Запросить ремонт (онлайн-услуги по ремонту)

Напоминание для клиентов EMEA.

Чтобы обеспечить отправку устройств в нужное место для ремонта, всегда используйте этикетку и инструкции по доставке, которые предоставляются вам при каждом разрешении на ремонт.

Места ремонта могут отличаться в зависимости от типа устройства или по другим причинам. Посылки, отправленные по адресу, отличному от указанного, могут быть возвращены отправителю. Пожалуйста, посетите страницу Адрес для получения дополнительной информации.

Логотип ремонта

Zebra предлагает услуги ремонта продуктов по гарантии в рамках договора обслуживания или как оплачиваемую услугу отдельно по каждому случаю. Прокрутите вниз и отправьте запрос на ремонт. 



Когда ваши устройства требуют ремонта, Zebra упрощает отправку заявок на ремонт, получение соответствующих разрешений и отслеживание статуса всех ремонтных работ. Ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями по выбору инструмента, подходящего именно вам. Затем нажмите синюю кнопку рядом с выбранным инструментом.

ВАРИАНТ 1: Портал заказов на ремонт
  • Идеальное решение для крупных партнеров и клиентов с частыми или большими заказами на ремонт.
  • Мгновенная авторизация
  • Подробная гарантия и информация о покрытии OneCare.
  • Мгновенное получение расценок по каждому случаю ремонта (оплачиваемому).
  • Необходимо использовать регистрационные данные и пароль.
  • Обновление статуса ремонта в реальном времени.
  • Отслеживание доставки
  • Планирование получения устройств (для клиентов, имеющих право на использование данной услуги).
  • Портал заказов на ремонт поддерживает все веб-браузеры, включая Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer или Apple Safari.
ВАРИАНТ 2: Форма заявки на ремонт
  • Доступна для заявок на ремонт до 10 устройств.
  • Как правило, авторизация предоставляется в течение одного рабочего дня.
  • Регистрационные данные и пароль не требуются.
  • Базовая гарантия и информация о покрытии OneCare.
  • Отдельный инструмент отслеживания статуса ремонта доступен в сообществе поддержки.
  • Форма заявки на ремонт поддерживает следующие веб-браузеры: Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox. Не используйте Microsoft Internet Explorer. 


Пользоваться Порталом заказов на ремонт для загрузки возвратных форм на ремонт (RMA) удобно, просто, быстро; это также позволяет избегать ошибок. Щелкните по ссылке выше, чтобы ознакомиться с обзором Портала.
 

Данное руководство содержит ответы на такие распространенные вопросы по поиску и устранению неисправностей, как:

  • Как устранить проблемы со входом?
  • Как проверить статус моего заказа на ремонт (RMA)?
  • Как проверить наличие гарантии или контракта для моего устройства?

Получайте оперативные ответы на большинство вопросов, просматривайте краткие руководства к выполнению стандартных задач, проходите онлайн-курсы, которые помогут вам эффективнее использовать Портал для заказов на ремонт.

Представители службы поддержки клиентов Zebra будут рады помочь вам в решении более сложных вопросов! Выберите номер телефона для вашей страны и региона.

Видеообзор основных преимуществ ресурсов поддержки
Объявления

Подпишитесь на рассылку уведомлений о статусе ремонта