Cos'è un Codice a barre mobile?

Voi potete sfruttare il potenziale di miliardi di telefoni cellulari in servizio in tutto il mondo. È l'unico dispositivo che praticamente tutti i vostri clienti, di tutte le età, portano con sé costantemente. I vostri clienti sono sempre alla ricerca di nuovi modi in cui questo piccolo dispositivo possa semplificare la loro vita. E una delle tante tecnologie adottate è il codice a barre mobile.

Codici a barre mobili - Cosa sono?

Un codice a barre mobile è la versione elettronica di qualsiasi codice a barre che può essere consegnato, memorizzato e visualizzato sullo schermo di un telefono cellulare. Sebbene sia possibile utilizzare simboli di codici a barre 1D o 2D, è il codice a barre 2D a offrire il massimo vantaggio.

Il codice a barre 1D tipico è una singola stringa di numeri e lettere che rappresenta un singolo dato, come ad esempio uno sconto specifico. Tuttavia, i codici a barre 2D non sono solo molto più piccoli, ma hanno anche una capacità di dati molto maggiore, consentendo la raccolta delle informazioni dettagliate necessarie per sviluppare offerte più personalizzate e pertinenti per ciascuno dei vostri clienti.

I codici a barre mobili vi permettono di raggiungere direttamente il cellulare dei vostri clienti, il dispositivo che hanno sempre a portata di mano, in tasca o in borsa. Questo canale di comunicazione diretto vi permette di raggiungere i vostri clienti in un attimo. Con la tecnologia GPS integrata praticamente in ogni cellulare, potete anche realizzare programmi di marketing basati sulla posizione dei vostri clienti. Le aziende di tutte le dimensioni possono utilizzare i codici a barre mobili per creare programmi di marketing innovativi che portano benefici sia ai clienti che all'azienda. Possono essere utilizzate per creare carte fedeltà virtuali, buoni regalo e coupon che i clienti possono portare comodamente sul proprio cellulare.

Dato che i clienti di oggi stanno già cercando modi per utilizzare i loro telefoni cellulari per semplificare la loro vita, molti opteranno per programmi di marketing che vi consentono di inviare offerte direttamente ai loro telefoni, creando un potente canale diretto al cliente per campagne promozionali altamente mirate ed estremamente convenienti — con tassi di riscontro straordinari.  Il passaggio a una società elettronica senza carta sta portando tutti a cercare nuovi modi in cui il telefono cellulare — l'unico dispositivo che portano sempre con sé — possa semplificare la loro vita. I programmi mobili per codici a barre permettono ai vostri clienti di risparmiare tempo e denaro.

Applicazioni di codici a barre mobili orientate al cliente e all'azienda

Le aziende di oggi stanno utilizzando codici a barre mobili per offrire alternative ai coupon cartacei, alle carte fedeltà fisiche e ai buoni regalo. Ad esempio, una famosa catena di vendita al dettaglio può implementare un'applicazione mobile che integra la tecnologia dei codici a barre per migliorare l'esperienza di acquisto dei suoi clienti. All'interno dell'app, gli utenti possono accedere a coupon digitali, premi fedeltà e buoni regalo. Quando un cliente desidera riscattare un coupon digitale o accumulare punti fedeltà, gli basta aprire l'app, che genera un codice a barre mobile unico per ogni transazione.

Al momento del pagamento, il cassiere utilizza un lettore di codici a barre per scansionare in modo rapido ed efficiente il codice a barre mobile visualizzato sullo smartphone del cliente. Questo processo non solo velocizza l'esperienza di pagamento, ma riduce anche la necessità di coupon cartacei e card in plastica. Inoltre, l'applicazione può fornire aggiornamenti in tempo reale sui punti fedeltà e sulle offerte disponibili, incoraggiando i clienti a interagire più frequentemente con il marchio. Questa integrazione dei codici a barre mobili e dei lettori di codici a barre migliora l'efficienza operativa, riduce gli sprechi e aumenta la soddisfazione dei clienti offrendo un'esperienza di transazione senza contatto e senza interruzioni.

Come potete sfruttare appieno i codici a barre mobili nella vostra attività? E quali applicazioni possono adottare i vostri clienti prima di farlo voi?

Di seguito sono riportate le principali applicazioni lanciate con grande successo da aziende di tutto il mondo, incluse le applicazioni per la scansione di codici a barre tramite dispositivi mobili, utilizzate direttamente dai vostri clienti.

Programmi di Coupon Mobile nel Retail

I coupon mobili offrono ai vostri clienti un valore reale: uno sconto senza il fastidio di cercare, ritagliare e gestire coupon cartacei. Sono finiti i tempi in cui si arriva in un negozio per accorgersi che i buoni sconto che avete conservato con cura sono dimenticati sul bancone della cucina a casa vostra. Ora i coupon possono essere memorizzati sotto forma di codice a barre su un dispositivo sempre a portata di mano: un telefono cellulare. Addio ai coupon cartacei da perdere, dimenticare o danneggiare. Invece, ogni buono sconto che il consumatore salva è disponibile con la pressione di pochi tasti.

