モバイルバーコードとは?

世界中で数十億台の携帯電話が使用されています。これは、あらゆる年齢層のほぼすべての顧客が常に携帯している唯一のデバイスです。顧客は常に、この小さなデバイスが自分たちの生活をより便利にする新しい方法を探しています。そして、広く受け入れられている多くのテクノロジーの1つがモバイルバーコードです。

モバイルバーコード - それは何か?

モバイルバーコードは、携帯電話の画面に配信、保存、表示できるあらゆるバーコードの電子版です。1Dまたは2Dバーコードシンボル体系を使用できますが、最も価値を提供するのは2Dバーコードです。

一般的な1Dバーコードは、特定のクーポンなど、単一のデータを表す数字と文字の単一の文字列です。しかし、2Dバーコードははるかに小さいだけでなく、データ容量がはるかに大きいため、すべての顧客に対してよりパーソナライズされた関連性の高いオファーを開発するために必要な詳細情報を収集できます。

モバイルバーコードを使用すると、顧客の携帯電話に直接マーケティングできます。携帯電話は、ほぼ常に手元、ポケット、またはバッグの中にある唯一のデバイスです。この直接的なコミュニケーションチャネルにより、顧客に即座にリーチできます。事実上すべての携帯電話に統合されたGPSテクノロジーにより、顧客の位置に基づいてマーケティングプログラムを実行することもできます。 あらゆる規模の企業がモバイルバーコードを使用して、顧客とビジネスの両方に利益をもたらす革新的なマーケティングプログラムを作成できます。これらを使用して、顧客が携帯電話に直接保存できる仮想ロイヤルティカード、ギフトカード、クーポンを作成できます。

今日の顧客はすでに携帯電話を使用して生活を簡素化する方法を探しているため、多くの顧客は、携帯電話に直接オファーを送信できるマーケティングプログラムにオプトインします。これにより、非常に費用対効果が高く、驚異的な引き換え率を持つ、高度にターゲット化されたプロモーションキャンペーンのための強力な顧客直接チャネルが確立されます。 ペーパーレスな電子社会への移行により、誰もが常に携帯している唯一のデバイスである携帯電話が生活を簡素化できる新しい方法を探しています。モバイルバーコードプログラムは、顧客の時間とお金の両方を節約するのに役立ちます。

顧客およびビジネス主導のモバイルバーコードアプリケーション

今日、企業はモバイルバーコードを使用して、紙のクーポン、プラスチック製のロイヤルティカード、ギフトカードに代わる手段を提供しています。たとえば、人気のある小売チェーンは、バーコードテクノロジーを統合したモバイルアプリを実装して、顧客のショッピング体験を向上させることができます。アプリ内で、ユーザーはデジタルクーポン、ロイヤルティ報酬、ギフトカードにアクセスできます。顧客がデジタルクーポンを引き換えたり、ロイヤルティポイントを獲得したりしたい場合、アプリを開くだけで、各取引ごとに固有のモバイルバーコードが生成されます。

会計時に、レジ係はバーコードスキャナを使用して、顧客のスマートフォンに表示されたモバイルバーコードを迅速かつ効率的にスキャンします。このプロセスは、会計体験をスピードアップするだけでなく、物理的な紙のクーポンやプラスチックカードの必要性を減らします。さらに、アプリはロイヤルティポイントや利用可能なオファーに関するリアルタイムの更新を提供でき、顧客がブランドとより頻繁に関わることを促します。 このモバイルバーコードとバーコードスキャナの統合により、運用効率が向上し、無駄が削減され、シームレスで非接触の取引体験を提供することで顧客満足度が向上します。

運用においてモバイルバーコードを最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか? そして、顧客が貴社より先に採用できるアプリケーションは何でしょうか?

