Technologia jest skomplikowana. Konserwacja urządzeń taka jednak być nie musi.
Urządzenia i aplikacje pomagają Ci prowadzić firmę. Ich awarie powodują zatrzymanie wszystkich procesów roboczych. Nie możesz sobie pozwolić na niespodziewane przestoje. Potrzebujesz planu ochrony przed awariami, dzięki któremu unikniesz frustracji. Zadbaj o to, aby proces był prosty i pewny dzięki planom serwisowym Zebra OneCare.
Sprawdzone usługi i stałe wsparcie ze źródła
Wypadki się zdarzają, szczególnie podczas pracy w trudnych warunkach. Nie pozwól, by to zatrzymało Twoje operacje. Nie daj się zaskoczyć nieoczekiwanym zdarzeniom, mając do dyspozycji usługę rozwiązywania problemów i wsparcia technicznego od zespołu, który najlepiej zna się na urządzeniach marki Zebra i wykorzystywanych w nich technologiach. Uzyskaj maksymalną ochronę i certyfikowane naprawy z użyciem autoryzowanych części, a także poprawki bezpieczeństwa, aktualizacje oprogramowania i uaktualnienia oprogramowania układowego.
Bezproblemowe naprawy i wsparcie – tak, jak potrzebujesz
Niezbędne wsparcie – w wybrany przez siebie sposób i w dowolnym momencie: Skorzystaj z samoobsługowych narzędzi diagnostycznych lub szybko i łatwo przesyłaj zgłoszenia online. Połącz się z cyfrową społecznością wsparcia firmy Zebra, aby uzyskać odpowiedzi na częste pytania, lub zadzwoń do nas, aby porozmawiać z naszym agentem. Zaufaj firmie Zebra, która dostarcza urządzenia o krytycznym znaczeniu dla firmy, dzięki którym możesz skupić się na wynikach operacyjnych.
Plany dopasowane do potrzeb firmy – i spokój ducha
Wybierz plan odpowiedni dla swoich celów biznesowych oraz budżetu. Plany Zebra OneCare oferują różne poziomy ochrony – od podstawowego poziomu Essential po zaawansowany poziom Select, a nawet specjalistyczne plany zapewniające specyficzną ochronę. Wybierz plan w oparciu o typ urządzeń lub portfolio, długość umowy, poziom ochrony i czas realizacji napraw. To prosty i bezproblemowy model subskrypcji.
Poznaj plany serwisowe Zebra OneCare
Nie decyduj się na uniwersalne rozwiązania – wybierz plan „idealny dla Ciebie”, dopasowany do potrzeb Twojej firmy. Nasze kompleksowe plany serwisowe to o wiele więcej niż rozwiązanie awaryjne na wypadek usterek po upływie okresu gwarancji i konieczności naprawy urządzeń – przez kolejne lata zapewniają one dodatkowe usługi, które chronią firmowe urządzenia.
- Zebra OneCare™ Essential
- Zebra OneCare™ Select
- Zebra OneCare™ Special Value (SV)
- Zebra OneCare™ Technical and Software Support
- Zebra OneCare™ On-Site Support
Pewność działania
Zyskujesz spokój ducha, mając świadomość, że Twoja flota może działać bez problemu, a codzienne potrzeby są zaspokojone. Zebra OneCare Essential to kompleksowa ochrona obejmująca telefoniczną pomoc techniczną, naprawy w ciągu trzech dni, aktualizacje oprogramowania i zabezpieczeń oraz dostęp do chmurowej usługi VisibilityIQ™ OneCare™, która pozwala uzyskać raporty dotyczące napraw i szereg innych informacji.
-
pełna gwarancja
W pełni kompleksowa ochrona obejmująca przypadkowe uszkodzenie, usterki funkcjonalne i normalne zużycie, wymianę głowicy drukującej oraz dostarczenie urządzenia zastępczego, jeśli naprawa będzie nieopłacalna.
-
Trzydniowe naprawy
Trzydniowy czas realizacji naprawy od otrzymania urządzenia w punkcie naprawczym plus naziemna wysyłka powrotna.
-
Pomoc techniczna 8x5
Priorytetowy dostęp do telefonicznego pomocy technicznej w normalnych godzinach pracy (8x5) niezależnie od lokalizacji klienta.
-
Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security
Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.
