Wyślij wniosek o naprawę (przez internet)

Obecnie Zebra nie ma możliwości świadczenia pomocy na terenie Rosji i Białorusi. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Pomocne informacje dla klientów dokonujących napraw
Punkty serwisowe Zebra zaczęły dołączać do każdego naprawionego urządzenia nowy, jednostronicowy dokument pt. „Ważne informacje o naprawie”.
Ten łatwy do przeczytania dokument, dostępny w wielu językach, dostarcza klientom korzystającym z naprawy informacji o tym procesie, by pomóc odpowiedzieć na pytania o ostatniej naprawie, jak i przy oddawaniu urządzeń do przyszłych napraw. Dowiedz się więcej 



Firma Zebra oferuje usługi naprawcze dotyczące produktów na gwarancji, objęte umową usługową lub za każdorazową opłatą. Przewiń w dół, by zgłosić żądanie naprawy. 



Kiedy Twoje urządzenia wymagają naprawy, Zebra zapewnia łatwe przesyłanie zleceń naprawy, odbieranie wymaganej autoryzacji i śledzenie stanu wszystkich napraw. Zobacz poniższe uwagi, aby określić, które narzędzie jest odpowiednie dla Ciebie. Następnie kliknij niebieski przycisk przy wybranym narzędziu.

OPCJA 1: firmy ZEBRA
  • Idealne rozwiązanie dla dużych partnerów i klientów z częstymi lub zbiorczymi zleceniami naprawy.
  • Natychmiastowe autoryzacje
  • Szczegółowe informacje o gwarancji i planach serwisowych OneCare.
  • Natychmiastowe oferty dla (płatnych) napraw doraźnych.
  • Wymagane są rejestracja i logowanie.
  • Aktualizacje stanu naprawy w czasie rzeczywistym.
  • Śledzenie przesyłek
  • Planowanie odbioru urządzeń (dla klientów objętych tą usługą).
  • Portal zleceń naprawy obsługuje wszystkie przeglądarki internetowe, w tym Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer i Apple Safari.
OPCJA 2: Formularz zlecenia naprawy
  • Dostępny dla zleceń naprawy do 10 urządzeń.
  • Autoryzacja dostępna zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.
  • Nie są wymagane rejestracja ani logowanie.
  • Podstawowe informacje o gwarancji i planach serwisowych OneCare.
  • Oddzielne narzędzie do sprawdzania stanu naprawy dostępne w społeczności pomocy technicznej.
  • Formularz zgłoszenia naprawy obsługuje następujące przeglądarki internetowe: Google Chrome, Microsoft Edge i Mozilla Firefox. Nie należy używać przeglądarki Microsoft Internet Explorer. 


Składanie zleceń naprawy RMA za pośrednictwem internetowego portalu zleceń naprawy jest łatwe, wygodne, szybkie i dokładne. Kliknij w link powyżej, by zobaczyć opis portalu.

W tym przewodniku znajduje się wiele odpowiedzi na pytania dotyczące rozwiązywania problemów:

  • Jak rozwiązać problem z logowaniem?
  • Jak sprawdzić status mojego zlecenia naprawy (RMA)?
  • Jak sprawdzić, czy moje urządzenie objęte jest gwarancją lub umową?

Otrzymaj szybko i przystępnie odpowiedzi na większość pytań; przejrzyj nasze przewodniki po typowych zadaniach lub weź udział w szkoleniu online, które pomogą Ci korzystać z portalu zleceń naprawy.

W przypadku bardziej złożonych problemów nasi przedstawiciele wsparcia klienta firmy Zebra chętnie służą pomocą! Wybierz odpowiedni numer telefonu z listy regionów i opcji dla danego kraju.


 

KRÓTKI PRZEWODNIK PO USŁUGACH WSPARCIA FIRMY ZEBRA
Strona pomocy technicznej w skrócie: Zapoznaj się z naszymi zasobami pomocowymi, by mieć pewność, że gdy będziesz rozwiązywać problemy z urządzeniami, otrzymasz właściwą pomoc.

Przypomnienie dla klientów w regionie EMEA: aby upewnić się, że urządzenia są wysyłane do właściwej lokalizacji w celu naprawy, zawsze używaj etykiety wysyłkowej i instrukcji wysyłki dostarczonych z każdą autoryzacją naprawy. Lokalizacje napraw mogą się różnić w zależności od typu urządzenia lub z innych powodów. Przesyłki wysłane na adres inny niż podany mogą zostać zwrócone do nadawcy. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Adres dostawy.

Pobierz egzemplarz

  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 151 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 472 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 166 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 159 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 332 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 333 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 171 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 163 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 234 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 165 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 234 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 156 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 171 KB
Obejrzyj wideo