Wyślij wniosek o naprawę (przez internet)
Obecnie Zebra nie ma możliwości świadczenia pomocy na terenie Rosji i Białorusi. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Ważna aktualizacja: Automatyczne powiadomienia e-mail o statusie naprawy
Od lutego 2023 r., po przekazaniu urządzeń do naprawy, użytkownik będzie automatycznie otrzymywać powiadomienia e-mail o stanie naprawy, jeśli wcześniej nie zaznaczył w swoich preferencjach otrzymywania takich powiadomień. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
Firma Zebra oferuje usługi naprawcze dotyczące produktów na gwarancji, objęte umową usługową lub za każdorazową opłatą. Przewiń w dół, by zgłosić żądanie naprawy.
Kiedy Twoje urządzenia wymagają naprawy, Zebra zapewnia łatwe przesyłanie zleceń naprawy, odbieranie wymaganej autoryzacji i śledzenie stanu wszystkich napraw. Zobacz poniższe uwagi, aby określić, które narzędzie jest odpowiednie dla Ciebie. Następnie kliknij niebieski przycisk przy wybranym narzędziu.
OPCJA 1: firmy ZEBRA
- Idealne rozwiązanie dla dużych partnerów i klientów z częstymi lub zbiorczymi zleceniami naprawy.
- Natychmiastowe autoryzacje
- Szczegółowe informacje o gwarancji i planach serwisowych OneCare.
- Natychmiastowe oferty dla (płatnych) napraw doraźnych.
- Wymagane są rejestracja i logowanie.
- Aktualizacje stanu naprawy w czasie rzeczywistym.
- Śledzenie przesyłek
- Planowanie odbioru urządzeń (dla klientów objętych tą usługą).
- Portal zleceń naprawy obsługuje wszystkie przeglądarki internetowe, w tym Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer i Apple Safari.
OPCJA 2: Formularz zlecenia naprawy
- Dostępny dla zleceń naprawy do 10 urządzeń.
- Autoryzacja dostępna zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.
- Nie są wymagane rejestracja ani logowanie.
- Podstawowe informacje o gwarancji i planach serwisowych OneCare.
- Oddzielne narzędzie do sprawdzania stanu naprawy dostępne w społeczności pomocy technicznej.
- Formularz zgłoszenia naprawy obsługuje następujące przeglądarki internetowe: Google Chrome, Microsoft Edge i Mozilla Firefox. Nie należy używać przeglądarki Microsoft Internet Explorer.
Składanie zleceń naprawy RMA za pośrednictwem internetowego portalu zleceń naprawy jest łatwe, wygodne, szybkie i dokładne. Kliknij w link powyżej, by zobaczyć opis portalu.
W tym przewodniku znajduje się wiele odpowiedzi na pytania dotyczące rozwiązywania problemów:
- Jak rozwiązać problem z logowaniem?
- Jak sprawdzić status mojego zlecenia naprawy (RMA)?
- Jak sprawdzić, czy moje urządzenie objęte jest gwarancją lub umową?
Otrzymaj szybko i przystępnie odpowiedzi na większość pytań; przejrzyj nasze przewodniki po typowych zadaniach lub weź udział w szkoleniu online, które pomogą Ci korzystać z portalu zleceń naprawy.
W przypadku bardziej złożonych problemów nasi przedstawiciele wsparcia klienta firmy Zebra chętnie służą pomocą! Wybierz odpowiedni numer telefonu z listy regionów i opcji dla danego kraju.
KRÓTKI PRZEWODNIK PO USŁUGACH WSPARCIA FIRMY ZEBRA
Strona pomocy technicznej w skrócie: Zapoznaj się z naszymi zasobami pomocowymi, by mieć pewność, że gdy będziesz rozwiązywać problemy z urządzeniami, otrzymasz właściwą pomoc.
Przypomnienie dla klientów w regionie EMEA: aby upewnić się, że urządzenia są wysyłane do właściwej lokalizacji w celu naprawy, zawsze używaj etykiety wysyłkowej i instrukcji wysyłki dostarczonych z każdą autoryzacją naprawy. Lokalizacje napraw mogą się różnić w zależności od typu urządzenia lub z innych powodów. Przesyłki wysłane na adres inny niż podany mogą zostać zwrócone do nadawcy. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Adres dostawy.
Pobierz egzemplarz
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 171 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 151 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 472 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 166 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 159 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 332 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 333 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 171 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 163 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 234 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 165 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 234 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 156 KB