모바일 바코드란 무엇인가요?

전 세계적으로 수십억 대의 휴대폰이 사용되고 있습니다. 휴대폰은 모든 연령대의 고객이 항상 휴대하는 유일한 기기입니다. 고객들은 이 작은 기기가 자신의 삶을 더 편리하게 만들어 줄 수 있는 새로운 방법을 항상 찾고 있습니다. 그리고 널리 받아들여진 많은 기술 중 하나가 바로 모바일 바코드입니다.

모바일 바코드 - 무엇인가요?

모바일 바코드는 휴대폰 화면에 전송, 저장 및 표시할 수 있는 모든 바코드의 전자 버전입니다. 1D 또는 2D 바코드 심볼로지를 사용할 수 있지만, 가장 큰 가치를 제공하는 것은 2D 바코드입니다.

일반적인 1D 바코드는 특정 쿠폰과 같은 단일 데이터를 나타내는 숫자와 문자의 단일 문자열입니다. 하지만 2D 바코드는 훨씬 작을 뿐만 아니라 데이터 용량이 훨씬 크기 때문에, 모든 고객에게 더욱 개인화되고 관련성 높은 제안을 개발하는 데 필요한 상세 정보를 수집할 수 있습니다.

모바일 바코드를 사용하면 주머니나 가방에 거의 항상 들어 있는 유일한 기기인 고객의 휴대폰으로 직접 마케팅할 수 있습니다. 이러한 직접 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 즉시 도달할 수 있습니다. 거의 모든 휴대폰에 통합된 GPS 기술을 활용하면 고객의 위치를 기반으로 마케팅 프로그램을 실행할 수도 있습니다. 모든 규모의 기업이 모바일 바코드를 사용하여 고객과 비즈니스 모두에 도움이 되는 혁신적인 마케팅 프로그램을 만들 수 있습니다. 고객이 휴대폰에 바로 보관할 수 있는 가상 로열티 카드, 기프트 카드, 쿠폰을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

오늘날의 고객들은 이미 휴대폰을 사용하여 삶을 단순화할 방법을 찾고 있기 때문에, 많은 고객이 휴대폰으로 직접 제안을 받을 수 있는 마케팅 프로그램에 참여하게 되며, 이는 매우 비용 효율적이면서도 탁월한 사용률을 보이는 고도로 타겟팅된 프로모션 캠페인을 위한 강력한 고객 직접 채널을 구축합니다. 종이 없는 전자 사회로의 전환으로 인해 모든 사람들이 항상 휴대하는 유일한 기기인 휴대폰이 자신의 삶을 단순화할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다. 모바일 바코드 프로그램은 고객이 시간과 비용을 모두 절약할 수 있도록 도와줍니다.

고객 및 비즈니스 중심 모바일 바코드 애플리케이션

오늘날 기업들은 모바일 바코드를 사용하여 종이 쿠폰, 플라스틱 로열티 카드 및 기프트 카드를 대체하는 수단을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 인기 있는 소매 체인은 바코드 기술을 통합한 모바일 애플리케이션을 구현하여 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다. 애플리케이션 내에서 사용자는 디지털 쿠폰, 로열티 리워드 및 기프트 카드에 액세스할 수 있습니다. 고객이 디지털 쿠폰을 사용하거나 로열티 포인트를 적립하려는 경우, 앱을 열기만 하면 각 거래마다 고유한 모바일 바코드가 생성됩니다.

계산대에서 계산원은 바코드 스캐너를 사용하여 고객의 스마트폰에 표시된 모바일 바코드를 빠르고 효율적으로 스캔합니다. 이 프로세스는 계산 경험을 빠르게 할 뿐만 아니라 종이 쿠폰과 플라스틱 카드의 필요성을 줄여줍니다. 또한 앱은 로열티 포인트와 이용 가능한 혜택에 대한 실시간 업데이트를 제공하여 고객이 브랜드와 더 자주 소통하도록 유도할 수 있습니다. 모바일 바코드와 바코드 스캐너의 이러한 통합은 운영 효율성을 향상시키고 낭비를 줄이며 원활하고 비접촉 거래 경험을 제공함으로써 고객 만족도를 개선합니다.

