修理を依頼する(オンライン修理サービス)

Zebraは現在、ロシアとベラルーシでサポートを提供できません。ご不便をおかけして申し訳ありません。

修理依頼のお客様に有用な情報
Zebraの修理デポでは修理済みデバイスごとに、「修理に関する重要情報」という1ページの新しい折り込みを同封するようになりました。
多言語で、読みやすいこの文書は、修理依頼されたお客様に修理プロセスの情報を提供します。現在の修理に関する質問に回答できるとともに、将来、修理が発生してデバイスを提出していただく際にも役立ちます。詳細はこちら



Zebraはサービス契約の対象になっている保証、または修理1件あたりの料金(スポット修理料金)を請求する保証付き製品の修理サービスを行っています。スクロールダウンして修理リクエストを提出してください。 



Zebraのデバイスの修理が必要な場合、修理リクエストの送信、必要な承認の受領、修理品の状況の追跡は簡単です。以下のどちらのオプションが適しているか詳細をお読みになり、ご希望のオプションの青色のボタンをクリックしてください。

オプション1:修理注文ポータル
  • 頻度の多い、あるいは一括修理注文が必要な大規模なパートナーと顧客に最適
  • 迅速な承認プロセス
  • 特別保証およびOneCare保証内容
  • スポット(有償)修理の迅速な見積もり
  • 登録とログインが必要
  • リアルタイムの修理状況のアップデート
  • 発送トラッキング
  • デバイスの回収のスケジューリング(本サービスの対象となる顧客のみ)
  • 修理注文ポータルはGoogle Chrome、Microsoft Edge、Microsoft Internet Explorer、Apple Safariを含め、あらゆるウェブブラウザで利用できます。
オプション2:修理リクエストフォーム
  • 最大10台のデバイスの修理リクエストが可能
  • 通常、1営業日以内に承認
  • 登録やログインは不要
  • 基本保証およびOneCare保証内容
  • サポートコミュニティに別の修理ステータスツールあり
  • 修理リクエストフォームを利用できるウェブブラウザ:Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox Microsoft Internet Explorerは使用しないでください。 


修理注文ポータルは、修理返送リクエスト(RMA)をオンラインで送信できる簡単、便利、迅速かつ正確な方法です。ポータルの概要は、上のリンクをクリックしてご覧ください。
 

このガイドは下記のような問題解決の質問を取り扱っています。

  • ログインの問題はどうしたら解決できますか?
  • 修理注文(RMA)の状況をチェックするにはどうしたらよいですか?
  • デバイスが保証または契約でカバーされているかどうかをチェックするにはどうしたらよいですか?

質問への回答の迅速かつ便利な入手、よくあるタスクについてのクイックガイドのチェック、オンライントレーニングの受講など、修理注文ポータルの使用方法についてサポートを提供しています。

複雑な問題は、Zebraのカスタマーサポート担当者が対応します!地域と国の電話番号リストから適した電話番号を選んでください。


 

ZEBRAサポート早見表
サポート一覧:Zebraのサポート関連資料をご覧になり、デバイスのトラブルシューティング時に必要なヘルプを受けられるようにしてください。
コピーをダウンロードする

  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 171 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 151 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 472 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 166 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 159 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 332 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 333 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 171 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 163 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 234 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 165 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 234 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 156 KB
ビデオを見る