID, Terza potenció significativamente sus procesos. La integración permitió conectar directamente la información capturada con SAP, logrando visibilidad en tiempo real del inventario y reduciendo la dependencia de procesos manuales.
Ahora los operadores etiquetan cada producto tan pronto como está listo y, una vez en el almacén, los empleados verifican y registran los rollos utilizando las computadoras móviles RFID Zebra serie MC3300, que permiten capturar múltiples etiquetas en segundos sin necesidad de línea de visión.
Actividades que anteriormente podían requerir varias validaciones ahora se realizan en segundos mediante lectura masiva. “Usando el lector móvil de RFID, podemos leer un contenedor completo incluso en una sola pasada. Nuestro equipo de envíos obtiene recuentos de lo que se carga, se envía y llega de inmediato”, agrega Chávez.
Al mismo tiempo, tareas como la carga, la recepción o la reposición se volvieron más ágiles y confiables, ya que cada rollo queda automáticamente registrado y trazado en cada punto del flujo. “Hoy, con la tecnología RFID, la localización de los rollos es inmediata, la precisión del inventario es del 98%. El control del inventario es prácticamente absoluto”, asegura Chávez.
Uno de los cambios más significativos se espera en el tiempo dedicado al conteo anual del inventario, con una reducción notable de días a pocas horas, garantizando una operación continua y datos disponibles prácticamente en tiempo real.
Más allá de la operación, la visibilidad en el acto ha fortalecido la toma de decisiones en distintas áreas de la empresa. “Hoy contamos con información más precisa que nos permite alinear mejor nuestras estrategias comerciales y de marketing con la disponibilidad real de inventario”, comenta Valeria Guerrero, Líder de Marketing en Terza.
Esto permite anticipar necesidades, ajustar campañas y responder con mayor rapidez a la demanda del mercado, mejorando la experiencia del cliente y el cumplimiento en tiempos de entrega.
A su vez, la disponibilidad de datos confiables en cada etapa mejora la capacidad de respuesta ante el cliente y permite a los equipos enfocarse en tareas de mayor valor, con un impacto directo en la eficiencia operativa y en la optimización de costos.
Tras los resultados obtenidos, Terza ya contempla la expansión de la solución hacia nuevas áreas y la incorporación de lectores RFID fijos para automatizar aún más los procesos logísticos, especialmente en puntos clave como rampas de carga.
“La implementación de RFID representa un paso importante dentro de nuestra estrategia de mejora continua y transformación operativa. Los colaboradores confían en la tecnología y los clientes notan la diferencia. Hoy operamos con mayor eficiencia, precisión y capacidad de respuesta”, agrega Chávez.
Lo que comenzó como una iniciativa para fortalecer la trazabilidad se consolidó como una base para seguir evolucionando hacia operaciones cada vez más conectadas, automatizadas y alineadas con el crecimiento del negocio. “Es un cambio significativo; la tecnología RFID de Zebra marcó un antes y un después para Terza. Todo esto refuerza la confianza y demuestra cómo la innovación puede transformar la operación”, concluye Chávez.
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