Le campagne di couponing via dispositivi mobili sono considerate altamente redditizie e straordinariamente efficaci. In particolare, perché non ci sono annunci da inserire, nessun coupon da stampare, nessun costo di spedizione e costi amministrativi molto ridotti. Pertanto, questi programmi non sono solo convenienti in termini di costi, ma sono anche benefici per il pianeta, con l'introduzione di diversi programmi "green" a basso spreco. Oltre a essere conveniente, la possibilità di entrare in contatto con il cliente in tempo reale, attraverso il mezzo che molti preferiscono per comunicare, come messaggi di testo o e-mail, sta garantendo tassi di riscatto straordinari.

Attivate Campagne di Prelievo

Consenti ai tuoi clienti di ottenere i tuoi coupon in diversi modi. I clienti possono inviare un messaggio di testo dal proprio cellulare per ricevere immediatamente i coupon; scaricare i coupon per dispositivi mobili direttamente da Internet sul loro smartphone; aggiungere i coupon da un'applicazione mobile o inviare i coupon scaricati dal computer sul proprio cellulare tramite SMS o e-mail.

Campagne Push

I programmi di adesione offrono campagne di marketing personalizzate in tempo reale, garantendo un rapporto costo-efficacia. E se i clienti sono disposti a condividere le loro preferenze d'acquisto, saranno ricompensati con un valore aggiunto. Invece di essere bombardati da coupon che non utilizzeranno mai, ricevono coupon per articoli che acquistano regolarmente o che sono interessati ad acquistare — una situazione vantaggiosa sia per le aziende che per i consumatori.

Campagne Push basate sulla localizzazione

I vostri clienti possono anche scegliere di fornirvi l'accesso ai dati GPS del loro telefono cellulare per ricevere automaticamente l'offerta più recente quando si trovano nei pressi del vostro negozio o all'interno dei suoi corridoi. Questa pubblicità mobile “giusta in tempo” è un modo efficace ed economico per offrire in modo personalizzato e tempestivo delle offerte che incoraggiano i clienti a visitare il vostro negozio e a fare un acquisto.

Programmi di Fedeltà con Carta Mobile

Oggi il cliente partecipa a numerosi programmi fedeltà, portando con sé una moltitudine di tessere fedeltà delle dimensioni delle comuni carte di credito o un portachiavi pieno di chiavi elettroniche. La tessera fedeltà è diventata un pilastro della società, un mezzo per le aziende di premiare le visite ripetute e la fedeltà costante. La generazione di codici a barre tramite app mobile vi permette di creare carte fedeltà virtuali, consultabili direttamente sul telefono, migliorando la comodità per i clienti e riducendo i costi del programma.

Ormai non dovrete più stampare e distribuire le Card fisiche di fedeltà che i clienti devono tenere sotto controllo. Potete, invece, semplicemente generare un codice a barre mobile sempre a disposizione: gli ospiti non dovranno più cercare la tessera nelle tasche o nelle borse, mentre i cassieri non dovranno più perdere tempo a cercare le informazioni sulla tessera fedeltà dei clienti. Le transazioni continuano senza interruzioni, e i clienti possono sempre approfittare dei vantaggi delle carte fedeltà, dai sconti all'accumulo di punti per gli acquisti.

Programmi di Carte Regalo Mobili

Analogamente alle carte fedeltà digitali, potete offrire carte regalo mobili che offrono vantaggi sia agli acquirenti che ai destinatari. Le Gift Card mobili sono molto comode per i vostri clienti da regalare e, poiché la Gift Card mobile può essere consegnata pochi secondi dopo l'acquisto, diventa un'idea regalo ideale per l'ultimo minuto. Anche i destinatari apprezzeranno le Carte regalo via mobile. Siete sempre a un solo tocco di schermo di distanza. Voi potete anche consentire ai destinatari di verificare il saldo disponibile e le date di scadenza sulla carta regalo, fornendo così un servizio a valore aggiunto.

Riscattare i buoni regalo è semplice: i clienti devono semplicemente presentare il codice a barre del buono regalo mobile al cassiere per far sì che il credito venga applicato automaticamente all'acquisto. Le applicazioni disponibili permettono inoltre ai vostri clienti di adottare questa tecnologia prima di voi. I clienti che ricevono gift card in formato cartaceo possono utilizzare un registro online per archiviare tutte le loro gift card in formato elettronico su un'unica piattaforma web. I vostri clienti possono quindi accedere al registro tramite i loro telefoni cellulari, potendo sfogliare facilmente un elenco delle loro carte regalo, complete di saldo disponibile. Con un semplice clic, i clienti possono scegliere una carta regalo mobile da presentare alla cassa. Quindi, anche se il vostro negozio emette solo buoni regalo in formato carta di credito, potreste comunque aver bisogno di scansionare codici a barre mobili alla cassa. Che il destinatario abbia ricevuto una carta regalo mobile o abbia convertito la propria carta regalo fisica in carta regalo mobile tramite un sito web aggregatore, Voi avete stabilito un nuovo canale di comunicazione con i Vostri clienti: una preziosa connessione diretta con il cellulare del destinatario. Ora potete effettuare cross-selling per altre iniziative di lettori di codici a barre mobili. Ad esempio, potete invitare i destinatari dei buoni regalo a iscriversi al vostro programma di accettazione dei coupon per dispositivi mobili.