-
Usługa Zebra VisibilityIQ OneCare (dostępna dla komputerów mobilnych i skanerów firmy Zebra).
Pulpit nawigacyjny w chmurze zapewniający wgląd w informacje na temat napraw, pomocy technicznej oraz zawartych umów, raporty dotyczące cykli eksploatacji, LifeGuard Analytics, raporty przedstawiające naprawy wykonane na czas, wyniki napraw i główne wskaźniki dotyczące napraw.
Maksymalna ochrona
Plan Zebra OneCare Select zapewnia całodobowy dostęp do wsparcia technicznego. Obejmuje on wszystkie elementy zawarte w planie Essential oraz dodatkowo: telefoniczną pomoc techniczną na żywo przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dostarczenie w następnym dniu roboczym urządzenia zastępczego wyglądającego „jak nowe”, na którym zainstalowano odpowiednie ustawienia, oprogramowanie, aplikacje, system operacyjny i usługę LifeGuard.
-
Całodobowa pomoc techniczna przez telefon
Całodobowa pomoc techniczna przez telefon w 17 językach bez względu na lokalizację klienta (pomoc techniczna po godzinach zapewniana przez agenta w języku angielskim).
-
Urządzenie zastępcze „jak nowe” następnego dnia
„Jak nowe” urządzenie zastępcze jest dostarczane następnego dnia roboczego, z wysyłką tego samego dnia i dostawą następnego dnia roboczego (jeśli jest to możliwe).
-
Usługa standardowego przygotowania urządzeń do pracy
Standardowe uruchomienie urządzenia obejmuje wstępne załadowanie oprogramowania, aplikacji, konfiguracji, systemu operacyjnego i rozwiązania LifeGuard na urządzeniu klienta.
-
Usługa Zebra VisibilityIQ OneCare (dostępna dla komputerów mobilnych i skanerów firmy Zebra).
Pulpit nawigacyjny w chmurze zapewniający wgląd w informacje na temat napraw, pomocy technicznej oraz zawartych umów, raporty dotyczące cykli eksploatacji, LifeGuard Analytics, raporty przedstawiające naprawy wykonane na czas, wyniki napraw i główne wskaźniki dotyczące napraw.
-
Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security
Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.
Ochrona w odpowiedniej cenie
To specjalnie opracowany plan, który chroni drukarki i urządzenia mobilne klasy ekonomicznej, zapewniając wsparcie techniczne i obsługę oprogramowania, naprawy w ciągu pięciu dni i opcjonalne zabezpieczenie na wypadek przypadkowych uszkodzeń. Użytkownicy komputerów mobilnych zyskują ponadto dostęp do chmurowego narzędzia VisibilityIQ OneCare.
-
Atrakcyjna cenowo ochrona dla urządzeń klasy ekonomicznej
Obsługa klasy korporacyjnej za niewielką część kosztów pojedynczej naprawy nieobjętej planem, z opcjonalną ochroną przed przypadkowymi uszkodzeniami* dostępną w cenach dostosowanych do Twoich potrzeb.
-
Pięciodniowe naprawy
Pięciodniowy czas realizacji naprawy od otrzymania urządzenia w punkcie naprawczym plus naziemna wysyłka powrotna.
-
Pomoc techniczna 8x5
Telefoniczna pomoc techniczna na żywo w normalnych godzinach pracy, bez względu na to, gdzie znajdują się klienci.
-
Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security
Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.
* opcjonalna ochrona przed przypadkowymi naprawami dostępna tylko dla komputerów mobilnych
Usługi pomocy technicznej i wsparcia w zakresie obsługi oprogramowania
Chroń swoje dane i korzystaj z pomocy w razie potrzeby, nawet bez planu wsparcia technicznego. Plan ten zapewnia dostęp do fachowej pomocy technicznej oraz udostępnianych wyłącznie przez firmę Zebra poprawek zabezpieczeń i aktualizacji oprogramowania, w tym do usługi LifeGuard™. Obejmuje on także wsparcie dla aplikacji, zarówno tych opracowanych przez producenta oryginalnego sprzętu (OEM), jak i przez innych producentów.
-
Usługi pomocy technicznej oraz wsparcie w zakresie bezpieczeństwa i oprogramowania
Skorzystaj z pomocy wykwalifikowanych specjalistów ds. pomocy technicznej firmy Zebra, którzy rozwiążą problemy ze sprzętem i zainstalowanym oprogramowaniem, z uwzględnieniem aplikacji innych firm dostarczanych przez firmę Zebra.
