¿Qué es un código de barras móvil?

Existen miles de millones de teléfonos móviles en servicio en todo el mundo. Es el dispositivo que prácticamente todos sus clientes, de todas las edades, llevan consigo todo el tiempo. Sus clientes siempre buscan nuevas formas en las que este pequeño dispositivo puede hacerles la vida más fácil. Y una de las muchas tecnologías que se han adoptado es el código de barras móvil.

Códigos de barras móviles - ¿Qué son?

Un código de barras móvil es una versión electrónica de cualquier código de barras que puede ser emitido, almacenado y mostrado en la pantalla de un teléfono móvil. Aunque se pueden utilizar simbologías de códigos de barras 1D o 2D, es el código de barras 2D el que ofrece más valor.

El código de barras 1D típico es una sola cadena de números y letras que representa un solo dato, como un cupón específico. Sin embargo, los códigos de barras 2D no solo son mucho más pequeños, sino que también tienen una capacidad de datos mucho mayor, lo que permite recopilar la información detallada necesaria para desarrollar ofertas más personalizadas y relevantes para cada uno de sus clientes.

Los códigos de barras móviles le permiten dirigir su marketing directamente al teléfono móvil de su cliente, el dispositivo que casi siempre está a mano, en el bolsillo o en el bolso. Este canal de comunicación directo le permite llegar a sus clientes al instante. Con la tecnología GPS integrada en prácticamente todos los teléfonos móviles, también puede ejecutar programas de marketing basados en la ubicación de su cliente. Empresas de todos los tamaños pueden utilizar códigos de barras móviles para crear programas de marketing innovadores que beneficien a los clientes y a la empresa. Se pueden utilizar para crear tarjetas de fidelización virtuales, tarjetas de regalo y cupones que los clientes pueden llevar directamente en sus teléfonos móviles.

Dado que los clientes de hoy en día ya buscan formas de utilizar sus teléfonos móviles para simplificar sus vidas, muchos optarán por programas de marketing que les permitan recibir ofertas directamente en sus teléfonos móviles, estableciendo un canal directo y eficaz para campañas promocionales altamente dirigidas que son extraordinariamente rentables, con tasas de canje extraordinarias. El avance hacia una sociedad electrónica sin papel hace que todos busquen nuevas formas en las que el teléfono móvil —el único dispositivo que siempre llevan— pueda simplificarles la vida. Los programas de escaneo de códigos de barras móviles ayudan a sus clientes a ahorrar tiempo y dinero.

Aplicaciones móviles de código de barras orientadas al cliente y a los negocios

Las empresas hoy en día utilizan códigos de barras móviles para ofrecer alternativas a los cupones de papel, las tarjetas de fidelización físicas y las tarjetas de regalo. Por ejemplo, una popular cadena de comercio minorista puede implementar una aplicación móvil que integre tecnología de códigos de barras para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Dentro de la aplicación, los usuarios pueden acceder a cupones digitales, recompensas de fidelización y tarjetas de regalo. Cuando un cliente desea canjear un cupón digital o ganar puntos de fidelización, simplemente abre la aplicación, que genera un código de barras móvil único para cada transacción.

Al momento del pago, el cajero utiliza un escáner de códigos de barras para escanear de forma rápida y eficiente el código de barras móvil que aparece en la pantalla del teléfono inteligente del cliente. Este proceso no solo agiliza la experiencia de pago, sino que también reduce la necesidad de cupones físicos en papel y tarjetas de plástico. Además, la aplicación puede ofrecer actualizaciones en tiempo real sobre puntos de fidelización y ofertas disponibles, animando a los clientes a interactuar más frecuentemente con la marca. Esta integración de códigos de barras móviles y escáneres de códigos de barras mejora la eficiencia operativa, reduce el desperdicio y aumenta la satisfacción del cliente al ofrecer una experiencia de transacción sin contacto y sin interrupciones.

¿Cómo puede aprovechar al máximo los códigos de barras móviles en su operación? ¿Y qué aplicaciones pueden adoptar sus clientes antes que usted?

A continuación, se muestran las aplicaciones clave que han sido lanzadas con gran éxito por empresas de todo el mundo, incluidas las aplicaciones móviles de escáneres de códigos de barras que pueden ser utilizadas por sus clientes.

Programas de cupones móviles en el comercio minorista

Los cupones móviles ofrecen a tus clientes un valor real: un descuento sin la molestia de buscar, recortar y gestionar cupones en papel. Se acabaron los días en los que llegas a una tienda y te das cuenta de que los cupones que guardaste con tanto cuidado están en el mostrador de la cocina de tu casa. Ahora, los cupones pueden almacenarse en forma de código de barras en un dispositivo que siempre está a mano: un teléfono móvil. Adiós a los cupones de papel que se pierden, extravían o dañan. En cambio, cada cupón que el consumidor guarda está disponible con solo presionar algunos botones.

