Was ist ein mobiler Barcode?

Es gibt Milliarden von Mobiltelefonen, die weltweit im Einsatz sind. Es ist das einzige Gerät, das praktisch alle Ihre Kunden aller Altersgruppen ständig bei sich tragen. Ihre Kunden sind immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, wie dieses kleine Gerät ihr Leben einfacher machen kann. Und eine der vielen Technologien, die übernommen wurden, ist der mobile Barcode.

Mobile Barcodes - Was sind das?

Ein mobiler Barcode ist eine elektronische Version eines jeden Barcodes, der auf dem Bildschirm eines Mobiltelefons bereitgestellt, gespeichert und angezeigt werden kann. Während 1D- oder 2D-Barcodes verwendet werden können, bietet der 2D-Barcode den größten Nutzen.

Der typische 1D-Barcode ist eine einzelne Zeichenfolge aus Zahlen und Buchstaben, die einen einzelnen Datensatz darstellt, wie z.B. einen bestimmten Gutschein. Aber 2D-Barcodes sind nicht nur wesentlich kleiner, sie verfügen auch über eine deutlich höhere Datenkapazität, wodurch die Erfassung der detaillierten Informationen ermöglicht wird, die für die Entwicklung personalisierter und relevanter Angebote für jeden einzelnen Ihrer Kunden erforderlich sind.

Mobile-Barcodes ermöglichen es Ihnen, direkt an das Mobiltelefon Ihres Kunden zu vermarkten – das Gerät, das fast immer in einer Tasche oder einem Beutel zur Hand ist. Dieser direkte Kommunikationskanal ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden sofort zu erreichen. Mit der integrierten GPS-Technologie in nahezu jedem Mobiltelefon können Sie auch Marketingprogramme basierend auf dem Standort Ihrer Kunden durchführen.  Unternehmen jeder Größe können mobile Barcodes verwenden, um innovative Marketingprogramme zu erstellen, die sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen zugutekommen. Sie können verwendet werden, um virtuelle Treukarten, Geschenkkarten und Gutscheine zu erstellen, die Kunden direkt auf ihren Mobiltelefonen bei sich tragen können.

Da die heutigen Kunden bereits nach Möglichkeiten suchen, ihre Handys zur Vereinfachung ihres Lebens zu nutzen, werden sich viele für Marketingprogramme entscheiden, die es Ihnen ermöglichen, Angebote direkt auf ihre Handys zu senden. Dies schafft einen leistungsstarken Direktkanal zum Kunden für hochgradig zielgerichtete Werbekampagnen, die außerordentlich kostengünstig sind - mit außergewöhnlichen Einlöseraten. Der Wandel hin zu einer papierlosen elektronischen Gesellschaft führt dazu, dass jeder nach neuen Möglichkeiten sucht, wie das Mobiltelefon - das Gerät, das man immer bei sich hat - das Leben vereinfachen kann. Mobile Barcode-Programme helfen Ihren Kunden, sowohl Zeit als auch Geld zu sparen.

Kunden- und geschäftsorientierte mobile Barcode-Anwendungen

Unternehmen nutzen heute mobile Barcodes, um alternative Möglichkeiten zu Papiergutscheinen, Plastikkarten und Geschenkkarten zu bieten. Eine beliebte Einzelhandelskette kann zum Beispiel eine mobile App implementieren, die Barcode-Technologie integriert, um das Einkaufserlebnis für ihre Kunden zu verbessern. Innerhalb der Anwendung können Benutzer auf digitale Coupons, Treueprämien und Geschenkkarten zugreifen. Wenn ein Kunde einen digitalen Gutschein einlösen oder Treuepunkte sammeln möchte, öffnet er einfach die App, welche einen eindeutigen mobilen Barcode für jede Transaktion generiert.

Beim Bezahlen verwendet der Kassierer einen Barcode-Scanner, um den auf dem Smartphone des Kunden angezeigten mobilen Barcode schnell und effizient zu scannen. Dieser Prozess beschleunigt nicht nur den Bezahlvorgang, sondern reduziert auch den Bedarf an physischen Papiergutscheinen und Plastikkarten. Darüber hinaus kann die App Echtzeit-Updates zu Treuepunkten und verfügbaren Angeboten bereitstellen, wodurch Kunden dazu angeregt werden, häufiger mit der Marke in Kontakt zu treten. Diese Integration von mobilen Barcodes und Barcode-Scannern verbessert die betriebliche Effizienz, reduziert Abfall und erhöht die Kundenzufriedenheit, indem sie ein nahtloses, kontaktloses Transaktionserlebnis bietet.

