Usługi wsparcia

Plany serwisowe Zebra OneCare™

Plany serwisowe Zebra OneCare w naszej ofercie wykraczają poza zakres gwarancji producenta i obejmują wszystkie ewentualności, w tym naprawy wymagane z powodu normalnego zużycia i przypadkowych uszkodzeń.

Technologia jest skomplikowana. Konserwacja urządzeń taka jednak być nie musi.

Urządzenia i aplikacje pomagają Ci prowadzić firmę. Ich awarie powodują zatrzymanie wszystkich procesów roboczych. Nie możesz sobie pozwolić na niespodziewane przestoje. Potrzebujesz planu ochrony przed awariami, dzięki któremu unikniesz frustracji. Zadbaj o to, aby proces był prosty i pewny dzięki planom serwisowym Zebra OneCare.

Zebra Aurora Vision software is backed by machine vision experts
Sprawdzone usługi i stałe wsparcie ze źródła
Sprawdzone usługi i stałe wsparcie ze źródła

Wypadki się zdarzają, szczególnie podczas pracy w trudnych warunkach. Nie pozwól, by to zatrzymało Twoje operacje. Nie daj się zaskoczyć nieoczekiwanym zdarzeniom, mając do dyspozycji usługę rozwiązywania problemów i wsparcia technicznego od zespołu, który najlepiej zna się na urządzeniach marki Zebra i wykorzystywanych w nich technologiach. Uzyskaj maksymalną ochronę i certyfikowane naprawy z użyciem autoryzowanych części, a także poprawki bezpieczeństwa, aktualizacje oprogramowania i uaktualnienia oprogramowania układowego.

Bezproblemowe naprawy i wsparcie – tak, jak potrzebujesz
Bezproblemowe naprawy i wsparcie – tak, jak potrzebujesz

Niezbędne wsparcie – w wybrany przez siebie sposób i w dowolnym momencie: Skorzystaj z samoobsługowych narzędzi diagnostycznych lub szybko i łatwo przesyłaj zgłoszenia online. Połącz się z cyfrową społecznością wsparcia firmy Zebra, aby uzyskać odpowiedzi na częste pytania, lub zadzwoń do nas, aby porozmawiać z naszym agentem. Zaufaj firmie Zebra, która dostarcza urządzenia o krytycznym znaczeniu dla firmy, dzięki którym możesz skupić się na wynikach operacyjnych.

Plany dopasowane do potrzeb firmy – i spokój ducha
Plany dopasowane do potrzeb firmy – i spokój ducha

Wybierz plan odpowiedni dla swoich celów biznesowych oraz budżetu. Plany Zebra OneCare oferują różne poziomy ochrony – od podstawowego poziomu Essential po zaawansowany poziom Select, a nawet specjalistyczne plany zapewniające specyficzną ochronę. Wybierz plan w oparciu o typ urządzeń lub portfolio, długość umowy, poziom ochrony i czas realizacji napraw. To prosty i bezproblemowy model subskrypcji.

Poznaj plany serwisowe Zebra OneCare

Nie decyduj się na uniwersalne rozwiązania – wybierz plan „idealny dla Ciebie”, dopasowany do potrzeb Twojej firmy. Nasze kompleksowe plany serwisowe to o wiele więcej niż rozwiązanie awaryjne na wypadek usterek po upływie okresu gwarancji i konieczności naprawy urządzeń – przez kolejne lata zapewniają one dodatkowe usługi, które chronią firmowe urządzenia.

Zebra OneCare™ Essential

Pewność działania

Zyskujesz spokój ducha, mając świadomość, że Twoja flota może działać bez problemu, a codzienne potrzeby są zaspokojone. Zebra OneCare Essential to kompleksowa ochrona obejmująca telefoniczną pomoc techniczną, naprawy w ciągu trzech dni, aktualizacje oprogramowania i zabezpieczeń oraz dostęp do chmurowej usługi VisibilityIQ™ OneCare™, która pozwala uzyskać raporty dotyczące napraw i szereg innych informacji.

  • pełna gwarancja

    W pełni kompleksowa ochrona obejmująca przypadkowe uszkodzenie, usterki funkcjonalne i normalne zużycie, wymianę głowicy drukującej oraz dostarczenie urządzenia zastępczego, jeśli naprawa będzie nieopłacalna.

  • Trzydniowe naprawy

    Trzydniowy czas realizacji naprawy od otrzymania urządzenia w punkcie naprawczym plus naziemna wysyłka powrotna.

  • Pomoc techniczna 8x5

    Priorytetowy dostęp do telefonicznego pomocy technicznej w normalnych godzinach pracy (8x5) niezależnie od lokalizacji klienta.

  • Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security

    Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.

  • Usługa Zebra VisibilityIQ OneCare (dostępna dla komputerów mobilnych i skanerów firmy Zebra).