Se dice que las campañas de cupones móviles son altamente rentables y muy exitosas. Específicamente, porque no hay anuncios que colocar, no hay cupones que imprimir, no hay costos de envío y los costos administrativos son muy bajos. Por lo tanto, estos programas no solo son rentables, sino que también son beneficiosos para el planeta, ya que se han implementado varios programas ecológicos de bajo desperdicio. Además de ser rentable, la posibilidad de comunicarse con el cliente en tiempo real, de la manera que muchos ahora prefieren para comunicarse por mensaje de texto o correo electrónico, está generando tasas de canje extraordinarias.

Campañas de extracción

Permita que sus clientes obtengan sus cupones de diversas maneras. Los clientes pueden enviar un mensaje de texto desde sus teléfonos móviles para recibir cupones al instante; descargar cupones móviles directamente desde Internet a sus teléfonos móviles; agregar cupones desde una aplicación móvil o enviar cupones móviles que se descargaron en sus computadoras de escritorio a sus teléfonos móviles por mensaje de texto o correo electrónico.

Campañas Push

Los programas de suscripción ofrecen campañas de marketing personalizadas en tiempo real y con un excelente costo-beneficio. Y si los clientes están dispuestos a proporcionarte sus preferencias de compra, se les recompensa con un valor adicional. En lugar de recibir cupones que nunca utilizarán, les envían cupones por artículos que compran habitualmente o que les interesa comprar: una situación beneficiosa tanto para las empresas como para los consumidores.

Campañas push basadas en ubicación

Sus clientes también pueden optar por darle acceso a los datos de ubicación por GPS en su teléfono móvil para que le envíen automáticamente la última oferta cuando estén cerca de su tienda o en los pasillos de su tienda. Esta publicidad móvil 'justo a tiempo' es una forma eficaz y económica de ofrecer promociones personalizadas y oportunas que animan a los clientes a visitar su tienda y realizar una compra.

Programas de Tarjeta de Fidelización Móvil

El cliente de hoy es miembro de muchos programas de fidelización, llevando consigo una multitud de tarjetas de fidelización del tamaño de una tarjeta de crédito de plástico o un llavero lleno de llaveros. La tarjeta de fidelización se ha convertido en un elemento básico de la sociedad, una forma para que las empresas recompensen las visitas repetidas y la lealtad continua. El código de barras generado por la aplicación móvil le permite crear tarjetas de fidelización virtuales que se pueden llevar en el teléfono, mejorando la comodidad del cliente y reduciendo los costos del programa.

Ya no tiene que imprimir y distribuir tarjetas de fidelización físicas que los clientes deben llevar actualizadas. En cambio, puede emitir simplemente un código de barras móvil que siempre está disponible; no es necesario que los clientes busquen la tarjeta en sus bolsillos y bolsos, ni que los cajeros dediquen tiempo a buscar la información de la tarjeta de fidelización del cliente. Las filas siguen moviéndose y los clientes siempre pueden aprovechar los beneficios de las tarjetas de fidelización, desde descuentos hasta la acumulación de puntos por compras.

Programas de Tarjetas de Regalo Móviles

De manera similar a las tarjetas de fidelización móviles, puede ofrecer tarjetas de regalo móviles que proporcionen beneficios tanto a los compradores como a los destinatarios. Las tarjetas de regalo móviles son muy convenientes para que tus clientes las regalen y, dado que la tarjeta de regalo móvil puede ser entregada segundos después de su compra, se convierte en una idea de regalo de última hora ideal. A los destinatarios también les encantarán sus tarjetas de regalo móviles. Siempre están a solo un toque de pantalla de distancia. También puede permitir que los destinatarios consulten el saldo disponible y las fechas de vencimiento de la tarjeta de regalo, lo que proporciona un servicio de valor agregado adicional.

Canjear tarjetas de regalo es sencillo: los clientes solo tienen que presentar el código de barras de la tarjeta de regalo móvil al cajero para que el crédito se aplique automáticamente a la compra. Las aplicaciones disponibles también permiten a sus clientes adoptar esta tecnología antes de que usted lo haga. Los clientes que reciben tarjetas de regalo de tipo tarjeta de crédito de plástico pueden utilizar un registro web para almacenar todas sus tarjetas de regalo electrónicamente en un solo sitio web. Sus clientes pueden acceder al registro a través de sus teléfonos móviles, pudiendo navegar fácilmente por una lista de sus tarjetas de regalo, con el saldo disponible incluido. Con solo presionar un botón, los clientes pueden seleccionar una tarjeta de regalo móvil para presentar en la caja. Así que, aunque su tienda solo emita tarjetas regalo tipo tarjeta de crédito, es posible que aún necesite escanear códigos de barras móviles en la caja registradora. Ya sea que el destinatario haya recibido una tarjeta de regalo móvil o haya convertido su tarjeta de regalo física en una tarjeta de regalo móvil a través de un sitio web de agregación, usted ha establecido una nueva forma de comunicación con sus clientes: una conexión directa e invaluable con el teléfono móvil del destinatario. Ahora puede realizar ventas cruzadas con otras iniciativas de escáneres de códigos de barras móviles. Por ejemplo, puede invitar a los destinatarios de tarjetas de regalo a unirse a su programa de suscripción a cupones móviles.