以下は、世界中の企業によって大成功を収めて開始された主要なアプリケーションです。顧客が主導できるモバイルバーコードアプリケーションも含まれています。

小売業におけるモバイルクーポンプログラム

モバイルクーポンは、顧客に真の価値を提供します。紙ベースのクーポンを探し、切り取り、管理する手間なく割引を受けられます。店に到着してから、大切に保存したクーポンが自宅のキッチンカウンターに置いてあることを思い出す時代は終わりました。今では、クーポンは常に手の届くところにあるデバイス、つまり携帯電話にバーコードの形で保存できます。紛失したり、置き忘れたり、破損したりする紙のクーポンはもうありません。代わりに、消費者が保存したすべてのクーポンは、数回ボタンを押すだけで利用できます。

モバイルクーポンキャンペーンは、非常に費用対効果が高く、非常に成功していると言われています。具体的には、掲載する広告がなく、印刷するクーポンがなく、郵送費がかからず、管理コストが非常に低いためです。したがって、これらのプログラムは費用対効果が高いだけでなく、いくつかの低廃棄物「グリーン」プログラムが導入されており、地球にも優しいものです。費用対効果が高いことに加えて、多くの人が現在好むテキストやメールによるコミュニケーション方法で顧客とリアルタイムでつながる能力により、驚異的な引き換え率が得られています。

プルキャンペーン

顧客がさまざまな方法でクーポンを取得できるようにします。顧客は携帯電話からテキストメッセージを送信してクーポンを即座に受け取ることができます。インターネットから携帯電話に直接モバイルクーポンをダウンロードしたり、モバイルアプリケーションからクーポンを追加したり、デスクトップコンピュータでダウンロードしたモバイルクーポンをテキストまたはメールメッセージで携帯電話に送信したりできます。

プッシュキャンペーン

オプトインプログラムは、費用対効果の高い、ターゲットを絞った1対1のリアルタイムマーケティングキャンペーンを提供します。そして、顧客が購入の好みを提供してくれる場合、追加の価値で報われます。決して使用しないクーポンで溢れかえる代わりに、定期的に購入している商品や購入に興味のある商品のクーポンを受け取ります。これは企業と消費者の双方にとってウィンウィンの状況です。

位置情報ベースのプッシュキャンペーン

顧客は、携帯電話のGPS位置情報データへのアクセスを許可することもでき、店舗の近くにいるときや店舗の通路にいるときに、最新のオファーを自動的に送信できます。このモバイル「ジャストインタイム」広告は、顧客に店舗への来店と購入を促す、パーソナライズされたタイムリーなオファーを配信する効果的で経済的な方法です。

モバイルロイヤルティカードプログラム

今日の顧客は多くのロイヤルティプログラムのメンバーであり、多数のプラスチック製クレジットカードサイズのロイヤルティカードや、キーホルダーいっぱいのキーフォブを持ち歩いています。ロイヤルティカードは社会の定番となり、企業がリピート訪問と継続的なロイヤルティに報いる方法となっています。モバイルアプリケーションで生成されたバーコードにより、電話に保存できる仮想ロイヤルティカードを作成でき、顧客の利便性が向上し、プログラムコストが削減されます。

もはや、顧客が管理する必要がある物理的なロイヤルティカードを印刷して配布する必要はありません。代わりに、常にすぐに利用できるモバイルバーコードを発行するだけで済みます。顧客がポケットや財布の中からカードを探したり、レジ係が顧客のロイヤルティカード情報を検索するのに時間を費やしたりする必要はありません。列はスムーズに進み、顧客は常にロイヤルティカードの特典(割引から購入ポイントの蓄積まで)を利用できます。

モバイルギフトカードプログラム

モバイルロイヤルティカードと同様に、購入者と受取人の両方にメリットを提供するモバイルギフトカードを提供できます。モバイルギフトカードは顧客が贈るのに非常に便利で、購入後数秒で配信できるため、理想的な土壇場のギフトアイデアになります。受取人もモバイルギフトカードを気に入るでしょう。画面を1、2回タップするだけで、常に利用できます。また、受取人がギフトカードの利用可能残高と有効期限を確認できるようにすることで、付加価値サービスを提供できます。

ギフトカードの引き換えは簡単です。顧客はモバイルギフトカードのバーコードをレジ係に提示するだけで、購入に自動的にクレジットが適用されます。利用可能なアプリケーションにより、顧客は企業よりも先にこのテクノロジーを採用することもできます。プラスチック製クレジットカードスタイルのギフトカードを受け取った顧客は、Webベースのレジストリを使用して、すべてのギフトカードを単一のWebサイトに電子的に保存できます。その後、顧客は携帯電話からレジストリにアクセスでき、利用可能残高とともにギフトカードのリストを簡単に閲覧できます。ボタンを押すだけで、顧客はレジで提示するモバイルギフトカードを選択できます。したがって、店舗がクレジットカードスタイルのギフトカードのみを発行している場合でも、レジでモバイルバーコードをスキャンする必要がある場合があります。受取人がモバイルギフトカードを受け取った場合でも、アグリゲーターWebサイトを介してプラスチック製ギフトカードをモバイルギフトカードに変換した場合でも、顧客との新しいコミュニケーション手段、つまり受取人の携帯電話への貴重な直接接続を確立したことになります。これで、他のモバイルバーコードイニシアチブをクロスセルできます。たとえば、ギフトカードの受取人をモバイルクーポンのオプトインプログラムに招待できます。

モバイルバーコードプログラムのメリットは何ですか?