    Pulpit nawigacyjny w chmurze zapewniający wgląd w informacje na temat napraw, pomocy technicznej oraz zawartych umów, raporty dotyczące cykli eksploatacji, LifeGuard Analytics, raporty przedstawiające naprawy wykonane na czas, wyniki napraw i główne wskaźniki dotyczące napraw.

Zebra OneCare™ Select

Maksymalna ochrona

Plan Zebra OneCare Select zapewnia całodobowy dostęp do wsparcia technicznego. Obejmuje on wszystkie elementy zawarte w planie Essential oraz dodatkowo: telefoniczną pomoc techniczną na żywo przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dostarczenie w następnym dniu roboczym urządzenia zastępczego wyglądającego „jak nowe”, na którym zainstalowano odpowiednie ustawienia, oprogramowanie, aplikacje, system operacyjny i usługę LifeGuard.

  • Całodobowa pomoc techniczna przez telefon

    Całodobowa pomoc techniczna przez telefon w 17 językach bez względu na lokalizację klienta (pomoc techniczna po godzinach zapewniana przez agenta w języku angielskim).

  • Urządzenie zastępcze „jak nowe” następnego dnia

    „Jak nowe” urządzenie zastępcze jest dostarczane następnego dnia roboczego, z wysyłką tego samego dnia i dostawą następnego dnia roboczego (jeśli jest to możliwe).

  • Usługa standardowego przygotowania urządzeń do pracy

    Standardowe uruchomienie urządzenia obejmuje wstępne załadowanie oprogramowania, aplikacji, konfiguracji, systemu operacyjnego i rozwiązania LifeGuard na urządzeniu klienta.

  • Usługa Zebra VisibilityIQ OneCare (dostępna dla komputerów mobilnych i skanerów firmy Zebra).

    Pulpit nawigacyjny w chmurze zapewniający wgląd w informacje na temat napraw, pomocy technicznej oraz zawartych umów, raporty dotyczące cykli eksploatacji, LifeGuard Analytics, raporty przedstawiające naprawy wykonane na czas, wyniki napraw i główne wskaźniki dotyczące napraw.

  • Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security

    Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.

Zebra OneCare™ Special Value (SV)

Ochrona w odpowiedniej cenie

To specjalnie opracowany plan, który chroni drukarki i urządzenia mobilne klasy ekonomicznej, zapewniając wsparcie techniczne i obsługę oprogramowania, naprawy w ciągu pięciu dni i opcjonalne zabezpieczenie na wypadek przypadkowych uszkodzeń. Użytkownicy komputerów mobilnych zyskują ponadto dostęp do chmurowego narzędzia VisibilityIQ OneCare.

  • Atrakcyjna cenowo ochrona dla urządzeń klasy ekonomicznej

    Obsługa klasy korporacyjnej za niewielką część kosztów pojedynczej naprawy nieobjętej planem, z opcjonalną ochroną przed przypadkowymi uszkodzeniami* dostępną w cenach dostosowanych do Twoich potrzeb.

  • Pięciodniowe naprawy

    Pięciodniowy czas realizacji naprawy od otrzymania urządzenia w punkcie naprawczym plus naziemna wysyłka powrotna.

  • Pomoc techniczna 8x5

    Telefoniczna pomoc techniczna na żywo w normalnych godzinach pracy, bez względu na to, gdzie znajdują się klienci.

  • Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security

    Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.

* opcjonalna ochrona przed przypadkowymi naprawami dostępna tylko dla komputerów mobilnych

Zebra OneCare™ Technical and Software Support

Usługi pomocy technicznej i wsparcia w zakresie obsługi oprogramowania

Chroń swoje dane i korzystaj z pomocy w razie potrzeby, nawet bez planu wsparcia technicznego. Plan ten zapewnia dostęp do fachowej pomocy technicznej oraz udostępnianych wyłącznie przez firmę Zebra poprawek zabezpieczeń i aktualizacji oprogramowania, w tym do usługi LifeGuard™. Obejmuje on także wsparcie dla aplikacji, zarówno tych opracowanych przez producenta oryginalnego sprzętu (OEM), jak i przez innych producentów.

  • Usługi pomocy technicznej oraz wsparcie w zakresie bezpieczeństwa i oprogramowania

    Skorzystaj z pomocy wykwalifikowanych specjalistów ds. pomocy technicznej firmy Zebra, którzy rozwiążą problemy ze sprzętem i zainstalowanym oprogramowaniem, z uwzględnieniem aplikacji innych firm dostarczanych przez firmę Zebra.

  • Pomoc techniczna 8x5

    Telefoniczna pomoc techniczna na żywo w normalnych godzinach pracy, bez względu na to, gdzie znajdują się klienci.

  • Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security

    Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.

Zebra OneCare™ On-Site Support

Wizyta certyfikowanego technika

Jeśli nie możesz wysłać swoich urządzeń do centrum serwisowego firmy Zebra w celu przeprowadzenia napraw lub prac serwisowych, wyślemy do Ciebie technika przeszkolonego i certyfikowanego przez firmę Zebra, który zapewni indywidualną, spersonalizowaną pomoc techniczną.