¿Cuáles son los beneficios de los programas de escaneo de códigos de barras móviles?

Los códigos de barras móviles ofrecen muchos beneficios tanto para los clientes como para las empresas, permitiéndoles:

1. Ayude a sus clientes a ahorrar tiempo y dinero

Con los códigos de barras móviles, sus clientes ya no necesitan llevar cupones en papel, fichas de juego ni tarjetas de plástico de fidelización o regalo. En cambio, todos estos elementos pueden llevarse fácilmente en el único dispositivo que siempre está disponible para tus clientes: su teléfono móvil. Como resultado, los clientes nunca pierden la oportunidad de ahorrar dinero porque un cupón impreso o una tarjeta de regalo están en casa, en el cajón de la cocina.

2. Mantenga las líneas de registro en movimiento

La paciencia no suele ser una virtud para los clientes en la cola: suelen querer entrar y salir lo más rápido posible. Con los lectores de imágenes de Zebra, el código de barras que aparece en la pantalla del teléfono móvil puede capturarse con precisión en una fracción de segundo. Ya sea que sus clientes estén canjeando un cupón, presentando una tarjeta de fidelización o regalo, o incluso un cupón de juego para obtener un premio, sus filas del cajero siguen fluyendo.

Los cajeros ya no necesitan perder tiempo escribiendo códigos alfanuméricos, y se eliminan los errores asociados con la introducción manual de esa información. Además, dado que todos los escáneres de esta familia ofrecen escaneo omnidireccional, nunca es necesario alinear los códigos de barras y los escáneres, lo que permite a los cajeros y a los clientes escanear rápidamente y sin complicaciones los códigos de barras móviles.

4. Reduzca los costos de marketing y aumente las tasas de canje

Los códigos de barras electrónicos eliminan los costos fijos asociados con la impresión y distribución de cupones físicos, tarjetas de fidelización y regalo, y piezas de juego, reduciendo sustancialmente el costo total de sus programas de marketing. Además, las tasas de canje para los programas de marketing basados en códigos de barras móviles son extraordinariamente altas.

5. Aumente el reconocimiento de marca y mejore la percepción de la marca

Gracias a la conexión directa y rentable que solo los códigos de barras móviles pueden ofrecer, podrás contactar con tus clientes con más frecuencia. Su marca se mantiene en primer plano mientras le ofrece a sus clientes un valor real: ahorro y comodidad. Además, como sus comunicaciones promocionales son electrónicas, los clientes pueden reenviar fácilmente una promoción a otras personas interesadas, lo que le permite aprovechar el efecto viral de las campañas electrónicas.

6. Bajo costo

Las iniciativas de códigos de barras móviles cuestan solo una fracción de los programas tradicionales de cupones, tarjetas de fidelización y tarjetas de regalo, y no es necesario imprimir, enviar por correo o entregar tarjetas o cupones físicos de plástico o papel.

7.  Implementación rápida

Estos programas electrónicos se pueden ejecutar en tiempo récord, lo que le permite responder rápidamente a las campañas de la competencia e incentivar las ventas de artículos de temporada con una vida útil más corta.

8.  Respetuoso con el medio ambiente

Los programas de escáneres de códigos de barras móviles no generan ningún tipo de residuo de papel o plástico, lo que promueve la imagen de su empresa como respetuosa con el medio ambiente.

¿Cómo puede Zebra mejorar su programa de códigos de barras móviles?

En el corazón de cada programa móvil de códigos de barras está la capacidad de leer los códigos de barras que se muestran en la pantalla de los teléfonos móviles de sus clientes. Esto significa que necesita escáneres que puedan capturar códigos de barras en la difícil pantalla altamente reflectante de un teléfono móvil o tableta. Y con las soluciones de escaneo de códigos de barras de Zebra, puede lograrlo.

La gama de escáneres de códigos de barras de Zebra ofrece la versatilidad necesaria para implementar programas de marketing móviles basados en códigos de barras, así como para adaptarse a los clientes que adoptan la tecnología de códigos de barras móviles antes que usted. No importa cuántos códigos de barras móviles necesite leer por hora o por día, siempre existe un escáner adecuado para la tarea y su entorno. Independientemente del escáner que elija, puede contar con el rendimiento, la fiabilidad y la facilidad de uso que son sinónimos de Zebra Technologies.