モバイルバーコードは、顧客と企業の両方に多くのメリットをもたらし、次のことが可能になります。

1. お客様の時間とコストの節約を支援

モバイルバーコードがあれば、お客様は紙のクーポンやゲームピース、プラスチック製のロイヤルティカードやギフトカードを持ち歩く必要がなくなります。代わりに、これらすべてのアイテムを、お客様が常に携帯している1つのデバイス、つまり携帯電話で簡単に持ち運ぶことができます。その結果、紙のクーポンやギフトカードが自宅のキッチンの引き出しにあるために、お客様が節約の機会を逃すことはありません。

2. レジの列をスムーズに

列に並んでいるお客様にとって、忍耐は通常美徳ではありません。お客様は通常、できるだけ早く入店して退店したいと考えています。Zebraのイメージャーを使用すれば、携帯電話の画面に表示されたバーコードを一瞬で正確に読み取ることができます。お客様がクーポンを引き換える場合でも、ロイヤルティカードやギフトカードを提示する場合でも、さらには賞品を受け取るためのゲームクーポンを提示する場合でも、レジの列はスムーズに進みます。

レジ担当者は英数字コードを入力する時間を無駄にする必要がなくなり、その情報を手動で入力することに伴うエラーも解消されます。さらに、このファミリーのすべてのスキャナーは全方向スキャンを提供するため、バーコードとスキャナーを位置合わせする必要がなく、レジ担当者とお客様の両方がモバイルバーコードを迅速かつ簡単にスキャンできます。

4. マーケティングコストを削減し、引き換え率を向上

電子バーコードは、物理的なクーポン、ロイヤルティカードやギフトカード、ゲームピースの印刷と配布に関連するハードコストを排除し、マーケティングプログラムの全体的なコストを大幅に削減します。さらに、モバイルバーコードベースのマーケティングプログラムの引き換え率は非常に高くなっています。

5. ブランド認知度の向上とブランドイメージの改善

モバイルバーコードだけが提供できる直接的で費用対効果の高いつながりを通じて、お客様により頻繁にアプローチできます。お客様に真の価値、つまり節約と利便性を提供することで、貴社のブランドは常に「最前線の中心」に留まります。さらに、プロモーションコミュニケーションは電子的なものであるため、お客様は興味を持つ可能性のある他の人にプロモーションを簡単に転送でき、電子キャンペーンのバイラル性を活用できます。

6. 低コスト

モバイルバーコードイニシアチブは、従来のクーポン、ロイヤルティカード、ギフトカードプログラムのほんの一部のコストで済み、物理的なプラスチックや紙ベースのカードやクーポンを印刷、郵送、発行する必要がありません。

7. 迅速な展開

これらの電子プログラムは記録的な速さで実行できるため、競合他社のキャンペーンに迅速に対応し、賞味期限の短い季節商品の販売を促進できます。

8. 環境に優しい

モバイルバーコードプログラムは紙やプラスチックの廃棄物を生成しないため、貴社の環境に優しいイメージを促進します。

Zebraはどのようにモバイルバーコードプログラムを向上させることができるか?

すべてのモバイルバーコードプログラムの中核は、お客様の携帯電話の画面に表示されるバーコードを読み取る機能です。つまり、携帯電話やタブレットの反射性の高いディスプレイ上のバーコードをキャプチャできるスキャナが必要になります。Zebraのバーコードスキャンソリューションなら、それが可能です。

Zebraの各種バーコードスキャナは、モバイルバーコードベースのマーケティングプログラムを実装するために必要な汎用性を提供するとともに、お客様より先にモバイルバーコード技術を採用した利用者にも対応します。1時間または1日に読み取る必要があるモバイルバーコードの数に関わらず、業務と環境に適したスキャナがあります。どのスキャナを選択しても、Zebra Technologiesの代名詞であるパフォーマンス、信頼性、使いやすさを信頼できます。