
I servizi e le soluzioni mobile di Zebra aiutano il team informatico e di collaboratori di Lowe’s a fornire un’eccellente esperienza ai clienti
Il rivenditore di articoli di bricolage e per la casa ha collaborato con Zebra per adattare la propria attività alle abitudini di clienti e offre un’esperienza di shopping online e in negozio senza stress.
Lowe's
Il problema
Lowe’s desiderava alleggerire il carico di lavoro dei dipendenti, in modo che potessero offrire una migliore assistenza a ogni cliente. C’era bisogno di una soluzione in grado di collegare tutte le persone dello staff, che consentisse loro di gestire ogni tipo di richiesta dei clienti e di evadere gli ordini online in negozio.
Vantaggi e risultati
- Con l’implementazione dei mobile computer, delle stampanti mobili e delle soluzioni di collaborazione Workforce Connect di Zebra, Lowe’s ha potuto semplificare i flussi di lavoro, ridurre la pressione sui dipendenti e dedicare più tempo all’assistenza dei clienti in negozio.
- Lowe’s ha inoltre velocizzato le procedure di pagamento e offre ora opzioni di pagamento mobile in negozio e nel parcheggio.
- Ha inoltre migliorato in efficienza nelle operazioni di picking degli ordini e nella loro evasione attraverso armadietti in negozio, consegna a lato strada e consegna ai clienti.
Cliente
Lowe's
Mooresville, North Carolina, Stati Uniti
Soluzioni
Mobile computer TC5X Series
Stampante portatile ZQ511
Mobile computer touch ultra-rinforzato MC9300
Scanner indossabile Bluetooth RS5100
Workforce Connect™
Reflexis Task Manager
Tablet ET5X Series
Stampanti desktop ZD420/ZD421
Stampante industriale ZT610