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お客様のご意見を取り入れ、 サポートとダウンロードページが新しく、より使いやすくなりました!このアップデートの詳細については、サポートおよびダウンロードの体験ページをご覧ください。

ソフトウェアダウンロードに関するよくある質問

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サポートコミュニティにログインZebraの担当者とチャットします。
 

新しい問題の場合は、シリアル番号または契約番号をお手元にご用意ください
 

既存の問題については、ケース番号を準備する必要があります


Zebraのソフトウェアはどこでダウンロードできますか?

主なZebraソフトウェアは、「ソフトウェア」ページよりダウンロードできます。

お使いの製品モデルのドライバ、ファームウェア、オペレーティングシステム、SDK、またはクリーンブートパッケージは、それぞれの製品のサポートページからダウンロードできます。 サポートページのメインページはこちら

追加情報:

ソフトウェアをダウンロードするにはZebraアカウントが必要ですか?

Zebraアカウントが必要なソフトウェアについては、Zebraエンドユーザー使用許諾契約書(EULA)のページをご覧ください。


Zebraのソフトウェア保証期間はハードウェア保証と異なりますか?

ハードウェアの保証期間は通常、製品保証例外リストに別途記載されていない限り、発送日または購入日のいずれか遅い日から12か月です。ソフトウェアの保証期間は、ハードウェアまたはソフトウェアが初めて発送された日または購入日のいずれか遅い日から90日です。


Zebraのシステムでソフトウェア保証日の訂正をリクエストする方法はありますか?

ソフトウェア保証日の調整を依頼するには:

ソフトウェアダウンロードに関するサポートをリクエストフォームに記入します。

問題の種類に応じてソフトウェア保証終了日の調整を選択します。

Zebraの担当者が、購入証明を入手するためにあなたに連絡します。


アクティブな契約またはアクティブなソフトウェア保証を持っているが、制限付きソフトウェアをダウンロードできない場合、どうすればよいですか?

zebra.comシステムのデータに基づいて契約または保証を検出できない場合、お客様は代替検証ページに移動し、シリアル番号または契約番号の入力を求められます。

シリアル番号または契約番号が利用できない場合、または入力してもダウンロードが有効でない場合は、ソフトウェアダウンロードのリクエストアシスタンスフォームを提出して、詳細を確認してください。

アカウント名と、Zebraが契約または保証を検証するのに役立つその他の利用可能な情報を含める

サポートケースが作成され、Zebraの担当者が連絡を受けします。


制限付きソフトウェアをダウンロードする必要があるが、ソフトウェアを持っていない場合、契約を購入できますか?

当社のZebra OneCareプログラムでは、制限されたソフトウェアのダウンロードへのアクセスを含む、Zebra製品の包括的なカバレッジを取得することができます。

Zebra OneCareサービスの購入方法について、Zebra担当者またはパートナーと話してください。


その他のサポートリソース

コミュニティディスカッション フォーラムに参加して、世界中のZebraのユーザやアンバサダーとつながりましょう。

企業におけるZebraのモバイルコンピュータやバーコードスキャナ、プリンタ、RFIDリーダーを使ったアプリ構築のためのドキュメント。

ナレッジリソース、デベロッパーアドボケイトによるヘルプ、グローバルな開発者コミュニティ。