Что такое мобильный штрих-код?

В мире в эксплуатации находятся миллиарды мобильных телефонов. Это то устройство, которое практически все ваши клиенты всех возрастов носят с собой постоянно. Ваши клиенты всегда ищут новые способы, как это маленькое устройство может облегчить их жизнь. И одна из многих технологий, которые были приняты, — это мобильный штрихкод.

Мобильные штрихкоды — что это такое?

Мобильный штрихкод — это электронная версия любого штрихкода, которую можно передать, сохранить и отобразить на экране мобильного телефона. Хотя можно использовать 1D или 2D символики штрихкодов, именно 2D штрихкод дает наибольшую ценность.

Типичный 1D штрихкод — это одна строка цифр и букв, представляющая одно конкретное данные, например, определенный купон. Но 2D штрихкоды не только значительно меньше, они имеют гораздо большую емкость данных, что позволяет собирать подробную информацию, необходимую для разработки более персонализированных и релевантных предложений для каждого из клиентов.

Мобильные штрихкоды позволяют рекламировать напрямую на мобильный телефон клиента — устройство, которое почти всегда под рукой, в кармане или в сумке. Этот прямой канал коммуникации позволяет мгновенно достигать своих клиентов. С интегрированной GPS‑технологией, которая есть почти в каждом мобильном телефоне, можно также осуществлять маркетинговые программы на основе местоположения клиента. Компании любого размера могут использовать мобильные штрихкоды для создания инновационных маркетинговых программ, которые приносят пользу клиентам и бизнесу. Их можно использовать для создания виртуальных карт лояльности, подарочных карт и купонов, которые клиенты могут носить прямо на своих мобильных телефонах.

Поскольку сегодняшние клиенты уже ищут способы использовать мобильные телефоны для упрощения своей жизни, многие согласятся на маркетинговые программы, которые позволяют отправлять предложения прямо на их мобильные телефоны, создавая мощный канал прямого доступа к клиентам для высоко прицельных промоакций, которые чрезвычайно экономичны — с необычайно высокими показателями погашения. Переход к безбумажному электронному обществу заставляет всех искать новые способы, как мобильный телефон — единственное устройство, которое они всегда носят с собой — может упростить их жизнь. Программы с использованием мобильных штрихкодов помогают вашим клиентам экономить как время, так и деньги.

Приложения с мобильными штрихкодами для клиентов и бизнеса

Сегодня компании используют мобильные штрихкоды, чтобы предоставить альтернативу бумажным купонам, пластиковым картам лояльности и подарочным картам. Например, популярная торговая сеть может внедрить мобильное приложение, которое интегрирует технологию штрихкодов, чтобы улучшить опыт покупок для своих клиентов. В приложении пользователи могут получить доступ к цифровым купонам, бонусам лояльности и подарочным картам. Когда клиент хочет использовать цифровой купон или получить баллы лояльности, он просто открывает приложение, которое генерирует уникальный мобильный штрихкод для каждой транзакции.

На кассе кассир использует сканер штрихкодов, чтобы быстро и эффективно сканировать мобильный штрихкод, отображаемый на смартфоне клиента. Этот процесс не только ускоряет процесс оформления покупки, но и сокращает необходимость в бумажных купонах и пластиковых картах. Кроме того, приложение может предоставлять обновления в реальном времени о бонусных баллах и доступных предложениях, побуждая клиентов чаще взаимодействовать с брендом. Эта интеграция мобильных штрихкодов и сканеров штрихкодов увеличивает эффективность операций, снижает количество отходов и улучшает удовлетворенность клиентов, предлагая удобный безконтактный способ совершения покупок.

Как максимально эффективно использовать мобильные штрихкоды в своей работе? И какие приложения могут использовать ваши клиенты, прежде чем вы?

Ниже приведены ключевые приложения, которые с большим успехом внедряются компаниями по всему миру — включая мобильные приложения для работы со штрихкодами, которые могут использовать ваши клиенты.

Программы с мобильными купонами в ритейле

Мобильные купоны предоставляют вашим клиентам реальную ценность — скидку без необходимости поиска, вырезания и управления бумажными купонами. Прошли те времена, когда вы приходите в магазин, только чтобы вспомнить, что купоны, которые вы так тщательно сохраняли, остались на кухонной стойке дома. Теперь купоны могут храниться в виде штрихкода на устройстве, которое всегда под рукой — мобильном телефоне. Больше никаких бумажных купонов, которые можно потерять, забыть или повредить. Напротив, каждый купон, который сохраняет потребитель, доступен нажатием нескольких кнопок.