Wie können Sie die Vorteile mobiler Barcodes in Ihrem Betrieb voll ausschöpfen? Und welche Anwendungen können Ihre Kunden übernehmen, bevor Sie es tun?

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Anwendungen, die von Unternehmen auf der ganzen Welt mit großem Erfolg eingeführt wurden — einschließlich mobiler Barcode-Anwendungen, die von Ihren Kunden genutzt werden können.

Mobile-Gutschein-Programme im Einzelhandel

Mobile-Gutscheine bieten Ihren Kunden einen echten Mehrwert – einen Rabatt ohne das mühsame Suchen, Ausschneiden und Verwalten von papierbasierten Gutscheinen. Vorbei sind die Zeiten, in denen man in einem Geschäft ankommt und sich daran erinnert, dass die Gutscheine, die man so sorgfältig gespart hat, auf der Küchentheke zu Hause liegen. Jetzt können Gutscheine in Form eines Barcodes auf einem stets griffbereiten Gerät – einem Mobiltelefon – gespeichert werden. Nie mehr Papiergutscheine, die verloren, verlegt oder beschädigt werden können. Stattdessen steht jeder Gutschein, den ein Verbraucher speichert, auf Knopfdruck zur Verfügung.

Mobil-Coupon-Kampagnen gelten als äußerst kosteneffizient und äußerst erfolgreich. Insbesondere gibt es keine Anzeigen zu schalten, keine Gutscheine zu drucken, keine Versandkosten und sehr geringe Verwaltungskosten. Daher sind diese Programme nicht nur kostengünstig, sondern auch gut für den Planeten, da mehrere umweltfreundliche "grüne" Programme eingeführt wurden. Neben der Kosteneffizienz bietet die Möglichkeit, in Echtzeit mit Ihren Kunden in der von ihnen bevorzugten Kommunikationsweise, sei es per Textnachricht oder E-Mail, in Kontakt zu treten, außergewöhnlich hohe Einlösungsraten.

Pull-Kampagnen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, auf verschiedene Weise Ihre Gutscheine abzurufen. Kunden können eine Textnachricht von ihren Mobiltelefonen senden, um sofort Gutscheine zu erhalten; mobile Gutscheine direkt aus dem Internet auf ihre Mobiltelefone herunterladen; Gutscheine von einer mobilen Anwendung hinzufügen oder mobile Gutscheine, die auf ihrem Desktop-Computer heruntergeladen wurden, über eine Text- oder E-Mail-Nachricht an ihre Mobiltelefone senden.

Push-Kampagnen

Opt-in-Programme bieten gezielte, persönliche und kostengünstige Echtzeit-Marketingkampagnen. Wenn Kunden bereit sind, Ihnen ihre Kaufpräferenzen mitzuteilen, werden sie mit einem zusätzlichen Mehrwert belohnt. Anstatt mit Gutscheinen überschüttet zu werden, die sie nie verwenden werden, erhalten sie Gutscheine für Artikel, die sie regelmäßig kaufen oder kaufen möchten – eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen.

Standortbezogene Push-Kampagnen

Ihre Kunden können sich auch dafür entscheiden, Ihnen Zugriff auf GPS-Standdaten in ihrem Mobiltelefon zu gewähren, um automatisch das neueste Angebot zu senden, wenn sie sich entweder in der Nähe Ihrer Filiale oder in den Gängen Ihrer Filiale aufhalten. Diese mobile 'Just in Time'-Werbung ist eine effektive und kostengünstige Methode, um personalisierte zeitnahe Angebote zu übermitteln, die Kunden dazu anregen, Ihren Laden zu besuchen und einen Kauf zu tätigen.

Mobile Treuekartenprogramme

Der heutige Kunde ist Mitglied vieler Treueprogramme und trägt eine Vielzahl von Plastikkarten im Kreditkartenformat oder einen Schlüsselanhänger voller Schlüsselbänder. Die Kundenkarte ist zu einem festen Bestandteil der Gesellschaft geworden, eine Möglichkeit für Unternehmen, wiederholte Besuche und anhaltende Loyalität zu belohnen. Der über die mobile Anwendung erzeugte Barcode ermöglicht es, virtuelle Treukarten zu erstellen, die im Telefon mitgeführt werden können, wodurch die Bequemlichkeit für die Kunden verbessert und die Programmkosten gesenkt werden.