운영에서 모바일 바코드를 어떻게 완전히 활용할 수 있을까요? 그리고 고객이 여러분보다 먼저 채택할 수 있는 애플리케이션은 무엇일까요?

다음은 전 세계 기업들이 큰 성공을 거두며 출시한 주요 애플리케이션입니다. 여기에는 고객이 주도할 수 있는 모바일 바코드 애플리케이션도 포함됩니다.

소매업의 모바일 쿠폰 프로그램

모바일 쿠폰은 고객에게 진정한 가치를 제공합니다. 종이 쿠폰을 찾고, 오리고, 관리하는 번거로움 없이 할인을 받을 수 있습니다. 매장에 도착해서야 정성껏 모아둔 쿠폰이 집 부엌 조리대에 놓여 있다는 것을 기억하던 시절은 지났습니다. 이제 쿠폰은 항상 손이 닿는 곳에 있는 기기, 즉 휴대전화에 바코드 형태로 저장될 수 있습니다. 더 이상 잃어버리거나, 잘못 두거나, 손상될 종이 쿠폰은 없습니다. 대신 소비자가 저장한 모든 쿠폰은 버튼 몇 번만 누르면 이용할 수 있습니다.

모바일 쿠폰 캠페인은 매우 비용 효율적이며 매우 성공적이라고 알려져 있습니다. 구체적으로, 게재할 광고도 없고, 인쇄할 쿠폰도 없으며, 우편 비용도 없고 관리 비용도 매우 낮기 때문입니다. 따라서 이러한 프로그램은 비용 효율적일 뿐만 아니라 여러 저폐기물 '친환경' 프로그램이 도입되면서 지구에도 좋습니다. 비용 효율성 외에도, 많은 사람들이 현재 선호하는 방식인 문자나 이메일을 통해 실시간으로 고객과 소통할 수 있는 능력은 놀라운 사용률을 제공하고 있습니다.

풀 캠페인

고객이 다양한 방법으로 쿠폰을 가져갈 수 있도록 하세요. 고객은 휴대전화에서 문자 메시지를 보내 즉시 쿠폰을 받을 수 있고, 인터넷에서 휴대전화로 직접 모바일 쿠폰을 다운로드하거나, 모바일 애플리케이션에서 쿠폰을 추가하거나, 데스크톱 컴퓨터에서 다운로드한 모바일 쿠폰을 문자 또는 이메일 메시지를 통해 휴대전화로 보낼 수 있습니다.

푸시 캠페인

옵트인 프로그램은 비용 효율적인 타겟 일대일 실시간 마케팅 캠페인을 제공합니다. 그리고 고객이 구매 선호도를 제공할 의향이 있다면 추가 가치로 보상받습니다. 절대 사용하지 않을 쿠폰으로 공격받는 대신, 정기적으로 구매하거나 구매에 관심이 있는 품목에 대한 쿠폰을 받게 됩니다. 이는 기업과 소비자 모두에게 윈윈 상황입니다.

위치 기반 푸시 캠페인

고객은 또한 휴대전화의 GPS 위치 데이터에 대한 액세스 권한을 제공하여 매장 근처에 있거나 매장 통로에 있을 때 최신 혜택을 자동으로 받을 수 있습니다. 이러한 모바일 '적시' 광고는 고객이 매장을 방문하고 구매하도록 유도하는 개인화된 시기적절한 제안을 제공하는 효과적이고 경제적인 방법입니다.