Говорят, что кампании с мобильными купонами очень экономичны и очень успешны. В частности, потому что нет рекламы для размещения, нет купонов для печати, отсутствие почтовых расходов и очень низкие административные издержки. Таким образом, эти программы не только экономичны, но и полезны для планеты, так как внедряются несколько малозатратных «зеленых» программ. Помимо экономической эффективности, способность подключаться к клиенту в режиме реального времени так, как многие теперь предпочитают общаться — через текстовые сообщения или электронную почту, обеспечивает необычайно высокие показатели отклика.

Вытягивающие кампании

Позвольте клиентам получать ваши купоны различными способами. Клиенты могут отправить текстовое сообщение со своих мобильных телефонов, чтобы мгновенно получить ваши купоны; загружать мобильные купоны напрямую из Интернета на свои мобильные телефоны; добавлять купоны через мобильное приложение или отправлять мобильные купоны, загруженные на настольные компьютеры, на свои мобильные телефоны с помощью текстового сообщения или электронного письма.

Толкающие кампании

Программы с добровольной подпиской обеспечивают целевые персонализированные маркетинговые кампании в режиме реального времени, которые являются экономически эффективными. Если клиенты готовы предоставить свои предпочтения в покупках, они получают дополнительную выгоду. Вместо того чтобы получать купоны, которые они никогда не используют, они получают купоны на товары, которые покупают регулярно или планируют приобрести — выигрышное положение как для бизнеса, так и для потребителя.

Push-кампании на основе геолокации

Клиенты также могут предоставить доступ к данным местоположения GPS на своем мобильном телефоне для автоматической отправки последнего предложения, когда они находятся либо рядом с вашим магазином, либо в его проходах. Это мобильная реклама «точно в срок» — эффективный и экономичный способ доставки персонализированных своевременных предложений, которые побуждают клиентов посетить ваш магазин и совершить покупку.

Программы мобильных карт лояльности

Сегодняшний клиент — участник многих программ лояльности, у него множество пластиковых карт размером с кредитную карту или связка брелоков для ключей. Карта лояльности стала неотъемлемой частью общества, способом для бизнеса вознаграждать за повторные визиты и постоянную преданность. Штрихкод, созданный мобильным приложением, позволяет создавать виртуальные карты лояльности, которые можно хранить в телефоне, улучшая удобство для клиента и снижая затраты на программу.

Теперь больше не нужно печатать и распространять физические карты лояльности, которые клиенты должны отслеживать. Вместо этого можно просто выпустить мобильный штрихкод, который всегда под рукой—нет необходимости, чтобы гости искали карту в карманах и сумках или чтобы кассиры тратили время на поиск информации о карте лояльности клиента. Очереди продолжают двигаться, и клиенты всегда могут воспользоваться преимуществами карты лояльности—от скидок до накопления очков за покупки.

Программы мобильных подарочных карт

Подобно мобильным картам лояльности, можно предлагать мобильные подарочные карты, которые обеспечивают преимущества для покупателей и получателей. Мобильные подарочные карты очень удобны для клиентов, так как их можно доставить через секунды после покупки. Это делает их идеальной идеей подарка в последнюю минуту. Получатели также полюбят свои мобильные подарочные карты. Они всегда на расстоянии одного-двух касаний экрана. Вы также можете разрешить получателям проверять доступный баланс и даты истечения сроков на подарочной карте, предоставляя дополнительную услугу с добавленной стоимостью.

Использовать подарочные карты просто — покупатели просто предъявляют кассиру штрихкод мобильной подарочной карты, чтобы автоматически применить кредит к покупке. Доступные приложения также позволяют клиентам внедрять эту технологию раньше вас. Клиенты, получившие подарочные карты в виде пластиковых карт, могут использовать веб-реестр для хранения всех своих подарочных карт в электронном виде на одном сайте. Затем ваши клиенты могут получить доступ к реестру через мобильные телефоны, чтобы легко просматривать список своих подарочных карт с доступным балансом. Нажав кнопку, клиенты могут выбрать мобильную подарочную карту для предъявления на кассе. Таким образом, даже если ваш магазин выпускает подарочные карты только в виде кредиток, может потребоваться сканировать мобильные штрихкоды на кассе. Независимо от того, получил ли получатель мобильную подарочную карту или преобразовал свою пластиковую подарочную карту в мобильную через веб-сайт агрегатора, вы установили новый способ взаимодействия с клиентами — бесценную прямую связь с мобильным телефоном получателя. Теперь можно предлагать другие инициативы с мобильными штрихкодами. Например, можно пригласить получателей подарочных карт присоединиться к программе мобильных купонов.