Sie müssen keine physischen Treukarten mehr drucken und verteilen, die Kunden verfolgen müssen. Stattdessen können Sie einfach einen mobilen Barcode ausstellen, der immer sofort verfügbar ist – die Gäste müssen nicht in Taschen und Geldbörsen nach der Karte suchen und die Kassierer müssen keine Zeit damit verschwenden, nach den Treuekarteninformationen des Kunden zu suchen. Die Kassenlinien bewegen sich ununterbrochen, und die Kunden können jederzeit die Vorteile ihrer Treuekarte nutzen – von Rabatten bis hin zur Ansammlung von Punkten für Einkäufe.

Mobile-Geschenkkarten-Programme

Ähnlich wie bei mobilen Treuekarten können Sie mobile Geschenkkarten anbieten, die den Käufern und Empfängern Vorteile bieten. Mobile Gift Cards sind für Ihre Kunden sehr praktisch zum Verschenken. Da die mobile Geschenkkarte Sekunden nach dem Kauf geliefert werden kann, wird sie zu einer idealen Geschenkidee in letzter Minute. Die Empfänger werden ebenfalls ihre mobilen Geschenkkarten lieben. Sie sind immer nur einen oder zwei Fingertipps auf dem Bildschirm entfernt. Sie können den Empfängern auch gestatten, den verfügbaren Restbetrag und die Verfallsdaten der Geschenkkarte einzusehen, wodurch ein zusätzlicher Mehrwert geboten wird.

Die Einlösung von Geschenkkarten ist einfach – die Kunden müssen lediglich den Barcode der mobilen Geschenkkarte dem Kassierer vorlegen, damit der Gutschein automatisch auf den Einkauf angerechnet wird. Verfügbare Anwendungen ermöglichen es Ihren Kunden ebenfalls, diese Technologie zu übernehmen, bevor Sie es tun. Kunden, die Plastik-Geschenkkarten im Kreditkartenformat erhalten, können eine webbasierte Registrierung verwenden, um alle ihre Geschenkkarten elektronisch auf einer einzigen Website zu speichern. Ihre Kunden können dann über ihre Mobiltelefone auf das Verzeichnis zugreifen und eine Liste ihrer Geschenkkarten mit dem verfügbaren Guthaben bequem durchsuchen. Mit einem Tastendruck können Kunden eine mobile Geschenkkarte auswählen, die sie an der Kasse vorlegen. So selbst wenn Ihr Geschäft nur Geschenkkarten im Kreditkartenformat ausstellt, müssen Sie möglicherweise dennoch mobile Barcodes an der Kasse scannen. Unabhängig davon, ob der Empfänger eine mobile Geschenkkarte erhalten hat oder seine Plastik-Geschenkkarte über eine Aggregator-Website in eine mobile Geschenkkarte umgewandelt hat, haben Sie ein neues Kommunikationsmittel mit Ihren Kunden etabliert — eine unschätzbare direkte Verbindung zum Mobiltelefon des Empfängers. Jetzt können Sie andere mobile Barcode-Maßnahmen als Cross-Selling anbieten. Zum Beispiel können Sie Empfänger von Geschenkkarten einladen, sich für Ihr mobiles Gutschein-Opt-in-Programm anzumelden.

Was sind die Vorteile mobiler Barcode-Programme?

Mobile Barcodes bieten vielen Vorteilen für Kunden und Unternehmen gleichermaßen, die es Ihnen ermöglichen:

1. Helfen Sie Ihren Kunden, Zeit und Geld zu sparen

Mit mobilen Barcodes müssen Ihre Kunden keine Papiergutscheine und Spielmarken oder Plastik-Treue- und Geschenkkarten mehr mit sich führen. Stattdessen können all diese Dinge leicht auf dem einen Gerät mitgenommen werden, das Ihren Kunden stets zur Verfügung steht – ihr Mobiltelefon. Infolgedessen versäumen Kunden niemals die Gelegenheit, Geld zu sparen, weil ein Papiergutschein oder eine Geschenkkarte zu Hause in einer Küchenschublade liegt.