모바일 로열티 카드 프로그램

오늘날의 고객은 여러 로열티 프로그램의 회원으로, 수많은 플라스틱 신용카드 크기의 로열티 카드나 키 고리에 가득한 키 태그를 휴대하고 다닙니다. 로열티 카드는 사회의 필수품이 되었으며, 기업이 재방문과 지속적인 충성도에 보상하는 방법입니다. 모바일 애플리케이션으로 생성된 바코드를 사용하면 휴대폰에 보관할 수 있는 가상 로열티 카드를 만들어 고객 편의성을 개선하고 프로그램 비용을 절감할 수 있습니다.

더 이상 고객이 추적해야 하는 실물 로열티 카드를 인쇄하고 배포할 필요가 없습니다. 대신 언제든지 쉽게 사용할 수 있는 모바일 바코드를 발급하면 됩니다. 고객이 주머니나 지갑에서 카드를 찾거나 계산원이 고객의 로열티 카드 정보를 찾는 데 시간을 소비할 필요가 없습니다. 대기 줄이 계속 이동하고, 고객은 할인부터 구매 포인트 적립까지 로열티 카드 혜택을 항상 활용할 수 있습니다.

모바일 기프트 카드 프로그램

모바일 로열티 카드와 유사하게, 구매자와 수령자 모두에게 혜택을 제공하는 모바일 기프트 카드를 제공할 수 있습니다. 모바일 기프트 카드는 고객이 선물하기에 매우 편리하며, 구매 후 몇 초 만에 전달될 수 있어 이상적인 막판 선물 아이디어가 됩니다. 수령자도 모바일 기프트 카드를 좋아할 것입니다. 화면을 한두 번만 터치하면 바로 사용할 수 있습니다. 또한 수령자가 기프트 카드의 사용 가능한 잔액과 만료일을 조회할 수 있도록 하여 추가적인 부가 가치 서비스를 제공할 수 있습니다.

기프트 카드 사용은 간단합니다. 고객이 모바일 기프트 카드 바코드를 계산원에게 제시하면 구매 금액에 크레딧이 자동으로 적용됩니다. 사용 가능한 애플리케이션을 통해 고객은 여러분보다 먼저 이 기술을 채택할 수도 있습니다. 플라스틱 신용카드 스타일의 기프트 카드를 받은 고객은 웹 기반 레지스트리를 사용하여 모든 기프트 카드를 단일 웹사이트에 전자적으로 저장할 수 있습니다. 그러면 고객은 휴대폰을 통해 레지스트리에 액세스하여 사용 가능한 잔액과 함께 기프트 카드 목록을 쉽게 탐색할 수 있습니다. 버튼을 누르기만 하면 고객은 계산대에서 제시할 모바일 기프트 카드를 선택할 수 있습니다. 따라서 매장에서 신용카드 스타일의 기프트 카드만 발급하더라도 계산대에서 모바일 바코드를 스캔해야 할 수 있습니다. 수령자가 모바일 기프트 카드를 받았든 통합 웹사이트를 통해 플라스틱 기프트 카드를 모바일 기프트 카드로 전환했든, 고객과 소통할 수 있는 새로운 수단, 즉 수령자의 휴대폰과 직접 연결되는 귀중한 채널을 확보한 것입니다. 이제 다른 모바일 바코드 이니셔티브를 교차 판매할 수 있습니다. 예를 들어, 기프트 카드 수령자를 모바일 쿠폰 수신 동의 프로그램에 초대할 수 있습니다.

모바일 바코드 프로그램의 이점은 무엇입니까?

모바일 바코드는 고객과 기업 모두에게 많은 이점을 제공하여 다음을 가능하게 합니다.

1. 고객의 시간과 비용 절약 지원

모바일 바코드를 사용하면 고객은 더 이상 종이 쿠폰과 게임 조각, 플라스틱 로열티 카드 및 기프트 카드를 휴대할 필요가 없습니다. 대신, 이 모든 항목을 고객이 항상 소지하고 있는 한 가지 기기, 즉 휴대폰에 간편하게 저장할 수 있습니다. 그 결과, 종이 쿠폰이나 기프트 카드가 집 부엌 서랍에 있어서 고객이 비용 절감 기회를 놓치는 일이 없습니다.