* Idealna opcja dla urządzeń, które są zbyt istotne, duże lub uciążliwe w transporcie, wybierz opcje 1 lub 2 dni roboczych.

  • Bezpieczeństwo w zakładzie

    Wybierając dowolną z oferowanych przez nas opcji pomocy technicznej Zebra On-Site, wszystko masz zawsze wliczone w cenę – części, robociznę, podróż do zakładu oraz z powrotem, aktualizacje oprogramowania i oprogramowania układowego, poprawki zabezpieczeń, kompletne czyszczenie, czyli wszystko, czego potrzebujesz, aby Twoje urządzenia mogły działać z powrotem jak nowe.

  • Zaplanowane wizyty w zakładzie lub stałe rozwiązanie na miejscu*

    Wybierz plan, który spełnia Twoje wymagania w zakresie szybkości reakcji. Dwa oddzielne poziomy obsługi serwisowej pozwalają wybrać przedział czasu naprawy na miejscu, dopasowanej do procesów roboczych i budżetu.

  • Pomoc techniczna 8x5

    Telefoniczna pomoc techniczna na żywo w normalnych godzinach pracy, bez względu na to, gdzie znajdują się klienci.

  • Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security

    Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.

  • Urządzenia SPG objęte ochroną na miejscu:

    Wszystkie linie drukarek przemysłowych Zebra

  • Urządzenia EVM objęte ochroną na miejscu:

    SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX

* Więcej informacji na temat obu opcji można uzyskać u opiekuna klienta.

Potrzebujesz pomocy technicznej? Zebra jest do Twoich usług.

Wyszukaj sposoby kontaktu z pomocą techniczną Zebra Technologies, w tym przez e-mail i czat, zadaj pytanie techniczne lub zgłoś żądanie naprawy.

Materiały

Nasza oferta usług ma na celu ułatwić optymalizację operacji, poprawę obsługi klienta i osiągnięcie celów biznesowych. Zapoznaj się z naszą biblioteką zasobów i zobacz, jak możemy pomóc Ci odnieść sukces.

Odkryj więcej usług firmy Zebra

Rozumiemy, że do sprawnego działania firmy potrzebują czegoś więcej niż tylko nowoczesnego sprzętu. Dlatego oferujemy pakiet usług dodatkowych, które uzupełniają i nasze produkty i ulepszają ich działanie. Dzięki naszym usługom możesz uzyskać cenne informacje, zoptymalizować procesy robocze i ograniczyć wpływ na środowisko.

Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe i zwiększyć do maksimum wartość Twoich produktów Zebra Technologies. Odkryj nasze usługi i zobacz, jak możemy pomóc Ci odnieść sukces.

VisibilityIQ™ Foresight
VisibilityIQ™ Foresight

VisibilityIQ Foresight firmy Zebra to oparte na technologii chmury rozwiązanie, które łączy dane z systemu MDM i innych źródeł danych pochodzących z urządzeń w celu dostarczania biznesowych informacji analitycznych potrzebnych do czerpania maksymalnych korzyści z dokonanej inwestycji w dane.

Usługi zarządzane firmy Zebra
Usługi zarządzane firmy Zebra

Dzięki wsparciu ekspertów usługi zarządzane firmy Zebra obejmują bezproblemowe zarządzanie urządzeniami, które zapewnia najdłuższy czas bezawaryjnej pracy komputerów mobilnych oraz drukarek Zebra.

Usługi specjalistyczne
Usługi specjalistyczne

Usługi Signature Services firmy Zebra pomagają przyspieszyć wdrażanie nowych inteligentnych urządzeń i oprogramowania peryferyjnego do istniejącej infrastruktury informatycznej i procesów roboczych przedsiębiorstwa.

Gospodarka o obiegu zamkniętym
Gospodarka o obiegu zamkniętym

Program gospodarki o obiegu zamkniętym firmy Zebra pomaga w zarządzaniu dzisiejszymi wyzwaniami oraz planowaniu przyszłości dzięki inteligentnym rozwiązaniom, które przynoszą korzyści zarówno Twojemu budżetowi, jak i środowisku naturalnemu.

Pomoc

Zapytaj eksperta

Nasz zespół partnerów i pracowników sprzedaży zna tajniki każdej branży, zapewniając klientom rozwiązania dostosowane do ich potrzeb. Skontaktujemy Cię z ekspertem firmy Zebra w Twojej okolicy, który pomoże Ci dobrać odpowiednią ofertę firmy Zebra zależnie do potrzeb Twojej firmy oraz wdrożyć ją.

Porozmawiaj z partnerem
Porozmawiaj z partnerem
Zobacz, jak usługi firmy Zebra mogą spełnić potrzeby Twojej firmy.
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Chcesz zintegrować rozwiązania firmy Zebra ze swoim systemem? Skontaktuj się z nami, aby zacząć.