2. Sorgen Sie dafür, dass die Kassenlinien in Bewegung bleiben

Geduld ist für Kunden in einer Schlange in der Regel keine Tugend – sie möchten in der Regel schnell rein- und raus sein. Mit den Imager-Geräten von Zebra kann der auf dem Display des Mobiltelefons angezeigte Barcode in Sekundenbruchteilen präzise erfasst werden. Ob Ihre Kunden einen Gutschein einlösen, eine Treue- oder Geschenkkarte vorlegen oder sogar einen Spielgutschein für einen Preis einreichen, Ihre Kassensalden bleiben in Bewegung.

Kassenassist*innen müssen keine Zeit mehr damit verschwenden, alphanumerische Codes einzugeben, und die mit der manuellen Eingabe dieser Information verbundenen Fehler werden vermieden. Zudem ist, da jeder Scanner dieser Produktreihe ein omnidirektionales Scannen ermöglicht, nie eine Ausrichtung von Barcodes und Scannern erforderlich, wodurch Kassierer sowie Kunden die mobilen Barcodes schnell und einfach scannen können.

4. Senken Sie die Marketingkosten und erhöhen Sie die Einlösequoten

Elektronische Barcodes vermeiden die harten Kosten, die mit dem Druck und der Verteilung von physischen Gutscheinen, Treue- und Geschenkkarten sowie Spielstücken verbunden sind, und reduzieren so die Gesamtkosten Ihrer Marketingprogramme erheblich. Darüber hinaus sind die Rückholraten für mobile Barcode-basierte Marketingprogramme außerordentlich hoch.

5. Erhöhen Sie das Markenbewusstsein und verbessern Sie die Markenwahrnehmung

Durch die direkte kosteneffiziente Verbindung, die nur mobile Barcodes bieten können, können Sie Ihre Kunden häufiger ansprechen. Ihr Markenzeichen bleibt im Mittelpunkt, während Sie Ihren Kunden echten Wert – Einsparungen und Komfort – bieten. Darüber hinaus können die Kunden, da Ihre Werbemitteilungen elektronisch sind, eine Werbeaktion problemlos an andere interessierte Personen weiterleiten, wodurch Sie die virale Natur elektronischer Kampagnen für sich nutzen können.

6. Niedrige Kosten

Die Kosten für mobile Barcode-Maßnahmen betragen nur einen Bruchteil der herkömmlichen Gutschein-, Treuekarten- und Kartenprogramme. Es besteht keine Notwendigkeit, physische Plastik- oder papierbasierte Karten und Gutscheine zu drucken, zu versenden oder auszugeben.

7. Schnelle Bereitstellung

Diese elektronischen Programme können in Rekordzeit ausgeführt werden, was es Ihnen ermöglicht, schnell auf Kampagnen von Wettbewerbern zu reagieren und die Verkäufe von saisonalen Artikeln mit kürzerer Haltbarkeit anzukurbeln.

8. Umweltfreundlich

Mobile Barcode-Programme erzeugen keinen Papier- oder Kunststoffmüll und fördern damit das umweltfreundliche Image Ihres Unternehmens.

Wie kann Zebra Ihr mobiles Barcode-Programm verbessern?

Im Mittelpunkt jedes mobilen Barcode-Programms steht die Fähigkeit, die Barcodes zu lesen, die auf dem Bildschirm der Mobiltelefone Ihrer Kunden angezeigt werden. Das bedeutet, dass Sie Scanner benötigen, die Strichcodes auf dem anspruchsvollen, stark reflektierenden Display eines Mobiltelefons oder Tablets erfassen können. Und mit den Barcode-Lösungen von Zebra können Sie das.

Das Sortiment an Barcode-Scannern von Zebra bietet die Vielseitigkeit, die für die Implementierung mobiler, Barcode-basierter Marketingprogramme erforderlich ist, sowie die Möglichkeit, Kunden zu integrieren, die die mobile Barcode-Technologie bereits nutzen, bevor Sie dies tun. Unabhängig davon, wie viele mobile Barcodes Sie pro Stunde oder Tag lesen müssen, gibt es einen Scanner, der für die Aufgabe und Ihre Umgebung geeignet ist. Unabhängig davon, für welchen Scanner Sie sich entscheiden, können Sie auf die Leistung, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit zählen, die ein Synonym für Zebra Technologies sind.