2. 계산대 대기 줄을 원활하게 유지

줄을 서 있는 고객에게 인내심은 일반적으로 미덕이 아닙니다. 고객은 보통 가능한 한 빨리 들어왔다가 나가기를 원합니다. Zebra의 이미저를 사용하면 휴대폰 화면에 표시된 바코드를 순식간에 정확하게 캡처할 수 있습니다. 고객이 쿠폰을 사용하든, 로열티 카드나 기프트 카드를 제시하든, 심지어 경품을 받기 위한 게임 쿠폰을 제시하든, 계산대 줄은 계속 원활하게 진행됩니다.

계산원은 더 이상 영숫자 코드를 입력하는 데 시간을 낭비할 필요가 없으며, 해당 정보를 수동으로 입력할 때 발생하는 오류도 제거됩니다. 또한 이 제품군의 모든 스캐너는 전방향 스캐닝을 제공하므로 바코드와 스캐너를 정렬할 필요가 없어 계산원과 고객 모두 모바일 바코드를 빠르고 쉽게 스캔할 수 있습니다.

4. 마케팅 비용 절감 및 사용률 증대

전자 바코드는 실물 쿠폰, 로열티 카드, 기프트 카드, 게임 조각을 인쇄하고 배포하는 데 드는 실질 비용을 제거하여 마케팅 프로그램의 전체 비용을 대폭 절감합니다. 또한 모바일 바코드 기반 마케팅 프로그램의 사용률은 매우 높습니다.

5. 브랜드 인지도 향상 및 브랜드 인식 개선

모바일 바코드만이 제공할 수 있는 직접적이고 비용 효율적인 연결을 통해 고객과 더 자주 소통할 수 있습니다. 고객에게 실질적인 가치, 즉 비용 절감과 편의성을 제공함으로써 브랜드가 항상 '최우선'으로 유지됩니다. 또한 프로모션 커뮤니케이션이 전자 방식이므로 고객이 관심 있을 만한 다른 사람에게 프로모션을 쉽게 전달할 수 있어 전자 캠페인의 바이럴 특성을 활용할 수 있습니다.

6. 저비용

모바일 바코드 이니셔티브는 기존 쿠폰, 로열티 카드, 기프트 카드 프로그램 비용의 일부에 불과하며, 실물 플라스틱이나 종이 기반 카드 및 쿠폰을 인쇄, 우편 발송 또는 발급할 필요가 없습니다.

7. 신속한 배포

이러한 전자 프로그램은 기록적인 시간 내에 실행될 수 있어 경쟁사 캠페인에 신속하게 대응하고 유통기한이 짧은 계절 상품의 판매를 촉진할 수 있습니다.

8. 환경 친화적

모바일 바코드 프로그램은 종이나 플라스틱 폐기물을 발생시키지 않아 회사의 환경 친화적 이미지를 증진합니다.

Zebra가 모바일 바코드 프로그램을 어떻게 향상시킬 수 있을까요?

모든 모바일 바코드 프로그램의 핵심은 고객의 휴대폰 화면에 표시되는 바코드를 읽는 기능입니다. 즉, 휴대폰이나 태블릿의 반사가 심한 디스플레이에서 바코드를 캡처할 수 있는 스캐너가 필요합니다. Zebra의 바코드 스캐닝 솔루션을 사용하면 가능합니다.

Zebra의 다양한 바코드 스캐너는 모바일 바코드 기반 마케팅 프로그램을 구현하고, 여러분보다 먼저 모바일 바코드 기술을 도입한 고객을 수용하는 데 필요한 다양성을 제공합니다. 시간당 또는 하루에 읽어야 하는 모바일 바코드 수에 관계없이 업무와 환경에 적합한 스캐너가 있습니다. 어떤 스캐너를 선택하든 Zebra Technologies의 대명사인 성능, 안정성, 사용 편의성을 믿고 사용할 수 있습니다.