O que é um código de barras móvel?

Existem bilhões de telefones celulares em serviço em todo o mundo. É o único dispositivo que praticamente todos os seus clientes, de todas as idades, carregam o tempo todo. Seus clientes estão sempre procurando novas maneiras pelas quais este pequeno dispositivo pode facilitar a vida deles. E uma das muitas tecnologias que têm sido adotadas é o código de barras móvel.

Códigos de barras móveis - O que são?

Um código de barras móvel é uma versão eletrônica de qualquer código de barras que pode ser entregue, armazenado e exibido na tela de um telemóvel. Embora os códigos de barras 1D ou 2D possam ser usados, é o código de barras 2D que oferece mais valor.

O código de barras 1D típico é uma única sequência de números e letras que representa um único dado, como um cupom específico. Mas os códigos de barras 2D não são apenas muito menores, eles têm uma capacidade de dados muito maior, permitindo a coleta das informações detalhadas necessárias para desenvolver ofertas mais personalizadas e relevantes para cada um dos seus clientes.

Os códigos de barras móveis permitem que você faça marketing diretamente para o celular do seu cliente—o dispositivo que está quase sempre à mão, no bolso ou na bolsa. Este canal de comunicação direto permite que você alcance seus clientes instantaneamente. Com a tecnologia de GPS integrada em praticamente todos os celulares, você também pode executar programas de marketing com base na localização do seu cliente. Empresas de todos os tamanhos podem usar códigos de barras móveis para criar programas de marketing inovadores que beneficiam os clientes e a empresa. Eles podem ser usados para criar cartões de fidelidade virtuais, cartões-presente e cupons que os clientes podem ter diretamente em seus celulares.

Como os clientes de hoje já estão buscando maneiras de usar seus celulares para simplificar suas vidas, muitos optarão por programas de marketing que permitem enviar ofertas diretamente para seus celulares, estabelecendo um canal poderoso de comunicação direta com o cliente para campanhas promocionais altamente direcionadas que são extremamente econômicas — com taxas de resgate extraordinárias. A tendência de uma sociedade eletrônica sem papel faz com que todos busquem novas maneiras pelas quais o celular — o dispositivo que sempre carregamos — possa simplificar suas vidas. Os programas móveis de leitura de código de barras ajudam seus clientes a economizar tempo e dinheiro.

Aplicações móveis de código de barras orientadas para o cliente e para os negócios

As empresas hoje estão usando cartões de barras móveis para oferecer meios alternativos aos cupons de papel, fidelidade de plástico e cartões-presente. Por exemplo, uma popular rede de retail pode implementar um aplicativo móvel que integra tecnologia de código de barras para melhorar a experiência de compra de seus clientes. Dentro do aplicativo, os usuários podem acessar cupons digitais, recompensas de fidelidade e cartões-presente. Quando um cliente deseja resgatar um cupom digital ou ganhar pontos de fidelidade, ele simplesmente abre o aplicativo, que gera um código de barras móvel único para cada transação.

No caixa, o atendente usa um scanner de código de barras para escanear de forma rápida e eficiente o código de barras móvel exibido no smartphone do cliente. Este processo não só acelera a experiência de pagamento, como também reduz a necessidade de cupons físicos em papel e cartões plásticos. Além disso, o aplicativo pode fornecer atualizações em tempo real sobre pontos de fidelidade e ofertas disponíveis, incentivando os clientes a interagir com a marca com mais frequência. Essa integração de códigos de barras móveis e scanners de código de barras melhora a eficiência operacional, reduz o desperdício e aumenta a satisfação do cliente, oferecendo uma experiência de transação contínua e sem contato.

Como você pode aproveitar ao máximo os códigos de barras móveis na sua operação? E quais aplicativos seus clientes podem adotar antes de você?

Abaixo estão os principais aplicativos que foram lançados com grande sucesso por empresas ao redor do mundo — incluindo aplicativos móveis de código de barras que podem ser controlados pelos seus clientes.

Programas de Cupom Móvel no Varejo

Os cupons móveis oferecem aos seus clientes um valor real — um desconto sem o incômodo de localizar, recortar e gerenciar cupons em papel. Se foram os tempos em que se chega a uma loja e se lembra de que os cupons que guardou com tanto cuidado estão na bancada da cozinha em casa. Agora, os cupons podem ser armazenados na forma de um código de barras em um dispositivo que está sempre ao alcance — um telefone móvel. Fim dos cupons de papel perdidos, esquecidos ou danificados. Em vez disso, cada cupom que o consumidor salva está disponível com o toque de alguns botões.

