Przypadki zastosowań w sektorze energii, mediów i usług komunalnych

Technologia związana z obsługą klienta

Zapewnij pracownikom pracującym z klientami technologie, dzięki którym będą wykraczać poza oczekiwania klientów

Niezależnie od poziomu wydajności prowadzonych działań satysfakcja klientów może obniżyć się, jeśli pracownicy pracujący z klientami nie będą mieć odpowiednich narzędzi i danych do zapewniania możliwie najlepszej obsługi klienta. Kiedy dojdzie do awarii sieci energetycznej lub wodociągowej bądź nieplanowanej przerwy w dostawie, a klienci zaczną dzwonić i domagać się odpowiedzi, pracownicy infolinii powinni mieć dostęp do danych w czasie rzeczywistym, aby zapewniać spersonalizowaną obsługę, które pomaga w budowaniu relacji z klientami i lojalności wobec marki, a w efekcie rozwijaniu działalności biznesowej.

Urządzenia mobilne Zebra cechują się designem do zadań specjalnych uwzględniającym doświadczenia klientów jako krytyczną część prowadzenia działalności w sektorach komunalnych.

Zapewnij obsługę klienta umożliwiającą osiągnięcie sukcesu
Zapewnij obsługę klienta umożliwiającą osiągnięcie sukcesu

Podczas zapewniania usług, na których klienci polegają każdego dnia, kluczowe znaczenie dla wysokiej satysfakcji klientów mają dokładne, aktualne informacje. Intuicyjne i proste w obsłudze, wzmocnione urządzenia mobilne umożliwiają cyfrowe przechwytywanie wszystkich ważnych informacji w terenie oraz przesyłanie ich w czasie rzeczywistym w celu zapewniania najlepszej obsługi klienta.

Zmaksymalizuj widoczność wśród wszystkich pracowników
Zmaksymalizuj widoczność wśród wszystkich pracowników

Upewnij się, że stosowana technologia mobilna nie osłabia obsługi klienta. Urządzenia mobilne Zebra dają wszystkim zaangażowanym pracownikom (technicy, przedstawiciele, zarząd, działy zajmujące się zgodnością z przepisami i księgowością itp.) wyraźny wgląd w dane klientów oraz historię zleceń wedle potrzeby. Dzięki temu mogą zapewniać klientom najlepszą możliwą obsługę opartą na rzetelnych informacjach.

Wykorzystaj oparte na danych mobilne rozwiązania technologiczne dopasowane do potrzeb branży
Wykorzystaj oparte na danych mobilne rozwiązania technologiczne dopasowane do potrzeb branży

Nasze urządzenia mobilne to rozwiązania dopasowane do potrzeb branży, przeznaczone dla przedsiębiorstw w sektorach, w których klienci kontaktują się z pracownikami. Nasze dostosowane rozwiązania oparte na danych umożliwiają wybór z szerokiej gamy urządzeń, technologii łączności sieciowej, rozmiarów i wielu innych opcji, aby zapewniać możliwie najlepszą obsługę klienta.

Stwórz własne rozwiązania technologiczne do obsługi klienta

Sprzęt

Poznaj rozwiązania mobilne Zebra, aby zmaksymalizować wydajność obsługi klienta.

Wzmocnione tablety z serii ET6x
Wzmocnione tablety z serii ET6x
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
Drukarka mobilna z serii ZQ500
Drukarka mobilna z serii ZQ500
Front left-facing view of Zebra ET80 ET85 tablet
Wzmocniony tablet ET8x typu 2 w 1
Wzmocniony tablet ET8x typu 2 w 1
Front facing view of a Zebra TC73 handheld computer
Komputery mobilne z serii TC7x
Komputery mobilne z serii TC7x
Front view of a Zebra TC53 handheld computer
Komputery mobilne z serii TC5x
Komputery mobilne z serii TC5x

Oprogramowanie

Wdrażaj, zarządzaj i monitoruj pracowników i zasoby terenowe przy użyciu oprogramowania firmy Zebra.

DataWedge
DataWedge

Zwiększ efektywność procesów roboczych, bezproblemowo udostępniając zarejestrowane dane wprowadzane z urządzeń mobilnych marki Zebra w swoich aplikacjach firmowych bez konieczności programowania.

Narzędzie do diagnostyki urządzeń
Narzędzie do diagnostyki urządzeń

Natychmiastowo testuj i diagnozuj sprawność sprzętu na urządzeniach mobilnych marki Zebra, aby określać stan i funkcjonalność systemu.

PowerPrecision+
PowerPrecision+

Łatwy dostęp na żądanie do danych wskaźnikowych dotyczących całej floty, w tym danych na temat stanu baterii.

Enterprise Browser
Enterprise Browser

Platforma rozwojowa aplikacji zapewniająca programistom elastyczność tworzenia niedrogich aplikacji webowych zoptymalizowanych pod kątem współpracy z urządzeniami Zebra z systemem Android.

Plany serwisowe Zebra OneCare

Chroń swoje urządzenia Zebra, aby stale zapewniać najwyższą wydajność, korzystając z tych zalecanych planów konserwacji.

Bezawaryjność, pewność i oszczędności – oto, co można zyskać dzięki planom serwisowym Zebra OneCare™. Zapewniają one ochronę urządzeń o krytycznym znaczeniu dla działalności i eliminują zakłócenia oraz nieplanowane wydatki na naprawy.

Usługi globalne

Usługi profesjonalne
Usługi profesjonalne

Wprowadzanie innowacyjnych technologii ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy, ale może być złożonym procesem, który zakłóca codzienną pracę. Usługi profesjonalne pomagają przyspieszyć wdrożenie i uzyskać maksymalną produktywność bez wpływu na przepływ pracy, procesy biznesowe i finanse.

VisibilityIQ™ Foresight
VisibilityIQ™ Foresight

VisibilityIQ Foresight marki Zebra to oparte na technologii chmury rozwiązanie, które łączy dane z systemu MDM i innych źródeł danych pochodzących z urządzeń w celu dostarczania biznesowych informacji analitycznych potrzebnych do czerpania maksymalnych korzyści z dokonanej inwestycji w dane.

materiały eksploatacyjne

Certyfikowane materiały eksploatacyjne Zebra zapewniają wyjątkowo spójną jakość i są testowane zgodnie z najwyższymi standardami pod kątem zastosowań terenowych.

Papier do druku dokumentów i paragonó
Papier do druku dokumentów i paragonó
Niestandardowe materiały eksploatacyjne
Niestandardowe materiały eksploatacyjne

Potrzebujesz pomocy przy wyborze odpowiedniego rozwiązania?