Quali sono i vantaggi dei programmi mobili per la lettura dei codici a barre?

I codici a barre mobili offrono numerosi vantaggi per clienti e aziende, consentendovi di:

1. Aiutate i vostri clienti a risparmiare tempo e denaro

Con i codici a barre mobili, i vostri clienti non hanno più bisogno di portare con sé coupon cartacei e pezzi di gioco, o carte fedeltà e omaggio in plastica. Invece, tutti questi elementi possono essere facilmente accessibili su un unico dispositivo che è sempre a disposizione dei vostri clienti: il loro smartphone. Così, i clienti non perdono mai l'occasione di risparmiare perché un coupon cartaceo o una carta regalo trova posto nel cassetto della cucina.

2. Mantenere le linee di registrazione in movimento

La pazienza non è una virtù per i clienti in fila: di solito vogliono entrare e uscire il più velocemente possibile. Con gli imager Zebra, il codice a barre visualizzato sullo schermo del cellulare può essere acquisito con precisione in una frazione di secondo. Che i vostri clienti stiano riscattando un coupon, presentando una carta fedeltà, un buono regalo o persino un coupon di gioco per ricevere un premio, le vostre transazioni alla cassa continuano senza sosta.

I cassieri non devono più perdere tempo a digitare codici alfanumerici, ed inoltre gli errori associati alla digitazione manuale di tali informazioni vengono eliminati. Inoltre, poiché ogni scanner di questa famiglia offre la scansione omnidirezionale, non c'è mai bisogno di allineare codici a barre e scanner, permettendo ai cassieri e ai clienti di scansionare rapidamente e facilmente i codici a barre mobili.

4. Ridurre i costi di marketing e aumentare i tassi di riscatto

I codici a barre elettronici eliminano i costi elevati legati alla stampa e alla distribuzione di coupon fisici, carte fedeltà, buoni regalo e componenti di gioco, riducendo notevolmente il costo complessivo dei vostri programmi di marketing. Inoltre, i tassi di conversione dei programmi di marketing basati su codici a barre mobili sono straordinariamente elevati.

5. Aumentate la Visibilità del Marchio e Migliorate la Percezione del Brand

Attraverso la connessione diretta e conveniente che solo i codici a barre mobili possono offrire, potrete entrare in contatto con i vostri clienti più spesso. Il vostro marchio rimane al centro dell'attenzione offrendo ai clienti un valore reale: risparmio e comodità. Inoltre, poiché le vostre comunicazioni promozionali sono elettroniche, i clienti possono facilmente inoltrare una promozione ad altri potenzialmente interessati, permettendovi di sfruttare il potenziale virale delle campagne digitali.

6. A basso costo

Le iniziative per codici a barre mobili costano solo una frazione dei programmi tradizionali di coupon, carte fedeltà e buoni regalo, senza la necessità di stampare, inviare per posta o emettere carte fisiche in plastica o coupon cartacei.

7. Implementazione Rapida

Questi programmi elettronici possono essere eseguiti in tempi record, permettendovi di rispondere rapidamente alle campagne dei concorrenti e di incentivare le vendite di articoli stagionali con una durata di conservazione più breve.

8. Ecosostenibile

Le applicazioni mobili per la lettura dei codici a barre non producono alcun tipo di rifiuto cartaceo o plastico, valorizzando l'immagine ecologica della vostra azienda.

Come può Zebra migliorare il vostro programma di codici a barre mobili?

Al centro di ogni programma di scansione mobile c'è la capacità di leggere i codici a barre che appaiono sullo schermo dei dispositivi dei vostri clienti. Questo significa che avete bisogno di scanner in grado di catturare i codici a barre sui difficili display ad alta riflettività di un cellulare o tablet. E con le soluzioni di scansione dei codici a barre di Zebra, potete farlo.

La gamma di lettori di codici a barre Zebra offre la versatilità necessaria per implementare programmi di marketing basati su codici a barre mobili, oltre a supportare i clienti che adottano la tecnologia dei codici a barre mobili prima di voi. Non importa quanti codici a barre mobili dovete leggere ogni ora o ogni giorno, c'è uno scanner adatto al compito e al vostro ambiente. Qualunque sia lo scanner che scegliete, potete contare sulle prestazioni, sull'affidabilità e sulla facilità d'uso che sono sinonimo di Zebra Technologies.