As campanhas de cupons móveis são consideradas altamente econômicas — e altamente bem-sucedidas. Especificamente, porque não há anúncios para colocar, não há cupons para imprimir, não há custos de envio e os custos administrativos são muito baixos. Portanto, estes programas não são apenas econômicos, mas também são bons para o planeta, com a introdução de vários programas 'verdes' de baixo desperdício. Além de ser econômico, a capacidade de se conectar com seu cliente em tempo real, da maneira que muitos agora preferem se comunicar por mensagem de texto ou e-mail, está proporcionando taxas de resgate extraordinárias.

Realizar Campanhas

Permita que seus clientes obtenham seus cupons de diversas maneiras. Os clientes podem enviar uma mensagem de texto a partir de seus telefones celulares para receberem instantaneamente seus cupons; baixar cupons móveis diretamente da internet para seus telefones celulares; adicionar cupons de um aplicativo móvel ou enviar cupons móveis que foram baixados em seus computadores de mesa para seus telefones celulares por mensagem de texto ou e-mail.

Campanhas Push

Os programas de adesão oferecem campanhas de marketing personalizadas em tempo real e com boa relação custo-benefício. E se os clientes estiverem dispostos a fornecer suas preferências de compra, serão recompensados com valor extra. Em vez de serem bombardeados com cupons que nunca vão usar, recebem cupons para itens que compram regularmente ou têm interesse em comprar — uma situação vantajosa tanto para as empresas quanto para os consumidores.

Campanhas de Push Baseadas em Localização

Seus clientes também podem optar por dar acesso aos dados de localização GPS em seus celulares para enviar automaticamente a última oferta quando estiverem perto da sua loja ou nos corredores da sua loja. Esta publicidade móvel 'just in time' é uma maneira eficaz e econômica de oferecer ofertas personalizadas em tempo hábil que incentivam os clientes a visitar sua loja e fazer uma compra.

Programas Móveis de Cartão de Fidelidade

O cliente de hoje é membro de muitos programas de fidelidade, carregando uma infinidade de cartões de fidelidade do tamanho de cartões de crédito plásticos ou um porta-chaves cheio de chaveiros. O cartão de fidelidade tornou-se um elemento básico da sociedade, uma maneira das empresas recompensarem visitas repetidas e a lealdade contínua. O código de barras gerado pelo aplicativo móvel permite criar cartões de fidelidade virtuais que podem ser carregados no telefone, melhorando a conveniência do cliente e reduzindo os custos do programa.

Já não precisa mais imprimir e distribuir cartões físicos de fidelidade que os clientes precisam de acompanhar. Em vez disso, você pode simplesmente emitir um código de barras móvel que está sempre disponível—não é necessário que os clientes procurem o cartão nos bolsos e carteiras, nem que os caixas percam tempo procurando as informações do cartão de fidelidade do cliente. As linhas continuam em movimento, e os clientes sempre podem aproveitar os benefícios do cartão de fidelidade — de descontos até a acumulação de pontos por compras.

Programas de Cartões de Presente Móveis

Semelhante aos cartões móveis de fidelidade, você pode oferecer cartões-presente móveis que proporcionam benefícios aos compradores e destinatários. Os cartões-presente móveis são muito convenientes para os seus clientes darem e, como o cartão-presente móvel pode ser entregue segundos após a compra, torna-se uma ideia de presente ideal de última hora. Os destinatários também vão adorar os seus cartões-presente móveis. Elas estão sempre a apenas um ou dois toques na tela. Você também pode permitir que os destinatários consultem o saldo disponível e as datas de validade do vale-presente, oferecendo um serviço de valor agregado adicional.

Resgatar Cartões de presente é simples — os clientes só precisam apresentar o código de barras do Cartão de presente móvel ao caixa para que o crédito seja aplicado automaticamente à compra. As aplicações disponíveis também permitem que seus clientes adotem essa tecnologia antes que você faça isso. Os clientes que recebem Cartões de presente no estilo de cartão de crédito plástico podem usar um registro baseado na web para armazenar todos os seus Cartões de presente eletronicamente em um único site. Seus clientes podem acessar o registro por meio de seus celulares, podendo navegar facilmente por uma lista de seus cartões-presente, com o saldo disponível. Ao pressionar um botão, os clientes podem selecionar um vale-presente móvel para apresentar no caixa. Então, mesmo que sua loja só emita Cartões-presente no estilo cartão de crédito, você ainda pode precisar ler códigos de barras móveis no caixa. Independentemente de o destinatário ter recebido um vale-presente móvel ou transformado o seu vale-presente plástico num vale-presente móvel através de um site de agregadores, você estabeleceu um novo meio de comunicação com os seus clientes — uma ligação direta inestimável com o telemóvel do destinatário. Agora você pode fazer vendas cruzadas de outras iniciativas de código de barras móvel. Por exemplo, você pode convidar os destinatários do cartão-presente a se inscreverem no seu programa de cupom móvel.