Каковы преимущества программ мобильных штрихкодов?

Мобильные штрихкоды предоставляют множество преимуществ для клиентов и бизнеса, позволяя:

1. Помочь вашим клиентам сэкономить время и деньги

С мобильными штрихкодами вашим клиентам больше не нужно носить бумажные купоны и игровые фишки, или пластиковые карты лояльности и подарочные карты. Все эти элементы можно легко уместить на одном устройстве, которое всегда доступно вашим клиентам,— их мобильном телефоне. В результате клиенты никогда не упускают возможность сэкономить деньги, поскольку бумажный купон или подарочная карта осталась дома в кухонном ящике.

2. Поддерживайте движение в очереди на кассе

Терпение обычно не является добродетелью клиентов в очереди — они обычно стремятся быстро войти и выйти. С имидж-сканерами Zebra штрихкод, отображаемый на экране мобильного телефона, может быть точно считан за доли секунды. Независимо от того, используют ли клиенты купон, представляют карту лояльности или подарочную карту, или даже игральный купон для получения приза, очередь на кассе продолжает двигаться.

Кассиры больше не тратят время на ввод буквенно-цифровых кодов, а ошибки, связанные с ручным вводом этой информации, исключаются. Кроме того, поскольку каждый сканер в этом семействе предлагает всенаправленное сканирование, нет необходимости выравнивать штрихкоды и сканеры, что позволяет кассирам и клиентам быстро и легко сканировать мобильные штрихкоды.

4. Снизьте затраты на маркетинг и увеличьте процент погашения

Электронные штрихкоды устраняют прямые затраты, связанные с печатью и распространением физических купонов, карт лояльности и подарочных карточек, а также игровых элементов, существенно снижая общую стоимость ваших маркетинговых программ. Кроме того, показатели выкупа для программ маркетинга на основе мобильных штрихкодов исключительно высоки.

5. Повышение узнаваемости бренда и улучшение его восприятия

С помощью прямого и экономически эффективного взаимодействия, которое могут обеспечить только мобильные штрихкоды, можно чаще контактировать с клиентами. Бренд остается на виду, когда вы предлагаете вашим клиентам реальную ценность — экономию и удобство. Кроме того, поскольку ваши рекламные сообщения электронные, клиенты могут легко пересылать акцию другим потенциально заинтересованным лицам, что позволяет вам воспользоваться вирусным характером электронных кампаний.

6. Низкая стоимость

Мобильные инициативы с использованием штрихкодов стоят лишь малую долю от традиционных программ купонов, карт лояльности и подарочных карт, нет необходимости печатать, отправлять или выдавать физические пластиковые или бумажные карты и купоны.

7. Быстрое внедрение

Эти электронные программы могут выполняться в рекордное время, позволяя быстро реагировать на кампании конкурентов и стимулировать продажи сезонных товаров с коротким сроком хранения.

8. Экологически чистые

Мобильные программы штрихкодов не создают ни бумажного, ни пластикового мусора, что способствует экологически чистому имиджу вашей компании.

Как Zebra может улучшить вашу мобильную программу штрихкодов?

В основе каждой мобильной программы сканирования штрихкодов лежит возможность считывать штрихкоды, отображаемые на экранах мобильных телефонов клиентов. Это означает, что нужны сканеры, способные считывать штрихкоды с отражающих дисплеев мобильных телефонов или планшетов. И с решениями Zebra для сканирования штрихкодов это возможно.

Ассортимент сканеров штрихкодов от Zebra обеспечивает универсальность, необходимую, чтобы внедрять мобильные маркетинговые программы на основе штрихкодов, а также удовлетворять потребности клиентов, которые начинают использовать мобильные технологии штрихкодов раньше вас. Не важно, сколько мобильных штрихкодов нужно считать в час или день, существует сканер, который подходит для задачи и вашей среды. Независимо от того, какой сканер выберете, можете рассчитывать на производительность, надежность и простоту использования, которые являются синонимами Zebra Technologies.