Przykład zastosowania w handlu detalicznym

środowisko zakupów

Twórz niezapomniane doświadczenia zakupowe

Zaoferuj klientom spersonalizowaną pomoc oraz opcje samoobsługowe, które odpowiadają ich potrzebom na każdym etapie ścieżki zakupowej, niezależnie od tego, czy rozpoczyna się ona online i przenosi do sklepu stacjonarnego, czy pozostaje w jednym kanale.

retail-photography-website-fxp20-checkout-clothing-store-16x9-3600x2025

Zapewnij klientom płynne i spersonalizowane doświadczenia

Płynne doświadczenia są kluczowe na każdym etapie. Rozwiązania Zebra w zakresie obsługi klienta wyposażają pracowników w mobilne narzędzia, umożliwiające dostęp do produktów w czasie rzeczywistym oraz oferowanie spersonalizowanych interakcji. Dzięki kioskom, urządzeniom do samodzielnych zakupów oraz stanowiskom samoobsługowym, klienci mogą samodzielnie przeglądać ofertę lub skorzystać z pomocy specjalistów. Każda sprawna interakcja wzmacnia zaufanie, sprzyja lojalności i buduje trwałe relacje. Zwiększ satysfakcję klientów detalicznych dzięki rozwiązaniom Zebra. Wyposaż pracowników w narzędzia dostarczające bieżące informacje o produktach oraz umożliwiające samoobsługę, aby klienci mogli cieszyć się spersonalizowaną i sprawną obsługą podczas każdej wizyty.

Obsługa

Wyposaż pracowników w mobilne urządzenia klasy korporacyjnej oraz narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, umożliwiające szybki dostęp do informacji o produktach i zapasach, co pozwala im oferować spersonalizowane doświadczenia.

Wygoda

Zapewnij opcje samoobsługowe, takie jak osobiste urządzenia zakupowe, kioski oraz stanowiska do samodzielnego skanowania, aby ułatwić niezależne zakupy.

Nawiązanie kontaktu

Płynnie integruj doświadczenia online i w sklepie stacjonarnym. Umożliwiaj bieżący wgląd w stan zapasów, aby klienci mogli bez trudu odnaleźć, kupić lub zwrócić produkty w dowolnym kanale.

Stwórz kompleksowe rozwiązanie

Sprzęt

Komputery do noszenia
Komputery do noszenia
Front view of a Zebra TC57x handheld computer
Ręczne komputery mobilne
Ręczne komputery mobilne
Seria Personal Shopping
Seria Personal Shopping
Tablety

mc3330xr-photography-website-product-right-angle-up-1x1-3600.jpg
Produkty RFID
Produkty RFID
Front of Zebra DS4600 Series barcode scanner, Model DS4608-XD, black, right facing
Skanery kodów kreskowych
Skanery kodów kreskowych
Front right view of a Zebra ZD400 desktop printer
Drukarki
Zebra CC600 and CC6000 Customer Concierge Series
Kioski interaktywne
Kioski interaktywne

Etykiety, kartoniki i przywieszki z kodami kreskowymi
Etykiety, kartoniki i przywieszki z kodami kreskowymi
Czujniki środowiskowe
Czujniki środowiskowe
Inteligentne szafki
Inteligentne szafki

Oprogramowanie

Pakiet Workcloud Enterprise Collaboration Suite
Pakiet Workcloud Enterprise Collaboration Suite
Pakiet Workcloud Workforce Optimization
Pakiet Workcloud Workforce Optimization
Pakiet Workcloud Inventory Optimization
Pakiet Workcloud Inventory Optimization

Pakiet Workcloud Demand Intelligence
Pakiet Workcloud Demand Intelligence
Zebra Pay
Workstation Connect
Workstation Connect

Usługi

Plany serwisowe Zebra OneCare™
Plany serwisowe Zebra OneCare™

Chcesz zaprojektować rozwiązanie w zakresie obsługi klienta?