Quais são os benefícios dos programas de código de barras móveis?

Os códigos de barras móveis oferecem muitos benefícios para clientes e empresas, permitindo que você:

1. Ajude Seus Clientes a Poupar Tempo e Dinheiro

Com códigos de barras móveis, seus clientes não precisam mais carregar cupons em papel e peças de jogos, ou cartões de fidelidade e cartões de presente de plástico. Em vez disso, todos esses itens podem ser facilmente carregados no único dispositivo que está sempre disponível para os seus clientes: o celular deles. Assim, os clientes nunca perdem a oportunidade de economizar dinheiro porque um cupom em papel ou um vale-presente está em casa na gaveta da cozinha.

2. Mantenha as Linhas de Registro em Movimento

A paciência não é uma virtude comum para os clientes em uma fila—geralmente, eles querem entrar e sair o mais rápido possível. Com os leitores da Zebra, o código de barras exibido na tela do celular pode ser capturado com precisão em uma fração de segundo. Seus clientes estão resgatando um cupom, apresentando um cartão de fidelidade ou presente, ou até mesmo um cupom de jogo para receber um prêmio, e as filas do seu caixa continuam fluindo.

Os caixas não precisam mais perder tempo digitando códigos alfanuméricos, e os erros associados à digitação manual dessas informações são eliminados. Além disso, como todos os scanners desta família oferecem leitura omnidirecional, nunca é necessário alinhar códigos de barras e scanners, permitindo que tanto caixas quanto clientes façam a leitura rápida e fácil dos códigos de barras móveis.

4. Reduza os custos de marketing e aumente as taxas de resgate

Os códigos de barras eletrônicos eliminam os custos diretos associados à impressão e distribuição de cupons físicos, cartões de fidelidade e de presente, e peças de jogos, reduzindo substancialmente o custo geral dos seus programas de marketing. Além disso, as taxas de resgate para programas de marketing baseados em código de barras móvel são extraordinariamente altas.

5. Aumente a Reconhecimento da Marca e Melhore a Percepção da Marca

Através da conexão direta e econômica que apenas os códigos de barras móveis podem proporcionar, você pode entrar em contato com seus clientes com mais frequência. A sua marca permanece em destaque enquanto você oferece aos seus clientes valor real: economia e conveniência. Além disso, como suas comunicações promocionais são eletrônicas, os clientes podem facilmente encaminhar uma promoção para outras pessoas que possam estar interessadas, permitindo que você aproveite a natureza viral das campanhas eletrônicas.

6. Baixo custo

As iniciativas de código de barras móveis custam apenas uma fração dos programas tradicionais de cupons, cartões de fidelidade e cartões-presente, não é necessário imprimir, enviar por correio ou emitir cartões físicos de plástico ou papel e cupons.

7. Implantação Rápida

Esses programas eletrônicos podem ser executados em tempo recorde, permitindo-lhe responder rapidamente às campanhas da concorrência e incentivar vendas de itens sazonais com prazo de validade mais curto.

8. Ambientalmente correto

Os programas móveis de código de barras não geram nenhum tipo de resíduo de papel ou plástico, promovendo a imagem ecológica da sua empresa.

Como a Zebra pode aprimorar seu programa de código de barras móvel?

No centro de todo programa móvel de código de barras está a capacidade de ler os códigos de barras exibidos na tela dos celulares dos seus clientes. Isso significa que você precisa de scanners que possam capturar códigos de barras na tela altamente reflexiva e desafiadora de um celular ou tablet. E com as soluções de leitura de código de barras da Zebra, você pode.

A linha de scanners de código de barras da Zebra oferece a versatilidade necessária para implementar programas de marketing móveis baseados em código de barras, bem como para acomodar clientes que adotam a tecnologia de código de barras móvel antes de você. Não importa quantos códigos de barras móveis você precise ler por hora ou por dia, há um scanner adequado para o trabalho e para o seu ambiente. Independentemente do scanner que você escolher, você pode contar com o desempenho, a confiabilidade e a facilidade de uso que são sinônimos da Zebra Technologies.