-
Pomoc techniczna 8x5
Telefoniczna pomoc techniczna na żywo w normalnych godzinach pracy, bez względu na to, gdzie znajdują się klienci.
-
Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security
Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.
Wizyta certyfikowanego technika
Jeśli nie możesz wysłać swoich urządzeń do centrum serwisowego firmy Zebra w celu przeprowadzenia napraw lub prac serwisowych, wyślemy do Ciebie technika przeszkolonego i certyfikowanego przez firmę Zebra, który zapewni indywidualną, spersonalizowaną pomoc techniczną.
* Idealna opcja dla urządzeń, które są zbyt istotne, duże lub uciążliwe w transporcie, wybierz opcje 1 lub 2 dni roboczych.
-
Bezpieczeństwo w zakładzie
Wybierając dowolną z oferowanych przez nas opcji pomocy technicznej Zebra On-Site, wszystko masz zawsze wliczone w cenę – części, robociznę, podróż do zakładu oraz z powrotem, aktualizacje oprogramowania i oprogramowania układowego, poprawki zabezpieczeń, kompletne czyszczenie, czyli wszystko, czego potrzebujesz, aby Twoje urządzenia mogły działać z powrotem jak nowe.
-
Zaplanowane wizyty w zakładzie lub stałe rozwiązanie na miejscu*
Wybierz plan, który spełnia Twoje wymagania w zakresie szybkości reakcji. Dwa oddzielne poziomy obsługi serwisowej pozwalają wybrać przedział czasu naprawy na miejscu, dopasowanej do procesów roboczych i budżetu.
-
Pomoc techniczna 8x5
Telefoniczna pomoc techniczna na żywo w normalnych godzinach pracy, bez względu na to, gdzie znajdują się klienci.
-
Aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego i LifeGuard dla Android Security
Ochrona firmy i pewność, że urządzenia zawsze pracują na optymalnym poziomie wydajności w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych.
-
Urządzenia SPG objęte ochroną na miejscu:
Wszystkie linie drukarek przemysłowych Zebra
-
Urządzenia EVM objęte ochroną na miejscu:
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
* Więcej informacji na temat obu opcji można uzyskać u opiekuna klienta.
Potrzebujesz pomocy technicznej? Zebra jest do Twoich usług.
Wyszukaj sposoby kontaktu z pomocą techniczną Zebra Technologies, w tym przez e-mail i czat, zadaj pytanie techniczne lub zgłoś żądanie naprawy.
Materiały
Nasza oferta usług ma na celu ułatwić optymalizację operacji, poprawę obsługi klienta i osiągnięcie celów biznesowych. Zapoznaj się z naszą biblioteką zasobów i zobacz, jak możemy pomóc Ci odnieść sukces.
| Plan serwisowy Zebra Services Center – zestawienie danych o różnicach | Pobierz | |
|---|---|---|
| Dodatkowe usługi dotyczące baterii dostępne w ramach Zebra OneCare – zestawienie danych | Pobierz | |
| Maintenance Service Zebra OneCare – zestawienie danych | Pobierz | |
| Usługi pomocy technicznej Zebra OneCare – zestawienie danych | Pobierz | |
| Commissioning Services Zebra Device Commissioning – zestawienie danych | Pobierz | |
Odkryj więcej usług firmy Zebra
Rozumiemy, że do sprawnego działania firmy potrzebują czegoś więcej niż tylko nowoczesnego sprzętu. Dlatego oferujemy pakiet usług dodatkowych, które uzupełniają i nasze produkty i ulepszają ich działanie. Dzięki naszym usługom możesz uzyskać cenne informacje, zoptymalizować procesy robocze i ograniczyć wpływ na środowisko.
Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe i zwiększyć do maksimum wartość Twoich produktów Zebra Technologies. Odkryj nasze usługi i zobacz, jak możemy pomóc Ci odnieść sukces.
Zapytaj eksperta
Nasz zespół partnerów i pracowników sprzedaży zna tajniki każdej branży, zapewniając klientom rozwiązania dostosowane do ich potrzeb. Skontaktujemy Cię z ekspertem firmy Zebra w Twojej okolicy, który pomoże Ci dobrać odpowiednią ofertę firmy Zebra zależnie do potrzeb Twojej firmy oraz wdrożyć ją.